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Qui est le meilleur fournisseur entre TotalEnergies et Ohm Energie ?

Article mis à jour le 28 juillet 2022

Vous souhaitez souscrire une offre d’énergie ? Que ce soit auprès de TotalEnergies ou de Ohm Energie, vous pouvez souscrire une offre de gaz ou d’électricité. De plus, les deux fournisseurs d’énergie proposent également différents services qui vous permettront, par exemple, de suivre vos consommations ou même de produire par vous-même l’électricité que vous consommez. TotalEnergies et Ohm sont également des fournisseurs que leurs clients apprécient. Qui choisir entre les deux ? Ce guide vous aidera à faire le bon choix.

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Quelles sont les offres de TotalEnergies et Ohm Energie ?

Que ce soit pour une offre d’électricité ou de gaz, TotalEnergies et Ohm Energie proposent diverses offres qui répondront à vos demandes.

Les offres de TotalEnergies

TotalEnergies dispose de deux offres d’électricité, mais aussi de deux offres de gaz. Si vous le souhaitez, vous pouvez même souscrire une offre combinée qui rassemble ces offres en une seule.

Les offres d’électricité

Si vous souhaitez souscrire une offre d’électricité auprès de TotalEnergies, vous avez le choix entre :

  • l’Offre Essentielle Electricité : il s’agit d’une offre d’électricité dont les prix sont indexés sur les tarifs réglementés de vente (TRV) d’EDF et suivent l’évolution de ces derniers. En la choisissant, vous pouvez profiter d’une remise de 5 € sur chaque MWh consommé par rapport aux TRV ;
  • l’Offre Verte Fixe Electricité : cette offre à prix fixe pendant 1 an vous permet soutenir la production française d’énergie renouvelable. Si vous la souscrivez, TotalEnergies s’engage à injecter sur le réseau électrique français l’équivalent de votre consommation d’électricité en électricité provenant d’énergies éoliennes ou solaires.

Les offres de gaz

Les offres de gaz proposées par le fournisseur sont :

  • l’Offre Essentielle Gaz : il s’agit d’une offre qui vous permet de profiter d’une remise de 3 € pour chaque MWh consommé. Son prix est aussi indexé sur les tarifs réglementés de vente de gaz ;
  • l’Offre Verte Fixe Gaz : en adhérant à cette offre, 10 % du gaz que vous consommez sera couvert par du gaz vert acheté auprès des fermes françaises produisant du biométhane.

Les offres de OHM Energie

Tout comme TotalEnergies, Ohm Energie propose aussi des offres d’électricité et des offres de gaz.

Les offres d’électricité

Ohm Energie dispose d’offres d’électricité comportant des tarifs très compétitifs :

  • Ohm Classique : avec cette offre, vous pouvez bénéficier d’un prix du kWh 11 % moins cher que les tarifs réglementés de vente d’électricité ;
  • Ohm Petite Conso : une offre avec laquelle vous pouvez bénéficier d’une réduction de 15 % par rapport aux TRV sur l’abonnement ;
  • Ohm Beaux jours : cette offre vous fait profiter d’un prix du kWh 30 % moins cher que les TRV du 1er avril au 31 octobre ;
  • Ohm Soir et Week end : durant les week-ends et les heures creuses, bénéficiez d’un prix du kWh 40 % moins cher que les TRV.

L’offre de gaz

L’offre de gaz proposée par Ohm Energie vous  permet de profiter d’une réduction de 11 % du prix du kWh HT par rapport au Tarif de Référence Gaz.

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Quels sont les services proposés par TotalEnergies et Ohm Energie ?

Outre les offres aux tarifs intéressants, TotalEnergies et OHM Energie souhaitent également faciliter le parcours de leurs clients, en proposant différents services.

Les services de TotalEnergies

L’un des atouts de TotalEnergies est son service client qui est très apprécié par les particuliers et qui a reçu de nombreuses récompenses, comme :

  • le 1er prix du Podium de la Relation Client 2018, 2019, 2020 et 2021 dans la catégorie Entreprise de Services ;
  • le Trophée Qualiweb 2018, 2019, 2020 et 2021 de la meilleure Relation Client online sur le canal mail dans la catégorie « Services au public » ;
  • titulaire du Prix Excellence Client 2019, 2020 et 2021 dans la catégorie Fournisseur d’énergie ;
  • lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2017, 2018, 2019 et 2020 ;
  • Service client de l’Année pour les éditions 2008 à 2019 dans la catégorie fournisseur d’électricité et de gaz.

Pour régler vos factures, le fournisseur propose différents moyens de paiement, comme :

  • le prélèvement automatique : le montant de votre facture sera prélevé directement sur votre compte bancaire ;
  • un paiement par carte bancaire : grâce à cette alternative au prélèvement automatique, vous pouvez régler votre facture depuis votre espace client ;
  • le Titre Interbancaire de Paiement (TIP) : ce titre permet à TotalEnergies de prélever le montant de la facture directement sur votre compte bancaire. En revanche, cela ne peut se faire qu’à réception du TIP signé par vos soins.

Par ailleurs, TotalEnergies propose également d’autres services, comme :

  • l’autoconsommation : cette option vous permet de produire vous-même l’électricité que vous consommez. Pour cela, le fournisseur vous accompagnera dans l’installation de panneaux solaires chez vous ;
  • une application mobile : elle est disponible sur Android et sur IOS et vous permet de gérer votre contrat d’énergie en toute simplicité. Grâce à elle, vous pouvez aussi communiquer avec un conseiller TotalEnergies ;
  • Conso Live : ce service vous permet de suivre en temps réel la consommation exacte de votre logement, et d’accéder à votre historique de consommation ;
  • les éclaireurs : en devenant membre de cette communauté, vous pouvez recevoir les meilleures astuces pour devenir un expert en consommation d’énergie ;
  • le Rendez-vous Energie : il vous permet de faire le point avec un conseiller du fournisseur pour comprendre votre consommation d’énergie.

Les services d’OHM Energie

Bien que le service client d’Ohm Energie n’ait pas reçu de notes spéciales de la part de sites ou d’entités, il est affectionné par les clients du fournisseur. Il est également facilement joignable. Vous pouvez, en effet, le faire, par téléphone ou via votre espace client.

Ohm Energie dispose également de différents services, comme :

  • le dépannage à domicile avec Homeserve : en souscrivant à cette offre, un technicien se rendra chez vous sans frais ni délai pour régler les soucis sur votre installation électrique ou de gaz, ou bien vos problèmes de plomberie ;
  • le financement de vos travaux de rénovation énergétique avec Pass’renov : vous pourrez bénéficier d’une prime Certificats d’économie d’énergie (CEE) lorsque vous engagez des travaux d’économie d’énergie effectués sur une habitation existante depuis plus de 2 ans ;
  • un service d’autoconsommation : il vous permet de consommer une énergie produite à partir de panneaux photovoltaïques ;
  • Ohmy, l’application mobile d’Ohm Energie : cet assistant personnalisé vous permet de mieux gérer votre consommation.

Quels sont les avis clients concernant TotalEnergies et Ohm Energie ?

TotalEnergies et Ohm Energie sont tous les deux des fournisseurs appréciés par leurs clients, notamment leur professionnalisme.

Les avis des consommateurs sur TotalEnergies

Sur les sites spécialisés dans le recensement d’avis clients, TotalEnergies a reçu beaucoup d’avis, surtout des avis positifs. D’ailleurs, sur Avis Vérifiés, 78,4 % des personnes qui ont témoigné ont affirmé être satisfaits du fournisseur, notamment sur :

  • la facilité de souscription aux offres ;
  • la qualité du service fourni, notamment concernant l’absence de coupures lors des changements de fournisseurs d’énergie ;
  • l’application mobile TotalEnergies qui est très simple d’utilisation.

Les clients qui ont laissé des avis négatifs ont surtout évoqué :

  • le service client : bien que plusieurs clients aient indiqué avoir été satisfaits de la prestation apportée par le service client, plusieurs témoignages ont indiqué ne pas avoir reçu de réponses qui correspondent à leurs demandes ;
  • une hausse des prix des offres : en raison de l’augmentation du prix mondial de l’énergie, TotalEnergies a dû également faire évoluer le prix de ses offres.

Les avis des consommateurs sur OHM Energie

Sur Trustpilot, Ohm Energie a reçu une note de 4,5/5, ce qui témoigne de la confiance des clients au fournisseur.

Les avis des clients sur Ohm Energie montrent qu'ils apprécient surtout :

  • son service client : pour les clients, l’accueil qu’ils ont reçu est très professionnel et le service client est compétent ;
  • les tarifs appliqués par le fournisseur : quelques consommateurs ont affirmé que les prix d’Ohm Energie sont moins chers que chez certains de ses concurrents.

Par contre, les clients apprécient moins :

  • les retards de mise en service de l’électricité ;
  • des factures où il manque des informations sur la consommation.

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Qui choisir entre TotalEnergies et OHM Energie ?

Que ce soit pour souscrire une offre d’électricité ou une offre de gaz, TotalEnergies et Ohm Energie sont des fournisseurs alternatifs qui peuvent répondre à vos attentes.

Qui propose la meilleure offre ?

TotalEnergies et Ohm Energie proposent tous deux des tarifs qui sont moins chers que les tarifs réglementés de vente. En revanche, si TotalEnergies ne dispose que de deux offres d’électricité, Ohm Energie met à disposition de ses clients 4 offres.

Pour ses offres Essentielle, TotalEnergies propose des tarifs qui sont moins chers que les tarifs réglementés de vente. En revanche, toutes les offres Ohm Energie sont moins chers que les tarifs réglementés. D’ailleurs, si TotalEnergies ne dispose que de deux offres d’électricité, Ohm Energie met à disposition de ses clients 4 offres.

Concernant les services proposés, les deux fournisseurs proposent chacun un service d’autoconsommation et une application mobile.

Quels sont les avis client sur les fournisseurs ?

TotalEnergies et Ohm Energie sont tous deux des fournisseurs appréciés de leurs clients. Si les clients de TotalEnergies sont satisfaits du professionnalisme de celui-ci, les consommateurs qui ont laissé des avis sur Ohm Energie apprécient surtout son service client.

Quel est le meilleur service client ?

Que ce soit pour TotalEnergies ou pour Ohm Energie, le service client constitue un atout. D’ailleurs, le service client de TotalEnergies a reçu plusieurs récompenses qui attestent de son professionnalisme et de son efficacité.

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