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Qui est le meilleur fournisseur entre TotalEnergies et EDF ?

Article mis à jour le 18 octobre 2022

Opter pour EDF, l’opérateur historique, ou pour TotalEnergies, nouveau venu sur le marché depuis 2018 mais déjà nanti d’une solide réputation ? Offres, tarifs, services, avis des consommateurs : on vous guide pour faire votre choix et ne pas vous tromper.

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Quelles sont les offres de TotalEnergies et d' EDF?

Électricité, gaz ou mixtes : les deux opérateurs TotalEnergies et EDF proposent des offres adaptées à tous les besoins, tous les budgets et tous les modes de consommation. Mais le plus historique des deux est-il forcément le plus compétitif ?

Les offres de TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur d’énergies diversifié : électricité, gaz ou mixte, il y a forcément un contrat qui convient à vos usages, votre consommation ou encore vos convictions, grâce aux offres d’électricité verte et de biogaz particulièrement développées.

Les offres d'électricité

  • L'offre Heures Éco Électricité : grâce à l'option tarifaire Heures Pleines/Heures Creuses, profitez de tarif attractif en heures creuses (8h/jour) et faites des économies d'énergie. Un service d'accompagnement pour vous aider à mieux maîtriser votre consommation et un rendez-vous annuel avec un expert énergie.
  • L'offre Verte Fixe Électricité : électricité 100 % verte et de production française, certifiée par des garanties d’origine. Énergie issue de l’éolien ou du solaire, renouvelable et respectueuse de l’environnement. Les prix de l'abonnement et du kWh restent fixes pendant 1 an. 
  • L'offre Essentielle Électricité : remise de 5 € sur chaque MWh consommé par rapport au Tarif Réglementé de Vente défini par l’État, et ce, même si ce dernier évolue. Prix de l’abonnement indexé et identique à celui du TRV (Tarif Réglementé de Vente) Inclus : un bilan annuel de votre consommation avec un expert TotalEnergies.

Avertissement :
l'offre Essentielle n'est plus disponible à la souscription.

Les offres de gaz

  • L'offre Heures Éco : une offre indexée au tarif réglementé de vente, un accompagnement pour mieux maîtriser sa consommation, un rendez-vous annuel avec un expert énergie.
  • L'offre Verte Fixe Gaz : 10 % du gaz fourni est constitué de biogaz français d’origine garantie. Biogaz issu de la production de fermes de biométhane. Les prix de l'abonnement et du kWh restent fixes pendant 1 an.
  • L'offre Essentielle Gaz : remise de 3 € sur chaque MWh consommé par rapport au Tarif Réglementé de Vente défini par l’État, et ce, même si ce dernier évolue. Prix de l’abonnement indexé et identique à celui du TRV (Tarif Réglementé de Vente). Inclus : un bilan annuel de votre consommation avec un expert TotalEnergies.

Avertissement :
l'offre Essentielle Gaz n'est plus disponible à la souscription.

Les offres duales : électricité + gaz

  • L'offre Heures Éco Électricité + Gaz : La combinaison des deux offres : l’électricité et le gaz à des prix compétitifs. Avec l'option Heures Creuses bénéficiez d'un tarif avantageux 8h/jour et reportez l'usage de vos appareils les plus énergivores. Pour le gaz, profitez d’une offre indexée et identique au tarif réglementé de vente.
  • L'offre Verte Fixe Électricité + Gaz : les prix de l'abonnement et du kWh restent fixes pendant 1 an. Énergie renouvelable française avec garantie d’origine. Électricité 100 % éolienne et 10 % du gaz fourni constitué de biogaz. 
  • L'offre Essentielle Électricité + Gaz : remise de 5 € pour l'électricité et de 3 € pour le gaz sur le prix du MWh au TRV. Prix de l’abonnement indexé et identique à celui du TRV (Tarif Réglementé de Vente). Inclus : un bilan annuel de votre consommation électricité + gaz avec un expert TotalEnergies.

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l'offre Essentielle Électricité + Gaz n'est plus disponible à la souscription.

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Les offres d’EDF 

Fournisseur historique d’électricité en France et premier fournisseur alternatif de gaz, EDF propose des offres à prix de marché, c’est-à-dire fixé par EDF, ou bien quelques offres au tarif réglementé, qui est fixé par l’État et est susceptible d’augmenter jusqu’à deux fois par an.

Les offres d'électricité

  • L'offre Vert Électrique : électricité 100 % verte certifiée (éolienne, hydraulique, solaire). Disponible en options Base et Heures pleines / Heures Creuses. Déclinaisons :
    • Vert Électrique week-end : prix plus avantageux le week-end
    • Vert Électrique Auto : énergie 50 % moins chère la nuit pour recharger votre véhicule électrique.
    • Vert Électrique Régional : électricité verte issue de producteurs locaux.
  • L'offre Mes Jours Zen : Le prix du kWh est 30 % moins cher les week-ends et les jours fériés. Disponible en options Week-end et Heures pleines / Heures Creuses. Déclinaison : Mes jours Zen Plus : prix du kWh est 30 % moins cher 3 jours par semaine au choix.
  • L'offre Tarif Bleu : Prix du kWh au tarif réglementé EDF. Options :
    • Base : prix du kWh fixe. Heures Creuses : prix du kWh moins cher 8 heures par jour.
    • Tempo :  prix du kWh variable selon le jour de la semaine et les heures de la journée. 

Les offres de gaz

EDF propose une offre Gaz unique, Avantage gaz :

  • Un prix du kWh qui reste fixe durant 4 ans et 1 mois.
  • Un rattachement facile à votre abonnement électrique pour une facture commune et moins de paperasse !

Déclinaisons :

  • Avantage Gaz Durable : EDF procède à la compensation carbone de votre consommation de gaz.
  • Avantage Gaz Connecté : fourniture d’un thermostat connecté pour contrôler votre consommation énergétique et votre intensité de chauffage au plus près de vos besoins.
  • Avantage Gaz Optimisé : le prix du kWh est 2 % moins cher que celui du tarif réglementé du gaz.

Quels sont les services proposés par TotalEnergies et EDF ?

Si les tarifs pratiqués ainsi que la nature de l’énergie fournie (traditionnelle ou verte) sont centraux dans le choix de son fournisseur d’énergie, les services sont également importants : grâce à eux, vous pouvez faire la différence. Qu’ils vous facilitent la vie en vous permettant de suivre votre consommation ou qu’ils permettent de réaliser encore plus d’économies sur différents postes (énergie, travaux de rénovation, etc.), ils méritent d’être détaillés avant de vous décider.

Les services de TotalEnergies

L'application Services : suivi de consommation, bilan et conseils personnalisés à tout moment ;

Conso Live : Suivi de la consommation en temps réel et alertes conso. Réservé aux possesseurs de compteur Linky ;

Les éclaireurs : Communauté de clients : partages et échanges de conseils autour des éco-gestes et des économies d’énergie ;

Le Rendez-vous Energie : Point téléphonique annuel avec un expert TotalEnergies, compris dans certaines offres, et qui permet d’adapter votre contrat à votre consommation ;

Ma Maison Éco : Une aide à la rénovation énergétique grâce à un réseau d’artisans partenaires : mise en relation, aide au financement, accompagnement à chaque étape du projet…;

Le pilotage de mon chauffage : Gérez le thermostat de votre chauffage à distance grâce à ce service connecté ;

Assistance dépannage : Équipement au gaz ou à l’électricité : TotalEnergies vous dépanne en cas de problème technique sur votre chaudière ou votre installation.

Les services d’EDF

Assistance dépannage : gaz, électricité, mais aussi plomberie ou télécom : un service d’assistance dépannage 24h/24 et 7j/7 en partenariat avec AXA ;

Assurénergie+ : Service d’assurance permettant d’honorer les factures d’énergie en cas d’impossibilité temporaire. Le montant de la cotisation et l’éventail de situations prises en charge dépend du montant de la facture énergétique ;

Mobilité électrique : Solutions pour l’installation d’une borne de recharge pour véhicule électrique.

Travaux de rénovation énergétique : Accompagnement aux travaux de rénovation énergétique : mise en relation avec des professionnels partenaires, financement par le biais des CEE (Certificats d’Économie d’Énergie).

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Quels sont les avis clients concernant TotalEnergies et EDF ?

Les consommateurs sont souvent prêts à livrer leur avis sur leur fournisseur d’énergie sur internet : on y parle de ce que l’on a apprécié dans les offres, les services, la relation client… mais aussi de ce qui n’a pas apporté satisfaction ! Ce sont également des indices intéressants pour déterminer qui, de TotalEnergies ou d’EDF, sera votre prochain fournisseur.

Les avis des consommateurs sur TotalEnergies

Selon ses clients, TotalEnergies mérite son rang de troisième fournisseur d’énergie en France : ils se montrent particulièrement satisfaits des tarifs, notamment sur l’offre Essentielle. La variété des offres d’énergie (gaz, électricité, gaz + électricité) est également soulignée : chaque consommateur peut y trouver son compte. Le service client TotalEnergies est aussi très apprécié, tout comme les services, comme par exemple le suivi de consommation qui permet de faire davantage d’économies. En revanche, du côté des avis négatifs, les différents changements de nom du fournisseur depuis quelques années ont pu déstabiliser certains clients. Avec des notes allant de 3,8 / 5 (Trustpilot.com) à 8,1 / 10 (avis-verifies.com), le retour d’expérience reste plutôt positif.

Les avis des consommateurs sur EDF

EDF, c’est l’acteur historique de la fourniture d’électricité en France : un puissant gage de sécurité pour les consommateurs, et ce, malgré l’arrivée sur le marché de nombreux concurrents. Ils soulignent par ailleurs le sérieux et la clarté des offres et des contrats, ainsi que la transparence des offres de marché, qui sont par ailleurs jugées compétitives. La large offre de contrats et le service client figurent également parmi les motifs de satisfaction des consommateurs. Toutefois, les tarifs réglementés de l’offre Tarif Bleu posent problème à certains clients car ils peuvent augmenter deux fois par an, occasionnant des factures de rattrapage jugées malvenues. Par ailleurs, un flou persiste autour de la provenance de l’électricité verte fournie par l’opérateur, qui a été mal classé par Greenpeace à cet égard. Au final, bilan mitigé pour l’opérateur sur les sites de recueil d’avis : de 1,3 (trustpilot.com) à 3,5/5 (lesfurets.com).

Qui choisir entre TotalEnergies et EDF ?

Avec son positionnement historique et sa « marque » reconnaissable par tous, EDF peut apparaître comme un acteur incontournable de la fourniture d’énergie. Du reste, les offres variées, les nombreux services et les tarifs adaptés à chaque profil de consommateur proposés par le fournisseur demeurent intéressants pour les clients. Mais depuis 2007 et l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie pour les particuliers, de nombreux nouveaux opérateurs proposent des offres compétitives et viennent grignoter l’hégémonie d’EDF ! TotalEnergies se place au premier rang de ces derniers : avec ses offres très diversifiées d’électricité, de gaz ou bien d’électricité et de gaz, l’opérateur s’adresse à tous les foyers, quels que soient leurs besoins et leur consommation, avec des tarifs avantageux au kWh par rapport au tarif réglementé. Par ailleurs, l’électricité verte fournie par TotalEnergies est particulièrement sourcée : la production est française, avec garanties d’origine. Enfin, au-delà de ces arguments, TotalEnergies propose un large choix de services qui complètent idéalement les contrats pour réaliser encore plus d’économies.

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