Direct Energie : le choix du prix et de la qualité pour l’électricité et le gaz naturel

Née en 2003 sous le nom de Direct Energie, la marque fait aujourd’hui partie des trois principaux fournisseurs d’électricité et de gaz. Jeudi 11 Avril 2019, la marque annonce publiquement la fusion des entités Total Spring et Direct Energie sous un unique nom de marque : Total Direct Energie. Ce rachat forge la réputation de Total Direct Energie qui concurrence les fournisseurs historiques avec des offres attractives.

Chiffres et avis Direct Energie

  • Fournisseur d'électricité et de gaz
  • 3,6 millions de clients
  • Troisième acteur dans la fourniture de gaz et d’électricité
  • Produit de l'énergie à partir de centrales à cycle combiné et un parc d'éolien, solaire et hydraulique.

Avis global Direct Energie* : 4,3/5 (405 avis)

*Source : avis Google

Direct Energie devient :Total Direct Energie

Le rachat de Direct Energie débuté en Avril 2018 par Total, signe l’arrivée de la marque Total Direct Energie sur le marché des fournisseurs alternatifs d'électricité et de gaz. Cette fusion, officialisée publiquement Jeudi 11 Avril 2019, scelle la position de Total Direct Energie comme leader incontournable du marché de l’énergie en France. Avec ses 2,6 millions de clients pour Direct Energie et ses 1,5 millions de clients pour Total Spring, Total Direct Energie arrive en tête des fournisseurs alternatifs. 

Pour les clients ayant déjà souscrit aux offres Direct Energie, rien ne change sauf le nom du fournisseur sur la facture. Les trois offres phares du fournisseur en énergie sont encore proposés par le fournisseur Total Direct Energie. (Offres Classique, Online et Verte). S’ajoute à elles, une offre dédiée aux compteurs Linky. Toutefois, il est important de préciser que les avantages tarifaires, services, moyens de paiements et dates de prélèvement liés aux offres de gaz et d’électricité souscrites par les clients Direct Energie restent inchangés.

Les offres de Total Direct Energie pour les particuliers et les professionnels

Direct Energie a modifié ses offres commerciales en 2016 pour proposer trois types d’offres, distinctes par l’origine de l’énergie et par un service client différent (téléphonique ou en ligne). Désormais sous l'égide de Total, les offres évoluent pour le mieux. Toutes ces offres sont sans engagement, résiliables facilement et sans frais.

  • Offres online (électricité et gaz) : destinées aux personnes à l’aise avec la gestion de leurs contrats d’abonnement sur Internet, ces offres, qui proposent une remise de 10 % sur le tarif du kWh, sont les plus avantageuses. En contrepartie, le consommateur ne reçoit pas de factures ni de bilans au format papier et ne dispose pas d’une assistance par téléphone. Toute la gestion du contrat et les correspondances se font en ligne, depuis l’espace client.

 

Offre Détails de l’offre Coût

Offre Online 

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  • Offres classique (électricité et gaz) : choisies par la grande majorité des clients de Total Direct Énergie, ces offres permettent de bénéficier de l’accompagnement d’un service client, reconnu pour sa qualité. Disponibles par téléphone à tout moment, les conseillers proposent des rendez-vous annuels pour faire le point sur sa consommation d’énergie. Avec les offres classiques, le prix est toujours intéressant, car il est indexé sur les tarifs réglementés de l’électricité et du gaz, avec une remise garantie de 5 % sur le prix du kWh.

Offre Détails de l'offre Coût

Offre Classique

L'offre de référence

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  • Les offres proposées aux professionnels par Total Direct Energie sont conçues selon une logique identique, avec les mêmes réductions applicables selon le type d’offre choisie : 10 % pour une offre online, 5 % pour une offre classique et 2 % pour une offre verte. Pour les plus grandes entreprises et les collectivités, des devis spécifiques sont établis par Total Direct Energie , adaptés aux différents profils de consommation.Offres vertes (électricité et gaz) : destinées aux personnes soucieuses de l’environnement et désireuses de privilégier les énergies renouvelables, ces offres proposent une remise de 2 % sur le tarif du kWh. L’électricité est garantie 100 % verte, d’origine éolienne et solaire, et le gaz naturel inclut 10 % de biométhane français, pour soutenir la production d’une énergie plus propre.

Les activités de Total Direct Energie : de la fourniture à la production

Fournisseur d’énergie depuis 2004, Direct Energie a assez rapidement souhaité diversifier ses activités et disposer de sa propre capacité de production. Depuis 2007, le groupe gère des petites installations hydroélectriques et porte des projets de construction de centrales au gaz naturel. Investi dans les énergies vertes, notamment le biométhane, Direct Energie a acquis, en 2015, une première centrale thermique à cycle combiné au gaz naturel dans l’Allier puis une seconde en Belgique, en 2017. Pour la production d’énergies renouvelables, le groupe s’appuie sur sa société sœur Quadran dont l’acquisition a été finalisée en octobre 2017. Quadran est un des leaders de la production d’énergie verte en France.

Depuis quelques années, Direct Energie faisait ainsi le pari des énergies vertes. Pour le groupe Total Direct Energie, le fournisseur de demain sera également producteur et devra s’engager en faveur des énergies renouvelables. Cela passe donc par le développement d’un parc de production approprié avec les ressources combinées de Total et Direct Energie.

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Compétitivité et qualité de service : les atouts de Total Direct énergie

Avec ses prix compétitifs et ses offres couplées, permettant de souscrire un contrat unique pour l’électricité et le gaz chez le même fournisseur, Total Direct Energie se conforte dans une position d'acteur incontournable du marché de l’énergie en France. Il séduit un grand nombre de particuliers et de professionnels, clients notamment des deux grands fournisseurs historiques, EDF et Engie. Par ailleurs, en investissant en amont dans la production d’énergie, à travers l’acquisition d’équipements existants ou le développement de nouveaux projets de construction, le groupe s’assure la possibilité de conserver une meilleure maîtrise de ses coûts. Si les prix des abonnements sont similaires à ceux des tarifs réglementés, le prix du kWh est, lui, forcément moins élevé (de 2 à 10 %, selon l’offre choisie), quelles que soient la puissance du compteur et la consommation du foyer.

Enfin, Total Direct Energie se distingue par la qualité de l’accompagnement proposé à ses clients, disponibilité du service téléphonique, proposition d’un bilan annuel sur sa consommation et conseils pour réaliser des économies d’énergie figurent parmi les points forts de ce fournisseur. Le groupe Direct Energie a d’ailleurs été élu « Service client de l’année » en 2018, dans la catégorie des fournisseurs d’électricité et de gaz, et ce, pour la onzième année consécutive. Loin de se positionner comme un acteur low cost, Total Direct Energie accompagne ses clients en combinant des prix attractifs et un accompagnement de qualité.