Avis clients : que pensent-ils de Mega Energie ?
Le fournisseur d’énergie belge Mega Energie est arrivé sur le marché français en 2018. Il propose à ses 700 000 clients en France et en Belgique des offres d’électricité et de gaz 100 % vertes. Il a également repris, en 2020, le portefeuille de clients particuliers de Butagaz. De nombreux clients du fournisseur ont laissé des avis le concernant sur Internet. Beaucoup d’entre eux sur les offres proposées par Mega Energie, sur le prix proposé, ainsi que sur le service client. Zoom sur ces avis.
Les avis positifs sur Mega Energie
Plusieurs clients qui ont témoigné ont indiqué être satisfaits par rapport à plusieurs points, comme les offres proposées par Mega Energie, le prix, le site internet, ainsi que l’expérience client.
Les offres fournies par Mega Energie
Pour de nombreux clients, Mega Energie dispose de bonnes offres, notamment parce que le fournisseur a effectué des campagnes d’achats groupées, mais propose aussi des offres totalement vertes.
Jean-Pierre - 28 sept. 2021 : « Offre d’électricité groupée à prix préférentiel. »
Olivier - 21 août 2021 : « Super offre achat groupé. »
Loic - 5 juil. 2021 : « Pour l’énergie verte et le prix. »
Le prix
La plupart de ses clients ont également indiqué que le fournisseur proposait des offres à prix compétitifs.
Jean-Marc - 18 sept. 2021 : « Tarif le plus intéressant au moment de la souscription. »
Christian - 5 juil. 2021 : « Propositions de tarif compétitives. »
Le site Internet
Certains témoignages ont également souligné que le site Internet de Mega Energie était ergonomique.
Remy - 26 mai 2021 : « Site internet agréable et bien organisé. »
Vincent - 6 mars 2021 : « Une bonne alternative, un espace client en ligne bien fait avec une interface complète, agréable et simple. »
L’expérience client
Fernando - 2 juil. 2021 : « Bonne approche, bonne explication lors de la souscription pour la date de l’activation, tarif réduit en rapport à la concurrence. Très satisfait. »
Sylvie - 15 juil. 2020 : « Très satisfaite de ce service auquel j’ai adhéré il y en a un an. Le site et un contact client téléphonique très réactifs. »
Tarabas - 27 mai 2020 : « Client depuis 2019, changement rapide sans interruption de courant. Tarifs compétitifs. Je recommande, toujours satisfait jusqu’à présent. »
Les avis négatifs sur Mega Energie
Pour de nombreux clients, le service client de Mega Energie constitue l’un de ses points faibles. Certains d’entre eux ont également laissé des avis négatifs sur le mode de facturation du fournisseur.
Le service client
Les clients du fournisseur laissent des avis mitigés sur son service client. Si beaucoup ont indiqué avoir reçu de bons accueils, d’autres ont affirmé que les conseillers n’ont pas répondu à leurs attentes ou qu’ils ne sont pas joignables.
Isabelle - 8 nov. 2021 : « Service client pas disponible, pas aimable et ne renseigne pas comme il faut. »
Sophie - 12 oct. 2021 : « Ne répondent pas au téléphone (sauf pour prendre un contrat…) ne répondent pas aux messages. »
Myriam - 11 août 2021 : « Impossible de contacter Mega par téléphone. Ils ne répondent pas aux mails. »
Rachel - 9 jan. 2020 : « Temps d’attente trop long, téléconseiller trop pressé de raccrocher et explications trop succinctes. »
La facturation
La facturation proposée par le fournisseur est également une des sources de mécontentement des clients.
Lili – 11 nov. 2021 : « Les factures de “régularisation” sont opaques. Pas de détail. Pas de relance pour paiement et coupure immédiate. »
Corinne – 19 mai 2021 : « Facturation incompréhensible et je pense services administratifs très mal organisés. »
Comment trouver des avis clients sur Mega Energie ?
Si vous souhaitez trouver des avis sur Mega Energie, plusieurs sites Internet spécialisés dans l’énergie disposent de forums dédiés aux avis des consommateurs. Le fournisseur publie également sur son site web quelques avis clients.
Où trouver les avis les plus fiables ?
Afin de vous assurer que les avis laissés pas les clients sont fiables, vous devez vérifier que le site Internet qui les publie indique que les avis sont soit vérifiés. C’est notamment le cas d’Avis Vérifiés ou de Google Review.
Comment partager son avis client ?
Il existe différentes manières de donner votre avis sur Mega Energie.
Par exemple, pour que votre avis soit partagé sur Google Review, vous devez juste localiser sur Google Map la société que vous souhaitez noter. Une fois la société trouvée, vous pourrez trouver l’option ‘Rédiger un avis’. Vous devez, en revanche, vous connecter avec votre compte Google pour pouvoir laisser un commentaire.
Si vous êtes client du fournisseur, vous pouvez aussi laisser un avis directement depuis votre Espace client.
Quelles sont les offres Mega Energie ?
Mega Energie propose pour ses clients particuliers une offre d’électricité et une offre de gaz.
L’offre d’électricité
L’offre d’électricité Super de Mega Energie est une offre d’électricité verte 100 % en ligne. Son prix est indexé aux tarifs réglementés.
L'offre de gaz
Le fournisseur propose aussi l’offre de gaz naturel Super. Son tarif est indexé à l’indice PEG Powernext.
Souscrire un contrat chez Mega Energie
Pour souscrire un contrat chez Mega Energie lors d’un changement de fournisseur, vous pouvez directement vous rendre sur le site du fournisseur et remplir le formulaire en ligne qu’il met à votre disposition.
Celui-ci s’occupera, pour sa part, de résilier le contrat chez votre fournisseur actuel.
Si, lors d’un déménagement, vous choisissez Mega Energie comme fournisseur d’énergie, la souscription peut également se faire en ligne, en remplissant un formulaire.
Vous devrez juste communiquer au fournisseur les numéros PDL/PCE, ainsi que la date de début de fourniture souhaitée.
