Payer sa facture d’électricité : guide des moyens de paiement

Article mis à jour le 19 avril 2024

Les particuliers qui souscrivent une offre d’électricité auprès d’un fournisseur d’énergie peuvent utiliser différents modes de paiement pour régler leurs factures : prélèvement automatique, paiement en ligne, chèque bancaire, chèque énergie, espèces… A vous de choisir le mode de règlement qui vous convient le mieux.

Quels sont les modes de facturation des fournisseurs d’électricité ?

Chez la plupart des fournisseurs d’électricité, 3 modalités de paiement s'offrent à vous. Généralement, vous pouvez en changer à tout moment, sur simple démarche auprès de votre fournisseur.

Facture mensuelle sur la base de la consommation réelle : le plus souvent proposée aux clients équipés d'un compteur communicant (Linky ou Gazpar), en prélèvement automatique et ayant souscrit à la facture électronique.
Facture bimestrielle : une facture d'électricité est adressée tous les deux mois au client. La facturation des kWh d'électricité consommés est établie sur la base des relevés d'Enedis ou des auto relevés effectués par le client.
Facture annuelle : le paiement est mensualisé. Le montant des mensualités est estimé lors de la souscription. Au moins une fois par an, une facture de régularisation est émise par le fournisseur. En cas de surconsommation, le client doit payer la différence. En cas de sous-consommation, il bénéficie d'un remboursement. Dans tous les cas, un nouvel échéancier est constitué, en tenant compte de la consommation réelle de l'année écoulée.

Comment payer sa facture d’électricité ?

De manière générale, les fournisseurs d’énergie proposent plusieurs modes de règlement. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux au moment de souscrire votre contrat de fourniture d’électricité. Vous pouvez également changer de mode de règlement en cours de contrat.

Je paye ma facture d'électricité par prélèvement automatique

Le prélèvement automatique est généralement obligatoire pour les clients dont les échéances sont mensualisées.

Pour payer vos factures d’électricité par prélèvement bancaire, transmettez à votre fournisseur un RIB (Relevé d’identité bancaire), ou un IBAN(Internationalbank account number). Votre fournisseur d’énergie disposera ainsi de vos coordonnées bancaires. Vous devrez également lui transmettre un mandat SEPA dûment complété et signé.

Je paye ma facture d'électricité par TIP (titre interbancaire de paiement)

Payer par TIP permet à votre fournisseur d’énergie de prélever le montant de votre facture directement sur votre compte bancaire, uniquement après réception du TIP signé par vos soins. La première fois que vous payez votre fournisseur d’énergie par TIP, vous devez joindre un RIB.

Je paye ma facture d’électricité par virement bancaire

Si vous choisissez de payer votre facture d’électricité par virement bancaire, demandez à votre fournisseur de vous transmettre ses coordonnées bancaires. Au moment de valider votre ordre de virement, pensez à renseigner votre référence client dans le champ prévu à cet effet.

Je paye ma facture d'électricité par CB

Si votre facturation est établie de façon mensuelle ou bimestrielle et que vous n'avez pas choisi le prélèvement automatique, vous avez probablement la possibilité de payer votre facture par carte bancaire. Si votre fournisseur d’énergie propose ce mode de règlement, rendez-vous sur votre espace client en ligne et suivez les instructions de paiement qui y sont reportées.

Je paye ma facture d'électricité par chèque bancaire

Envoyez un chèque bancaire à votre fournisseur d’énergie, sans oublier d’inscrire au dos de votre chèque votre référence client. Celle-ci est reportée sur votre facture d’électricité.

Je paye ma facture d’électricité en espèces

Les particuliers ont la plupart du temps la possibilité de régler leurs factures d’électricité et de gaz en argent liquide. Comment ? En se rendant au guichet d’un bureau de poste et en effectuant un mandat cash au bénéfice de leur fournisseur d’énergie.

Tous les fournisseurs d'électricité ne proposent pas l'ensemble de ces modes de paiement. C'est néanmoins le cas de TotalEnergies notamment.

Comment lire efficacement sa facture d'électricité ?

Sur une facture d’électricité sont notées toutes les informations personnelles et techniques relatives au contrat d’électricité. Cela comprend :

Votre numéro de client, ainsi que vos identifiants nécessaires à la connexion sur votre espace client en ligne (1). Lorsque vous contactez le service client de votre fournisseur, le numéro de client est demandé afin d'identifier l'interlocuteur avec certitude. Préparez la dernière facture d'électricité est le moyen le plus rapide de retrouver cette référence ;
Les informations liées au point de consommation de l’électricité. Cela comporte : l’adresse du lieu de consommation de l’électricité (2) (pas toujours identique à l’adresse de facturation, par exemple pour une résidence secondaire) ;

Le numéro PDL (point de livraison) ou le numéro PRM (Point de Référence et Mesure - sur le compteur Linky) (3) : c’est la référence qui permet au distributeur d’électricité (Enedis, ex-ERDF) de situer précisément votre logement sur le réseau électrique. Cette référence est demandée à la souscription d’un contrat. Elle peut aussi être retrouvée à partir de votre adresse et de votre numéro de compteur ;
Les informations liées à la facturation (4) : l'adresse de facturation, les modalités de paiement disponibles pour régler la facture d’électricité ou la date de prélèvement automatique selon le mode de paiement choisi ;
Les coordonnées du service client du fournisseur (5).

Enfin, le numéro d’urgence départemental d’Enedis, à contacter en cas d’urgence électrique, se retrouve également sur les factures d’électricité.

Comment réduire sa facture d'électricité ?

Quelques gestes simples peuvent vous y aider à réduire votre facture d'électricité rapidement :

Privilégier des appareils électriques économes en énergie ;
Eteindre les appareils électriques plutôt que de les laisser en veille ;
Régler le thermostat du chauffe-eau sur 60° maximum ;
Choisir des LEDs ou des ampoules basse consommation ;
Programmer ses appareils électriques pour qu'ils fonctionnent prioritairement en heures creuses.

Vous pouvez également changer de fournisseur pour bénéficier d'offres plus avantageuses.

Vous pouvez également comparer les offres des différents fournisseurs d’énergie et choisir une offre plus avantageuse pour votre budget.

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En effet, les offres d’électricité sont sans engagement de durée. Ceci signifie que vous pouvez résilier à tout moment et sans frais votre contrat de fourniture d’énergie pour en souscrire un nouveau auprès d’un autre fournisseur.

A savoir toutefois qu’il est impossible de résilier un contrat d'électricité tant que toutes les factures dues n'ont pas été payées. Pour changer de fournisseur, vous devez d’abord vous acquitter des sommes que vous devez.

FAQ : les réponses à toutes vos questions

Quels modes de paiement proposent les fournisseurs d’énergie ?

Les fournisseurs d’énergie proposent différents modes de règlement. Toutefois, tous ne proposent pas exactement les mêmes moyens de paiement à leurs clients. Voici un bref récapitulatif des modes de paiement acceptés par les principaux fournisseurs d’électricité.

Mode	EDF	Engie	TotalEnergies	Eni	Planete Oui	Enercoop
Prélèvement automatique	x	x	x	x	x	x
Chèque bancaire	x	x	x	x	x	x
Virement bancaire			x		x	x
Mandat cash	x	x	x	x		x
TIP	x	x	x
Carte bancaire	x	x	x	x	x
Chèque énergie	x	x	x	x	x	x

Comme vous pouvez le constater, TotalEnergie, Engie et EDF sont les fournisseurs qui acceptent le plus grand nombre de modes de paiement.

Quel est le délai de paiement usuel d’une facture d’électricité ?

Dans la plupart des cas, les particuliers disposent d’un délai de 15 jours pour payer une facture d’électricité. Ce délai court à la date de l’émission de la facture, et non à la date de réception de celle-ci. Si une facture reste impayée malgré des relances, le fournisseur est en droit de résilier le contrat et de couper la fourniture d’énergie. Ces dispositions sont décrites dans le contrat de fourniture d’énergie qu’il a conclu avec son client.

Que se passe-t-il si je ne paye pas ma facture d'électricité ?

En cas de retard de paiement, de paiement partiel ou de non-paiement, le fournisseur est en droit d’appliquer une pénalité de retard selon le taux d’intérêt légal en vigueur au jour où le paiement est exigible. Des sanctions peuvent également s’appliquer (résiliation, coupure, frais supplémentaires…). La situation diffère quelque peu selon que le débiteur est un professionnel ou un particulier :

- Défaut de facture d’énergie : quelles conséquences pour un client particulier ?
Si un client particulier ne paie pas sa facture d’électricité, ou s’il la règle partiellement ou en retard, le fournisseur d’énergie doit lui adresser une lettre de mise en demeure. Si le paiement n’est pas intervenu suivant l’envoi de cette lettre, les sommes dues sont majorées de pénalités de retard définies par le fournisseur et reportées au contrat. A défaut de règlement des sommes dues, le fournisseur d’énergie peut en outre décider de réduire ou couper la fourniture d’électricité. A noter que le déplacement d’un technicien Enedis pour assurer la coupure est payant. Les sommes correspondantes s’ajoutent alors à la dette envers le fournisseur.

- Non-paiement de facture d’énergie : quelles conséquences pour un client professionnel ?
Si un client professionnel ne paie pas sa facture d’électricité, ou qu’il la règle partiellement ou en retard, le fournisseur d’énergie est en droit d’appliquer des pénalités de retard, sans qu’aucune mise en demeure ne soit nécessaire. De plus, le client professionnel pourra être redevable d’une indemnité d’au moins 40 euros au titre des frais engagés par le fournisseur d’énergie pour traiter le retard de paiement. Si la facture demeure impayée, le client risque une coupure d’électricité.

Que faire en cas de difficulté de paiement ?

Problème de trésorerie, aléa financier, découvert bancaire… Certaines situations de la vie peuvent vous conduire à retarder le paiement de vos factures d’électricité. Contactez sans délai votre fournisseur d’énergie pour définir un nouvel échéancier ou solliciter un report de paiement. Certains fournisseurs pourront vous proposer une facilité de paiement en cas de difficulté financière. Dans tous les cas, tâchez de régulariser votre situation dans les meilleurs délais. Si besoin, contactez une assistante sociale ou utilisez des chèques énergie si vous en êtes bénéficiaire.

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