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Le Guide de l'énergie » Tout savoir sur son compteur

    Tout savoir sur son compteur

    Sommaire :

      Chaque foyer souhaitant disposer d’un accès au réseau électrique ou gazier se voit équipé de compteurs. Ceux-ci sont installés et gérés par les gestionnaires des réseaux, à savoir Enedis et GRDF principalement. Ces appareils mesurent votre consommation en temps réel afin de pouvoir procéder à la facturation.

      À la faveur de la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, les consommateurs sont désormais libres de choisir leur fournisseur d’électricité. Avant d’emménager dans son nouveau logement, l’usager doit demander une ouverture de compteur EDF. Quelles sont les modalités de cette opération ? Comment résilier son abonnement le cas échéant ?

      Ouverture de compte Enedis pourquoi et comment

      Ouverture de compte Enedis : pourquoi et comment ?

      Depuis 2008, Enedis est en charge de la gestion du réseau électrique en France. À cet égard, l’exploitation et la maintenance de ce dernier lui incombent. La société couvre 95 % du territoire hexagonal. Pour permettre aux consommateurs de s’informer sur ses services et d’y accéder, elle a mis en place un espace personnel sur …

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      Changement de propriétaire/relevé de compteur

      CHANGEMENT DE PROPRIÉTAIRE / RELEVÉ DE COMPTEUR EDF : LES DÉMARCHES À EFFECTUER

      Lorsqu’un vendeur et un acheteur concluent une transaction immobilière, ils sont tenus de faire part du changement de propriétaire/relevé de compteur à EDF. C’est également le cas lorsque vous louez un logement. De cette manière, le compteur pourra être mis à votre nom. Changement de propriétaire EDF : quelles démarches effectuer ? En France, il …

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      OUVERTURE D’UN COMPTEUR D’EAU : TOUTES LES INFORMATIONS À CONNAITRE

      Lorsque vous déménagez, il y a de nombreuses démarches administratives à prévoir. Tout comme il nécessaire pour vous d’ouvrir un compteur d’électricité ou de faire suivre votre courrier, ouvrir un compteur d’eau permet vous permet d’avoir accès à l’eau courante dans votre nouveau logement. Mais il existe des différences selon le type d’habitation. Comment ouvrir …

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      mise en service compteur gaz

      COMMENT METTRE EN SERVICE UN COMPTEUR DE GAZ ?

      Le gaz est une ressource économique, encore faut-il que le logement soit raccordé au réseau pour en bénéficier. Les démarches de mise en service d’un compteur de gaz diffèrent en fonction de l’ancienneté du logement. Peut-on faire soi-même cette ouverture ? Combien coûte-t-elle et dans quel délai est-elle réalisée ? Pourquoi procéder à l’ouverture d’un …

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      Compteur électrique Enedis

      LINKY : QUEL EST LE FONCTIONNEMENT DU NOUVEAU COMPTEUR ENEDIS ?

      Depuis 2009, le gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité Enedis s’est lancé dans le développement d’un compteur nouvelle génération, intelligent et communicant : le compteur Linky. En quoi son fonctionnement diffère-t-il de celui des modèles précédents ? Quels sont les atouts du nouveau compteur électrique Enedis ? Quels sont les différents types de compteurs …

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      compteur electrique linky triphasé

      COMPTEUR ÉLECTRIQUE TRIPHASÉ : AVANTAGES, INCONVÉNIENTS ET PRIX

      Le compteur électrique triphasé se distingue du monophasé par la présence de trois phases, qui permettent de répartir l’énergie de votre logement. Est-ce intéressant pour vous d’en bénéficier ? Comment procéder ? Quels sont les risques associés ? Combien cela coûte-t-il ? Tout savoir sur le compteur EDF triphasé… Vous souhaitez faire des économies sur …

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      differents compteurs edf

      COMPTEUR ÉLECTRIQUE : COMPRENDRE SON FONCTIONNEMENT POUR MIEUX MAÎTRISER VOTRE CONSOMMATION

      Selon Enedis, 35 millions de foyers français disposent d’un compteur électrique pour mesurer leur consommation. Plusieurs modèles coexistent, en attendant le remplacement des plus anciens par le compteur communicant Linky. Comment fonctionnent ces appareils ? Et quelles sont les démarches à effectuer les concernant ? Compteurs électriques : gérer votre consommation d’électricité Principalement trois types …

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      sous compteur electrique installation

      SOUS-COMPTEUR ÉLECTRIQUE : COMMENT L’INSTALLER ET À QUEL PRIX ?

      Installer un sous-compteur électrique dans votre logement peut être utile pour surveiller une partie de votre consommation électrique. Dans quels cas est-ce vraiment intéressant ? Quel est le prix d’un tel équipement ? Comment l’installer ? Focus sur les bons réflexes à adopter et les pièges à éviter. Vous souhaitez faire des économies ? Simplifiez-vous la …

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      transformateur electrique

      LE TRANSFORMATEUR ÉLECTRIQUE : SON RÔLE ET SES SPÉCIFICITÉS

      Le transformateur électrique est un appareil qui transforme et adapte l’intensité et la tension du courant électrique. Depuis la centrale de production d’électricité jusqu’au lieu d’habitation, il existe plusieurs transformateurs électriques permettant l’acheminement du courant. On vous explique tout sur son rôle indispensable et son fonctionnement. Qu’est-ce qu’un transformateur électrique ? Aujourd’hui, l’électricité peut être …

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      changement compteur gaz

      LES ÉTAPES À SUIVRE POUR CHANGER SON COMPTEUR DE GAZ

      Compteur de gaz défaillant, trop ancien ou volonté de réaliser des économies avec le modèle Gazpar, plusieurs situations peuvent impliquer de changer de compteur de gaz. La procédure à mettre en place pour réaliser l’opération est assez simple et prend peu de temps, puisque le gestionnaire de réseau s’occupe de presque tout ! Les différents …

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      tarif sous compteur electrique

      QUEL EST LE TARIF D’UN SOUS COMPTEUR ELECTRIQUE ?

      Voici les avantages et le tarif d’un sous-compteur électrique ainsi que son coût moyen. Pourquoi installer un sous-compteur électrique ? Comme son nom le suggère, le sous-compteur électrique ou divisionnaire permet d’effectuer un sous-comptage de la consommation électrique. A priori, il ne peut être installé que dans un logement individuel. Dans ce cas, il assure un relevé …

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      compteur gaz

      COMMENT FAIRE LE RELEVÉ DE CONSOMMATION SUR VOTRE COMPTEUR DE GAZ ?

      Un compteur de gaz est un appareil visant à mesurer votre consommation de gaz, en vue de votre facturation. Ainsi, il est nécessaire de relever votre index de consommation et de le transmettre à votre fournisseur. Mais comment faire ? En quoi cette démarche sera-t-elle facilitée par le nouveau compteur Gazpar ? Quels sont les différents types …

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      mise en service gaz

      MISE EN SERVICE DU GAZ : DES DÉMARCHES SIMPLES

      Point sur les formalités à suivre pour la mise en service du gaz. Quelles sont les différences de procédure entre un logement déjà raccordé et un logement neuf ? Quel est le montant des frais de raccordement ? Quel délai d’installation faut-il compter ? Une mise en service du gaz aisée à solliciter Pour effectuer une demande de …

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      Des millions de foyers sont équipés de compteurs électriques et gaziers. Si ces appareils sont si semblables d’une commune à l’autre, la raison est simple : le gestionnaire de réseau est le même pour tous. Contrairement aux fournisseurs d’énergie, les gestionnaires de réseau ne peuvent être choisis. Il s’agit d’Enedis pour l’électricité et de GRDF pour le gaz. Ces sociétés sont propriétaires des compteurs. Elles procèdent à leur installation et à leur maintenance, elles-mêmes ou par le biais d’intermédiaires. Les compteurs récoltent en temps réel vos index de consommation en vue d’une transmission régulière pour facturation. Cette dernière est ensuite effectuée par le fournisseur d’énergie.

      Les compteurs électriques sont donc gérés par Enedis. Tous les modèles de compteurs électriques présents sur le marché français seront remplacés par un compteur connecté Linky d’ici 2022. Celui-ci envoie vos données de consommation automatiquement à Enedis qui les transmet ensuite au fournisseur d’électricité sélectionné par le consommateur. Les compteurs de gaz appartiennent à GRDF. La société s’occupe de l’entretien et d’un éventuel remplacement. Tous les compteurs de gaz en fin de vie sont remplacés par des compteurs connectés Gazpar. Au même titre que Linky, celui-ci communiquera vos index de consommation de façon automatisée.

      Ouverture de compteur EDF dans un logement neuf

      Cette procédure peut s’avérer très longue. D’abord, il faut nécessairement passer par deux phases. Il s’agit du branchement au réseau électrique et de l’obtention du certificat de conformité du Consuel.

      La demande de raccordement, une étape incontournable pour accéder à l’énergie

      Le raccordement permet de relier un logement au réseau public. Bien qu’il soit d’usage de parler de compteur EDF, la demande n’est pas prise en charge par le fournisseur historique. Elle doit être envoyée au gestionnaire de réseau, soit :

      • Enedis pour l’électricité ;
      • GRDF pour le gaz.

      Pour l’électricité, la demande peut se faire en ligne, sur le site internet d’Enedis.

      Bon à savoir

      Dans certaines communes comme Bordeaux ou Strasbourg, le réseau public est géré par des entreprises locales de distribution (ELD). Dans ce cas, la demande de raccordement doit être adressée à ces dernières.

      Quand faut-il envoyer sa demande de raccordement ?

      Il est conseillé aux propriétaires d’envoyer la demande dès le début des travaux de construction. En effet, le raccordement peut prendre plusieurs mois en fonction de la distance entre le logement et le réseau d’électricité ou de gaz.

      Deux cas peuvent se présenter :

      • Si le logement se trouve à proximité du réseau, il faut au moins 2 mois à compter du jour où le devis est validé par le client.
      • Pour une habitation éloignée du réseau, des travaux d’extension sont à prévoir et le délai d’exécution peut aller jusqu’à 6 mois.

      La demande à remettre au gestionnaire de réseau doit comprendre :

      • Des images du chantier ;
      • Un plan de masse ;
      • Un plan de situation ;
      • Une copie du permis de construire ;
      • Un extrait du cadastre ;
      • La puissance de raccordement désirée.

      Le coût des travaux de raccordement d’un logement neuf

      Le coût des travaux dépend de leur ampleur. Il varie également en fonction du type de branchement (aérien, souterrain, par câble, etc.). Dans le cas d’un branchement simple, sans travaux d’extension, il faut prévoir 2 000 à 2 300 euros TTC pour une puissance de raccordement de 36 kVA maximum.

      Dans tous les cas, Enedis envoie toujours un devis de branchement au propriétaire après avoir reçu sa demande. Ce dernier trouvera dans ce document :

      • Le coût des travaux ;
      • Les modalités de réalisation ;
      • Le délai d’exécution.

      Les techniciens peuvent effectuer le raccordement dès que le devis est validé. Le compteur sera installé une fois les travaux achevés.

      Bon à savoir

      Le devis est envoyé sous 10 jours pour un branchement simple. Si des travaux d’extension sont nécessaires, le propriétaire le reçoit généralement 6 semaines après la demande. Il est valide pendant 3 mois.

      Le certificat Consuel

      Ce certificat est délivré par le Comité national de la sécurité des usagers de l’électricité (Consuel), un organisme chargé de contrôler les installations électriques des logements. L’attestation est notamment requise pour l’ouverture d’une ligne EDF, pendant la souscription.

      Il se présente comme un formulaire Cerfa quI doit remplir être rempli par un électricien certifié. Ce dernier est chargé d’attester la conformité des installations d’un logement avec les normes en vigueur en matière de sécurité. Une fois complété, le document doit être envoyé au Consuel du département dans lequel se trouve le logement.

      Bon à savoir

      Dans le cas des installations destinées à un usage domestique, il faut se procurer le Cerfa jaune. Il coûte près de 120 euros TTC et doit être acheté sur le site internet du Consuel.

      La mise en service du compteur EDF

      Les travaux de raccordement ne suffisent pas pour bénéficier de l’électricité dans une nouvelle habitation. En effet, il faut encore mettre le compteur en service. Payante, cette opération est réalisée par Enedis. Néanmoins, la demande peut être envoyée à EDF qui la transmettra ensuite au gestionnaire de réseau. Dans le détail :

      • Le propriétaire doit souscrire un contrat d’énergie chez EDF.
      • Il doit ensuite demander l’ouverture de la ligne EDF.

      Voici les tarifs en vigueur pour la mise en service d’un compteur EDF pour un logement neuf :

      Type de prestationDélaiTarifs (euros TTC)
      Électricité
      Ouverture du compteur initiale standard10 jours ouvrés50,56€
      Ouverture du compteur initiale express5 jours ouvrés88,84€
      Gaz
      Ouverture du compteur initiale5 jours ouvrés19,39€

      Bon à savoir

      La présence du propriétaire est requise pendant l’intervention du technicien à son domicile. En effet, ce dernier doit accéder au compteur et au disjoncteur. S’il doit s’absenter, le propriétaire peut désigner une personne pour le remplacer.

      Le raccordement provisoire pour accéder à l’électricité durant les travaux

      Le propriétaire peut demander un raccordement provisoire lorsque les travaux de construction requièrent un branchement à l’électricité. Il peut choisir la durée du contrat :

      • Moins de 28 jours ;
      • Jusqu’à un an.

      Pour un contrat d’une durée inférieure à 28 jours, le client peut s’adresser à EDF ou à Enedis. Pour une durée supérieure en revanche, il est obligé d’envoyer sa demande au fournisseur qui la transmettra ensuite au gestionnaire de réseau.

      Bon à savoir

      Le contrat de raccordement provisoire est renouvelable. Sa durée peut être prolongée de 3 mois après un an. Ce service est facturé par Enedis. Le prix varie selon :
      – Le type de branchement ;
      – Le terrain ;
      – Le chantier.

      Deux propriétaires voisins peuvent envoyer une seule demande. Les tarifs appliqués actuellement par Enedis sont les suivants :

      Type de terrainDemande groupée (euros TTC)Demande isolée (euros TTC)
      Terrain nu155,04€ 258,4€
      Terrain semi-équipé115,83€ 193,06€
      Terrain pré-équipé65,23€ 108,7€

      Le branchement du nouveau logement

      Pour raccorder un logement en construction (neuf) au réseau électrique, le propriétaire doit s’adresser à Enedis. Seul opérateur habilité en la matière, l’opérateur public propose un devis de branchement selon la nature du site. Dès que l’offre est validée par le client, Enedis déploie ses agents pour réaliser le raccordement. La compagnie se charge d’installer le compteur définitif dès que le logement a été construit.

      La mise en service de l’énergie

      Lorsque le logement est connecté au réseau, le consommateur souscrit un contrat d’électricité. Les deux parties s’entendent sur la mise en service de l’électricité dans l’habitation. Après la pose du compteur et la réalisation de l’installation électrique, l’abonné doit retirer le certificat de conformité délivré par le Consuel. Ce document sert à dresser le contrat d’électricité avec EDF ou un autre fournisseur alternatif d’énergie.

      Il faut souligner que les usagers qui construisent leur logement doivent demander un compteur provisoire pour réaliser les travaux.

      L’installation d’un compteur provisoire : quelles sont les modalités ?

      Un compteur provisoire peut servir jusqu’à un an et sa validité peut être prolongée de 3 mois.

      Pour ouvrir ce type de compte, l’usager doit transmettre une demande soit à Enedis, soit à EDF. Les renseignements suivants doivent également être fournis :

      • Le domicile exact où doit se faire le branchement ;
      • La période exacte sur laquelle doit s’étendre le raccordement doit être effective ;
      • La préférence entre un branchement monophasé ou triphasé ;
      • Le choix de la puissance en kVA. Celle-ci peut être inférieure à 36 kVA ou se situer entre 42 kVA et 240 kVA.

      Le compteur électrique provisoire est employé soit pour une durée inférieure ou égale à 4 semaines, soit pour plus de 4 semaines. Le certificat de conformité du Consuel n’est pas nécessaire pour raccorder un compteur de courte durée.

      Si le consommateur souhaite utiliser un compteur pour plus de 28 jours, il doit contacter un conseil client EDF par téléphone. Si le raccordement doit durer 28 jours au maximum, l’usager a deux options : soit il prend attache avec Enedis, soit il contacte EDF dans sa localité.

      Le coût de l’ouverture d’un compte provisoire EDF

      L’installation d’un compteur non permanent n’est pas gratuite, car l’abonné loue l’équipement. Les frais de location sont fonction de la puissance. Ainsi, il faut payer :

      • 20 € mensuels pour une puissance inférieure ou égale à 36 kVA ;
      • 40 € par mois si la puissance excède 36 KVA.

      La facturation des frais d’ouverture de compteur provisoire par Enedis tient compte de deux éléments. Il s’agit de la nature du terrain et du type de requête formulée. Cette dernière peut être effectuée individuellement par l’usager. Alternativement, deux propriétaires voisins pourront transmettre la demande.

      Après avoir effectué les démarches additionnelles pour l’ouverture d’un compteur EDF permanent mentionnées plus haut, la suite de la procédure est identique à celle qu’il faut suivre pour intégrer un logement ancien.

      Ouverture de compteur EDF dans un logement ancien

      L’idéal est de s’y prendre longtemps à l’avance pour profiter de l’énergie dès son arrivée.

      EDF permet aux particuliers de souscrire un abonnement 8 semaines avant de déménager. À défaut, il faut entreprendre les démarches 15 jours au moins avant d’emménager. Cette précaution permet de s’assurer que l’installation est opérationnelle avant l’occupation du nouveau logement. Le délai donne aussi une marge de manœuvre aux techniciens qui pourraient être sollicités ailleurs.

      Il faudra suivre certaines étapes pour bénéficier d’une ouverture de compte effective et rapide.

      1 – Réunir tous les renseignements requis pour le contrat d’énergie

      L’ouverture de compteur EDF est la même que celle des autres fournisseurs d’électricité. Pour gagner du temps, il faut réunir certains éléments avant de contacter le prestataire.

      • Toutes les informations sur le domicile du client ;
      • Le PDL, identifiant unique du compteur composé de 14 chiffres ;
      • L’index auto-relevé lors de la prise de contact, sur la base duquel se fera la facturation ;
      • Précision de l’emploi réservé à l’énergie (cuisine, chauffage, etc.) ;
      • Le relevé d’identité bancaire pour les usagers qui préfèrent régler leur facture d’électricité prélèvement bancaire automatique.

      2 – Prendre contact avec EDF ou autre fournisseur pour souscrire un contrat d’électricité

      Besoin de souscrire à un nouveau contrat d’électricité ? Simplifiez vous la vie et appelez-nous gratuitement pour être accompagné dans vos démarches administratives. Nous vous proposons les meilleures offres de marché adaptées à vos besoin et s’occupons de la souscription et de la résiliation de votre ancien contrat.

      3 – Solliciter un conseiller pour estimer de sa future consommation d’électricité

      Le conseiller EDF aura besoin de certains éléments pour pouvoir estimer la consommation d’énergie et faire un bilan énergétique. Il faudra préciser :

      • La superficie de son logement ;
      • Si l’eau chaude, la cuisson et le chauffage se feront avec l’électricité ou pas ;
      • Les appareils électroménagers que l’usager compte utiliser (téléviseur, machine à laver, réfrigérateur, etc.) ;
      • Le nombre d’occupants que comptera le logement ;
      •  À quel moment de la journée seront présentes les personnes vivant dans le logement.

      4 – Souscription du contrat d’électricité EDF

      L’opérateur propose plusieurs offres d’électricité. Le client choisit l’option qui lui convient en fonction de ses besoins et de son budget prévisionnel.

      Ensuite, l’usager signe son contrat pour matérialiser son abonnement chez EDF. On pourra alors procéder à la mise en service de l’électricité.

      Mise en service du électrique : les différents cas de figure

      Si le nouveau logement à louer a été occupé récemment, il ne sera pas nécessaire d’installer un nouveau compteur. Toutefois, deux possibilités peuvent se présenter le jour où on emménage.

      1 – Le logement n’est plus alimenté en électricité

      Il y a une explication à cette situation. Le précédent occupant ayant résilié son contrat d’électricité plusieurs semaines avant, le compteur a été fermé à la demande du fournisseur. Le nouvel occupant doit donc saisir EDF et procéder au changement d’abonné pour souscrire un abonnement selon ses besoins. Ensuite, EDF devra contacter Enedis qui dispose de 5 jours pour rouvrir le compteur électrique chez le client.

      2 – Le logement est toujours approvisionné en énergie

      Dans ce cas,la mise en service prendra moins de temps, car l’intervention d’Enedis n’est plus nécessaire. La présence de l’électricité au moment d’emménager peut s’expliquer de deux manières :

      Le précédent usager n’a pas résilié son contrat, afin de simplifier la tâche à son successeur qui pourrait profiter de l’énergie immédiatement à son arrivée.

      Le pourvoyeur d’électricité a voulu attendre quelque temps après la résiliation de l’abonnement de l’ancien locataire, toujours dans le souci de faciliter l’installation du nouvel occupant.

      Même si l’électricité est présente quand on emménage, il faut se dépêcher de souscrire un contrat chez EDF et changer de locataire pour éviter une coupure. 

      Mise en service EDF : quels sont les tarifs et les délais ?

      Les tarifs et les délais de cette opération sont identiques, peu importent les fournisseurs, puisque c’est Enedis qui fixe les prix de la prestation. Une fois l’an, les tarifs de mise en service connaissent une révision au mois d’août. Dans le cadre des prestations urgentes et express, il n’y a pas de garantie sur les délais d’ouverture de compteur en saison de forte demande.

      Tarifs et délais d’ouverture de compteur EDF : 

      Type de mise en serviceDélaisTarifs
      Mise en service standard5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat21,23€ TTC
      Mise en service express48 heures à compter de la souscription d'un contrat58,57€ TTC
      Mise en service d'urgenceLe jour même de la souscription en fonction des disponibilités des équipes d'Enedis150,39€ TTC
      Première mise en service (logement neuf)10 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat49,31€ TTC
      Première mise en service express (logement neuf)5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat86,65€ TTC
      *Ces tarifs sont ceux pratiqués au 1er août 2018 et sont susceptibles d’évoluer. (Source : Enedis, 1er août 2018)

      Souscrire et résilier un contrat d’électricité

      Avec la libéralisation du marché de l’électricité, les usagers peuvent désormais s’abonner chez le fournisseur de leur choix. Même si EDF domine le marché, de nombreux acteurs privés proposent des offres très compétitives.

      Vu que la concurrence est plurielle et diverse, quel est le meilleur fournisseur d’énergie ?

      Souscrire un contrat d’électricité avec le meilleur opérateur du pays : les critères de choix

      Il faut rappeler que la qualité de l’électricité et l’assistance technique sont communes à tous les prestataires. Elles n’entrent donc pas en ligne de compte dans la sélection du meilleur fournisseur

      La qualité de l’énergie électrique produite dans le pays est la même chez tous les fournisseurs. Par ailleurs, le service technique est assuré exclusivement par l’opérateur public Enedis.

      Deux facteurs majeurs peuvent faire pencher la balance en faveur d’un opérateur. En effet, le prix du kilowattheure et la qualité de service sont des critères clés pour se démarquer de la concurrence.

      Le prix du kilowattheure

      Le prix du kWh varie selon les compagnies d’électricité. Régulé par les pouvoirs publics, le tarif réglementé est celui proposé par EDF.

      Les tarifs indexés sont ceux que proposent la majorité des concurrents. Ils varient dans les mêmes proportions que le tarif réglementé. Ces prix sont très compétitifs. On note d’ailleurs des tarifs réduits de 5 % à 20 % en comparaison avec le tarif bleu d’EDF.

      La qualité du service client

      Paramètre très déterminant, la qualité du service client a un réel impact sur la satisfaction des consommateurs.

      Avec la compétition féroce qui caractérise le marché de l’énergie en France, les prestataires s’activent à proposer le meilleur service. Certains opérateurs font très bonne impression auprès de la clientèle. C’est le cas des avis sur Total Direct Energie. Plébiscité par de nombreux usagers, ce fournisseur est numéro 1 en matière de service client dans le pays.

      Si l’usager désire tenter une expérience avec un nouvel opérateur, la démarche est simple. Il n’a qu’à faire résilier son contrat d’électricité. Mais comment s’y prend-on ?

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