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Total Direct Energie : offres, souscription, avis et résiliation


Total Direct Energie est le 1er fournisseur alternatif d’énergie français, avec plus de 5 millions de clients. L’entreprise propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins de chacun de ses clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales.

Total Direct Energie devient TotalEnergies
Vous pourrez retrouver toutes les informations complémentaires auprès de TotalEnergies
Sommaire :
    Article mis à jour le 21 septembre 2021
    4.1

    3570 avis

    Les avantages Total Direct Energie

    ✔️ Sans engagement
    ✔️ Service client récompensé
    ✔️ Souscription rapide
    ✔️ Offres en électricité et en gaz
    ✔️ Offre verte

    Nous vous aidons dans la recherche de votre fournisseur

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    Les offres Total Direct Energie

    Total Direct Energie propose des prix du kWh moins chers que les tarifs réglementés de vente, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz Total Direct Energie, 4 offres électricité sont notamment disponibles sur le marché. Chacune compte ces avantages, ainsi qu’un coût différent afin de correspondre au mieux à vos besoins.

    Choisir son offre d’électricité


    Offre Online : profitez de -10% sur le prix du kWh HT d’électricité dès la souscription du contrat !

    ✔️L’électricité au meilleur prix !

    ✔️ Pilotage en ligne, application mobile disponible

    ✔️ -10% sur le prix du kWh HT
    d’électricité, hors abonnement
    par rapport au tarif fixé par l’État

    Grâce à l’offre d’électricité 100% web de Total Direct Energie, piloter votre consommation en énergie n’aura jamais été aussi simple et économique.

    Avec cette offre, vous bénéficiez d’une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF. Cette réduction est appliquée dès la souscription et pendant toute la durée du contrat.

    Résiliable à tout moment, sans frais, votre contrat est ajusté au plus près de votre consommation.

    Tarifs de l’offre Online Electricité – Option tarifaire Base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1463€
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1507 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1 er juillet 2021

    Tarifs de l’offre Online Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1707 €0,1257 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1 er juillet 2021

    Offre Classique : le contrat de référence

    ✔️ L’électricité à petit prix, le service en +

    ✔️ Un RDV annuel

    ✔️ -5% sur le prix du kWh HT d’électricité, hors abonnement

    L’offre classique de Total Direct Energie permet de bénéficier d’une réduction à hauteur de 5% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.

    Tarifs de l’offre Classique Electricité – Option tarifaire de Base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1522 €
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1568 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    18 kVa18,78 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Tarifs de l’offre Classique Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1780 €0,1305 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à un prix fixe

    ✔️ Une électricité d’origine solaire et éolienne

    ✔️Pendant 2 ans, bénéficiez d’un prix fixe HT

    Bénéficiez d’une réduction de 2% par rapport aux tarifs réglementés de vente EDF avec l’offre Verte de Total Direct Energie

    Tarifs de l’Offre Verte Fixe Electricité – Option tarifaire de Base

    Puissance souscrite Prix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1582 €
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1630 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    18 kVa18,78 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Tarifs de l’Offre Verte Fixe Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1853 €0,1353 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre Heures Super Creuses : jusqu’à 50% moins chère

    ✔️Une électricité verte deux fois moins chère la nuit !

    ✔️ Faites des économies et bénéficiez d’une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky

    ✔️ Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères

    Pour bénéficier de l’offre Heures Super Creuses, vous devez être détenteur d’un compteur Linky.

    Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses tout la journée !

    L’offre vous permettra d’économiser jusqu’à 50% du prix de l’électricité pendant les heures super creuses et jusqu’à 29% pendant les heures creuses.

    Tarifs de l’offre Heures Super Creuses Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1853 €0,1353 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

    Le fournisseur alternatif Total Direct Energie propose également des offres de gaz :

    Offre gaz Online : mon gaz au meilleur prix !

    ✔️Bénéficiez du prix du gaz au meilleur prix !

    ✔️ Démarches en ligne

    ✔️-10% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

    L’offre de gaz Online vous permet de bénéficier d’une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie.

    Tarifs de l’offre Online Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,0814 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh20,81 €0,0591 €
    Zone 20,0598 €
    Zone 30,0604 €
    Zone 40,0610 €
    Zone 50,0617 €
    Zone 60,0623 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre gaz Classique : le gaz à petit prix, le service en +

    ✔️ Le gaz à petit prix, le service en +

    ✔️RDV énergie annuel

    ✔️-5% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

    L’offre de gaz Online vous permet de bénéficier d’une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie. !

    Tarifs de l’offre Classique Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,0854 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh 20,81 €0,0618 €
    Zone 20,0626 €
    Zone 30,0632 €
    Zone 40,0639 €
    Zone 50,0646 €
    Zone 60,0652 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre Verte Fixe Gaz

    ✔️10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !

    ✔️Du biogaz issu des fermes de biométhane de nos producteurs partenaires français

    ✔️Un prix HT fixe pendant 2 ans

    Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

    Tarifs de l’Offre Verte Fixe Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,49 €0,0894 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh20,77 €0,0646 €
    Zone 20,0653 €
    Zone 30,0660 €
    Zone 40,0668 €
    Zone 50,0675 €
    Zone 60,0682 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    EN RÉSUMÉ
    Quelles sont les offres Total Direct Energie ?

    • L’offre Online avec un avantage de prix et un pilotage 100% en ligne.
    • L’offre Classique avec l’accompagnement d’un conseiller.
    • L’offre Verte Fixe avec une énergie 100% française.
    • L’offre Heures Super Creuses avec votre compteur Linky.

    Vous souhaitez être accompagné pour mieux comprendre les différentes offres des fournisseurs ?

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    Souscrire un contrat chez Total Direct Energie

    LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT

    Vous devez signaler votre changement de logement auprès de votre fournisseur d’énergie afin que celui ci puisse éditer un nouveau contrat à jour (effectivement dans le cadre d’un déménagement, le transfert d’un contrat d’énergie n’est pas possible il faut donc en éditer un nouveau).
    Pour ce faire vous devez fournir plusieurs informations :

    • votre relevé de compteur électrique (ancienne et nouvelle adresse)
    • le nom de l’ancien occupant
    • le numéro de compteur à 3 chiffres de votre nouveau logement.
      Une fois ces informations transmises un conseiller Total Direct Energie fera le nécessaire pour éditer votre nouveau contrat d’énergie. Total Direct Energie propose également un service Déménagement Express qui est accessible depuis votre Espace Client.

    LORS D’UN CHANGEMENT DE FOURNISSEUR

    Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, sans changer d’adresse, aucune démarche de votre part n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
    Pour souscrire un nouveau contrat électricité ou gaz chez Total Direct Energie, vous devez dans un premier temps contacter le fournisseur par internet ou par téléphone. Pensez à vous munir de :

    • votre adresse
    • votre numéro de PCE du compteur
    • de votre RIB

    Les avis clients Total Direct Energie

    Total Direct Energie s’est bâti une solide réputation au fil du temps et a réussi à conquérir ses clients grâce à un service client de qualité. 85% de ses clients recommandent ce fournisseur alternatif.

    Selon ses clients, voici les points forts de la marque :

    • une souscription rapide : pas de démarche administrative ou papier ;
    • pas d’intervention technique nécessaire : a même énergie sans changement de compteur électrique ;
    • sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais ;
    • des tarifs avantageux allant jusqu’à -10% sur les tarifs réglementés fixés par l’État (tarif bleu EDF).

    Les avis sur Total direct Energie

    4.1
    Basé sur 3570 avis
    De 20 à 60 € de réductions tout de suite avec le code 107198755.- 20 € avec mon code parrainage sur votre contrat fournisseur d'énergie.- 40 € en souscrivant à la carte Club Total (carte... gratuite).En plus :- 60 € de remise sur vos pleins et achats en boutique maxi par an.- 2 € Cadeau de bienvenue sur la carte lorsque vous la recevez à domicile (soit un café offert dans une station).Cela vous donne donc la possibilité de gagner jusqu'à 122 € sur vos factures Total en 2021 ! 😉Pas d'obligation pour la carte, c'est vous qui décidez. Lors de votre inscription (vous pouvez souscrire à l’Opération 100% TOTAL lorsque vous souscrivez à un contrat d’énergie chez TotalEnergie, soit par téléphone avec un conseiller soit par vous-même directement sur le site web TotalEnergie. Il vous suffit de cocher l'avantage « Opération 100% TOTAL » ou d’indiquer au conseiller que vous souhaitez en bénéficier.Cette carte vous donnera des points à chaque litre de carburant, échangeables en bons d'achats, la possibilité de gagner de nombreux lots tous les mois.Sinon, aucune surprise avec ce fournisseur d'énergie (réduction de 10 % en dessous du prix officiel), tout est clair et j'en suis pleinement satisfait.Si vous n'êtes pas intéressé par toutes ces promos, vous pouvez tout de même me prendre comme parrain, vous pourrez bénéficier d'une prime de bienvenue. Vous gagnerez 20 euros 😉Alors n'hésitez plus, commencez par utiliser mon code parrain :107198755Thierryplus
    S L.
    S L.
    06:32 24 Sep 21
    Super échange, plein de bienveillance, d'écoute et de conseils.
    Camille F.
    Camille F.
    15:28 23 Sep 21
    Rendez-vous énergie.Très intéressant, de bons conseils, personnalisés selon mes consommations.
    Lucie G.
    Lucie G.
    13:11 21 Sep 21
    Il s'agissait d'un rendez-vous téléphonique avec votre conseillère qui fut remarquable d'adaptation (décalage du démarrage de 5 mn à ma demande, souci avec votre ligne téléphonique), d'écoute et de... précision par rapport à toutes mes questions. Je ne m'attendais pas à avoir une réponse aussi précise à distance à toutes mes questions. Bravo à elle !plus
    Bernard F.
    Bernard F.
    13:24 20 Sep 21
    Votre collaboratrice était très aimable et très compétente
    Xavier S.
    Xavier S.
    07:05 19 Sep 21
    Très bons conseils lors du rdv énergie. Puis tout c'est dégradé avec le service client ! 0.90 euros d'impayé que nous sommes allé chercher au fin fond de mon espace client. 0.90 euros d'impayé de gaz... apparus par surprise. Impossible de payer1.80 directement depuis l'espace client ! Impossible de connaître l'intitulé de la facture de 32 euros à venir dans 7 jours. Impossible de bénéficier de l'offre de parrainage à cause de ces impayés d'1.80 euros...Je suis désolé de mettre en danger la comptabilité de Total et je m'en excuse auprès des actionnaires, mais même votre collègue du service client avoue "je ne comprends pas et je n'ai pas de solution pour vous avant l'édition de la facture dans quelques jours.L'opération parrainage représente pour ma fille et moi un mini chèque énergie dans cette période d'augmentation vertigineuse des tarifs de l'énergie !Peut-être qu'un simple mail automatique 48h avant l'échéance, un mail de rappel d'échéance une fois la date dépassée sont des "solutions". Ainsi qu'un espace client à la hauteur de vos compétences pour communiquer sur vos offres et promos.Je vous remercieplus
    Thierry C.
    Thierry C.
    16:57 17 Sep 21
    Bonjour ça fais 2 ans que je suis chez totalEnergies j en suis très contente j avais un trop perçu au mois de juillet et j ai été rembourse début août sans soucis. J ai eu un rendez vous avec un... conseiller très bien a pris son temps pour toutes mes questions près 1 heureJ étais avant chez engie c était une vrai catastrophe il m ont réclamé plus de 800 euros fin de juillet il y a plus de 2 ans hors qu il me prélevait tout les mois une bonne somme d'argent pas aimable etc....et j en passé c est pour cela que je partie de chez eux des commerciaux nuls j en garde un très mauvais souvenir....Je suis très bien chez totalEnergies le contacte client est facile et sont toujours disponible pour répondre à vos questionsplus
    Stéphanie H.
    Stéphanie H.
    14:20 17 Sep 21
    Code promo : 11111657920€ de réduction + cashback de certains parrains via un de nos codes de parrainage(parrains : 20€)Inscrivez le code 111116579 lors de votre souscription afin de bénéficier... d'une remise de 20€ qui vous sera remboursée par Direct Energie.plus
    Céleste A.
    Céleste A.
    09:50 15 Sep 21
    Conseillère très aimable, m'a donné des astuces pour consommer moins. Est à l'écoute,
    Simone T.
    Simone T.
    02:16 15 Sep 21
    Excellent accueil , professionnalisme au rendez vous. Dévouement et symphatie...
    Xavier G.
    Xavier G.
    13:34 14 Sep 21
    Tres bon relationnel
    Peridont E.
    Peridont E.
    06:54 12 Sep 21
    j'ai eu des précisions sur l'utilisation du compteur linky. Des informations qui pour mieux comprendre.
    Michel L.
    Michel L.
    08:38 11 Sep 21
    Appel très instructif, des petites astuces données. Ça prend 10mn et la conseillère était tres aimable.
    Freeman
    Freeman
    18:43 10 Sep 21
    Rendez-vous téléphonique très instructif, on a bien analysé ma consommation et chercher des solutions pour diminuer pendant les heures pleines. Conseillère compétente et à l'écoute. Merci
    jean pierre G.
    jean pierre G.
    13:27 10 Sep 21
    très bonne écoute
    Patrick M.
    Patrick M.
    13:28 07 Sep 21

    Pourquoi choisir Total Direct Energie

    Voici les raisons de choisir Total Direct Energie.

    LE RAPPORT QUALITÉ / PRIX

    Total Direct Energie affiche un prix du kilowattheure inférieur aux tarifs réglementés, et vous permet de réaliser des économies allant jusqu’à -10% sur votre consommation d’énergie.
    De plus, Total Direct Energie a de nombreuses fois été distingué pour la qualité de son service client. Total Direct Energie remporte le prix Excellence Client 2021, le podium de la Relation Client et le prix Qualiweb 2021.

    Trophée Total Direct Energie
    Podium de la Relation Client
    Qualiweb

    LES SERVICES Total direct Energie

    L’application Total Direct Energie : un suivi quotidien et des conseils personnalisés

    Avec l’application Total Direct Energie, gardez un œil sur votre consommation d’énergie et suivez-la au jour le jour.
    Comparez vos changements de consommation et apprenez à les gérer. Depuis l’application Total Direct Energie, des graphiques clairs vous permettent de suivre votre consommation. Ils vous permettront par exemple, de repérer les pics inhabituels d’usage et les éviter. En prime, Total Direct Energie vous transfère chaque mois un bilan conso par e-mail afin de vous rendre compte de cette consommation.

    Chaque semaine, vous recevez un conseil personnalisé depuis votre application. Des diagnostics précis, basés sur votre consommation d’énergie vous permettent d’agir efficacement pour diminuer votre impact énergétique.

    L’application Total Direct Energie : la clé Atome

    Branchez la clé Atome sur votre compteur Linky pour suivre votre consommation directe. Elle vous permet également de recevoir des alertes lors d’une consommation anormale, même en étant absent de votre domicile ! Grâce à la clé, repérez quels sont les appareils de votre logement qui consomment le plus et adaptez votre dépense en énergie selon vos besoins.

    Le parrainage Total Direct Energie

    Faites réaliser des économies à vos proches avec l’offre parrainage !
    Vous êtes satisfait de Total Direct Energie ? Recommandez-le à vos proches et gagnez jusqu’à 400 euros par an !
    Pour procéder à un parrainage, suivez les étapes :

    • Transmettez votre numéro client à vos proches : ils le renseigneront lors de la souscription en ligne ou par
      téléphone.
    • Autre possibilité : connectez-vous depuis votre espace Client, rubrique parrainage. Depuis cet espace, vous pourrez partager votre numéro client par Facebook, Twitter ou email. Avec l’application, c’est encore plus simple : vous pouvez partager votre numéro client par SMS ou WhatsApp.
      Une fois le parrainage Total Direct Energie effectué et validé, un mail de confirmation vous sera envoyé. Cette prime de parrainage s’élève à 20 euros par filleul. Le parrain et le filleul reçoivent cette somme, dans un délai maximum de 2 mois après l’activation du contrat.

      À noter : Dans le cas de figure où votre filleul est un professionnel, vous recevrez en plus une carte cadeau d’une valeur de 20€. Pour plus d’informations consultez la page dédiée parrainage Total Direct Energie.

    EN RÉSUMÉ
    Pourquoi choisir Total Direct Energie ?

    Plus de 5 millions de clients ont déjà réalisé des économies. Pourquoi pas vous ?

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    Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Les conseillers de Total Direct Energie sont à votre écoute.

    Par téléphone

    • service client : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
    • service paiement : 09 70 80 65 45 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
    • panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service assuré par GRDF) ;
    • panne d’électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par les deux chiffres de votre département) pour contacter Enedis (ex ERDF).

    Par e-mail

    Consultez la rubrique Aide & Contacts située en haut à droite du site internet pour afficher le formulaire de contact et envoyer votre message.

    Par courrier

    Vous pouvez contact Total Direct Energie par courrier, en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15

    FAQ : Toutes les réponses à vos questions

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