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Accueil » Les fournisseurs d'énergie » Les fournisseurs d'électricité » TotalEnergies : offres, tarifs, avis, contact

TotalEnergies : offres, tarifs, avis, contact

Article mis à jour le 12 avril 2024

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie français, avec plus de 5 millions de clients. L’entreprise propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins de chacun de ses clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales.

Pour ses 100 ans, TotalEnergies vous offre 100€ !

TotalEnergies fête ses 100 ans cette année !
100€ sont offerts pour les 100 000 premiers contrats d’électricité souscrits entre le 28 mars et le 31 décembre 2024.1

Pour bénéficier de cette prime exceptionnelle, souscrivez un contrat en choisissant l’une des offres ci-dessous :
- Offre Heures Eco électricité
- Offre Spéciale électricité + gaz
- Offre Charge'Heures électricité

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4.4

8809 avis

Les avantages TotalEnergies

  • Sans engagement
  • Service client récompensé
  • Souscription rapide
  • Offres en électricité et en gaz
  • Offre verte

Nouveau contrat Standard Fixe TotalEnergies : 17% moins cher en moyenne sur le prix HT du kWh d'électricité !

Profitez de nos offres partenaires

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Les offres TotalEnergies

TotalEnergies propose des prix du kWh moins chers que les tarifs réglementés de vente, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies, quatre offres électricité sont à ce jour disponibles sur le marché : l’offre Standard Fixe Électricité, l'offre Heures Eco Électricité, l'offre Heures Eco +, l'offre Verte Fixe et l'offre Charge'Heures avec des options Heures Pleines/Heures Creuses pour plus d'économies d'énergie. Chacune compte ses avantages, ainsi qu’un tarif différent afin de s'adapter au mieux à vos besoins.

Plus de renseignements
sur les offres d'électricité ou de gaz ?

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Choisir son offre d'électricité

  • Offre Standard Fixe Électricité : une offre en moyenne 17% moins chère que le TRV qui vous garantit un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 1 an, quelles que soient les évolutions du prix de l'électricité sur le marché.
  • Offre Heures Éco Électricité : une offre d’électricité permettant de réaliser des économies tout en adoptant des usages de consommation plus vertueux. 
  • Offre Heures Eco + : une offre avec un prix du kWh attractif pour récompenser les efforts de consommation lors des 20 jours éclairs (répartis entre le 1er janvier et le 15 avril et entre le 15 octobre et le 31 décembre) de forte tension sur le réseau et sur des plages horaires spécifiques (heures de vigilance de 7h à 15h puis de 18h à 20h).
  • Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à un prix fixe.
  • Offre Charge'Heures (ancienne offre Heures Super Creuses) : jusqu’à 50% moins chère.

Offre Standard Fixe Électricité : un budget maîtrisé grâce à des tarifs du kWh stables toute l'année

  • Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
  • Des heures creuses avec un prix du kWh HT avantageux
  • Prix HT de l’abonnement et du kWh de l’électricité fixes sur 1 an
  • Zéro coupure d'électricité
  • Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation

Un prix HT de l’abonnement et du kWh de l’électricité fixes sur une période contractuelle d’un an.

Un prix du kWh en moyenne 17% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente.

Une offre flexible avec une option tarifaire base et une option tarifaire Heures pleines / Heures Creuses

Tarifs de l'Offre Standard Fixe Électricité - Option tarifaire de base

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVa9,51 €0,2132 €
6 kVa12,50 €
9 kVa15,75 €
12 kVa19,08 €
15 kVa22,14 €
18 kVa25,17 €
24 kVa32,05 €
30 kVa37,71 €
36 kVa44,62 €
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

Tarifs de l'Offre Standard Fixe Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVA13,00 €0,2288 €0,1751 €
9 kVA16,54 €
12 kVA19,97 €
15 kVA23,21 €
18 kVA26,41 €
24 kVA33,22 €
30 kVA39,27 €
36 kVA45,40€
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

Offre Heures Éco Électricité : des heures creuses attractives et une consommation plus vertueuse

  • Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
  • Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
  • Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation
  • Zéro coupure d'électricité

Bénéficiez d'une remise de -6 cts€/kWh sur le tarif Heures Creuses TRV TTC avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses.

Pour l'option tarifaire base, le prix HT du kWh et de l'abonnement est au niveau de celui du tarif réglementé de vente.

Tarifs de l'Offre Heures Éco Électricité - Option tarifaire de base

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVA9,47 €0,2516 €
6 kVA12,44 €
9 kVA15,63 €
12 kVA18,89 €
15 kVA21,92 €
18 kVA25,25 €
24 kVA32,05 €
30 kVA37,84 €
36 kVA44,66 €
Tarifs en vigueur au 1 mars 2024

Tarifs de l'Offre Heures Éco Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVA12,85 €0,2795 €0,1927 €
9 kVA16,55 €
12 kVA20,36 €
15 kVA23,73 €
18 kVA26,48 €
24 kVA33,28 €
30 kVA39,46 €
36 kVA44,63€
Tarifs en vigueur au 1 mars 2024

Offre Heures Éco + : un prix du kWh attractif pour récompenser vos efforts lors des jours de forte tension sur le réseau !

  • Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
  • Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
  • Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation
  • Zéro coupure d'électricité

Des heures creuses 10% moins chères que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l'électricité pendant les heures creuses.

Des heures pleines 5% moins chères que le TRV en heures pleines.

Pendant les heures de vigilance le prix du kWh HT passe à jusqu'à 4 fois sa valeur par rapport aux heures pleines du TRV.

Tarifs de l'Offre Heures Éco + Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creusespendant les heures de vigilance
6 kVA12,85 €0,2574 €0,1884 €1,0000 €
9 kVA16,55 €
12 kVA20,36 €
15 kVA23,73 €
18 kVA26,48 €
24 kVA33,28 €
30 kVA39,46 €
36 kVA44,63 €
Tarifs en vigueur jusqu'au 22 mars 2024

Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à prix fixe

  • Une électricité d'origine solaire et éolienne 100% française
  • Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe
  • Une offre disponible en option heures pleines/heures creuses

Prix HT du kWh 15% moins cher que le Tarif réglementé de Vente

Avec l'offre Verte Fixe de TotalEnergies bénéficiez d'un tarif réduit par rapport aux tarifs réglementés de vente en heures creuses.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Bénéficiez de -15% sur le prix du kWh d'électricité pendant 1 an en souscrivant l'offre Verte Fixe de TotalEnergies !

Profitez de nos offres partenaires

J'en profite

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Électricité - Option tarifaire de base

Puissance souscrite Prix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVa9,51 €0,2177 €
6 kVa12,50 €
9 kVa15,75 €
12 kVa19,08 €
15 kVa22,14 €
18 kVa25,17 €
24 kVa32,05 €
30 kVa37,71 €
36 kVa44,62 €
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVa13,00 €0,2334 €0,1796 €
9 kVa16,54 €
12 kVa19,97 €
15 kVa23,21 €
18 kVa26,41 €
24 kVa33,22 €
30kVa38,18 €
36 kVa45,40 €
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

Offre Charge'Heures : jusqu’à 50% moins chère

  • Une électricité verte deux fois moins chère la nuit !
  • Faites des économies et bénéficiez d'une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky
  • Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères
  • Offre idéale pour la charge de votre voiture électrique à votre domicile pendant la nuit

Pour bénéficier de l'offre Heures Super Creuses, vous devez être détenteur d'un compteur Linky.

Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses tout la journée !

L'offre vous permettra d'économiser jusqu'à 50% du prix de l'électricité pendant les heures super creuses et jusqu'à 29% pendant les heures creuses.

Tarifs de l'offre Charge'Heures - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures CreusesHeures super creuses
6 kVa12,85€0,2795 €0,2068 €0,1524 €
9 kVa16,55 €
12 kVa20,36 €
15 kVa23,73 €
18 kVa26,48 €
24 kVa33,28 €
30 kVa39,46 €
36 kVa44,63 €
Tarifs en vigueur au 1 mars 2024

CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose également des offres de gaz :

Offre Verte Fixe Gaz

  • 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
  • Biogaz issu des fermes de bio-méthane de nos producteurs partenaires français
  • Un prix HT fixe pendant 1 an

Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1333 €
Zone 20,1340 €
Zone 30,1352 €
Zone 40,1364 €
Zone 50,1382 €
Zone 60,1403 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,1045 €
Zone 20,1060 €
Zone 30,1079 €
Zone 40,1109 €
Zone 50,1144 €
Zone 60,1190 €
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

Offre Spéciale Gaz

  • Prix du kWh défini à partir de la méthodologie de la Commission de Régulation de l'Energie
  • Souscription rapide
  • Sans engagement
  • Zéro coupure (hors mise en service)

Un prix du kWh de gaz attractif pendant un an

Suivez et maitrisez votre budget de gaz en faisant le point une fois par an avec un expert

Tarifs de l'Offre Spéciale Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC (avec remise)
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1095 €
Zone 20,1101 €
Zone 30,1113 €
Zone 40,1124 €
Zone 50,1141 €
Zone 60,1161 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,0860 €
Zone 20,0873 €
Zone 30,0891€
Zone 40,0920 €
Zone 50,0952 €
Zone 60,0996 €
Tarifs en vigueur au 1 mars 2024

Offre Standard Fixe Gaz

  • Souscription rapide
  • Sans engagement
  • Un prix HT fixe pendant 1 an

Un prix du kWh de gaz fixe pendant un an

Suivez et maitrisez votre budget de gaz en faisant le point une fois par an avec un expert

Tarifs de l'Offre Standard Fixe Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC (avec remise)
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1314 €
Zone 20,1321 €
Zone 30,1333 €
Zone 40,1345 €
Zone 50,1363 €
Zone 60,1384 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,1026 €
Zone 20,1041 €
Zone 30,1060€
Zone 40,1090€
Zone 50,1125 €
Zone 60,1171 €
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

Besoin d'aide pour changer de contrat d'électricité ou de gaz ?

Laissez-vous guider par nos experts !

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Choisir son offre Duale (électricité et gaz)

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose enfin trois offres cumulant gaz et électricité :

  • Offre spéciale duale : une offre avec un prix du gaz et un prix de l'électricité en heures creuses avantageuse.
  • Offre verte fixe duale : un prix bloqué un an et de l'énergie renouvelable française.
  • Offre Heures Eco + duale : une offre qui combine un prix du kWh en heures pleines/heures creuses attractif pour la partie électricité pour récompenser vos efforts pendant les périodes de tension électriques et un tarif du gaz avantageux.
  • Offre Standard Fixe Duale : une offre combinant un tarif moins cher que le tarif réglementé de vente en moyenne de 17% pour l'électricité et une offre de gaz avec un prix fixe pendant un an.

Offre Spéciale Duale (électricité + gaz)

  • Une offre avec un prix du gaz et un prix de l’électricité en heures creuses avantageux
  • Souscription rapide
  • Sans engagement
  • -5% sur votre contrat électricité !
    Jusqu'au 31 décembre 2023, TotalEnergies fait bénéficier les nouveaux clients en électricité d'une remise de 5% sur le prix du kWh d'électricité pendant un an à compter de la souscription. Appelez-nous pour en profiter
    09 88 90 39 71
    Contactez un conseiller TotalEnergies

Avec l’offre Spéciale Electricité et Gaz, vous choisissez votre mode de paiement, votre rythme de facturation et le mode d'envoi de votre facture, ainsi que la date de prélèvement.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Prix de l’électricité révisable jusqu’à 2 fois par an

Prix du kWh de gaz défini selon la méthodologie de la Commission de Régulation de l’énergie

Tarifs de l'Offre Spéciale Duale Electricité - Option Base

Puissance souscriteAbonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC (en €/kWh)
3 kVA9,47 €0,2516 €
6 kVA12,44 €
9 kVA15,63 €
12 kVA18,89 €
15 kVA21,92 €
18 kVA25,25 €
21 kVA28,64 €
24 kVA32,05 €
27 kVA34,93 €
30 kVA37,84 €
33 kVA41,26 €
36 kVA44,66 €
Tarifs en vigueur au 1 mars 2024

Tarifs de l'Offre Spéciale Duale Electricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscriteAbonnement mensuel TTCPrix du kWh (en €/kWh) en heures pleines TTC en €Prix du kWh (en €/kWh) en heures creuses TTC en €
6 kVA12,85 €0,2795 €0,1927 €
9 kVA16,55 €
12 kVA20,36 €
15 kVA23,73 €
18 kVA26,48 €
24 kVA33,28 €
30 kVA39,46 €
36 kVA44,63 €
Tarifs en vigueur au 1 mars 2024

Tarifs de l'Offre Spéciale Duale Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC (avec remise)
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1095 €
Zone 20,1101 €
Zone 30,1113 €
Zone 40,1124 €
Zone 50,1141 €
Zone 60,1161 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,0860 €
Zone 20,0873 €
Zone 30,0891€
Zone 40,0920 €
Zone 50,0952 €
Zone 60,0996 €
Tarifs en vigueur au 1 mars 2024

Offre Verte Fixe Duale (électricité + gaz)

  • Une électricité 100 % solaire et éolienne
  • Une offre disponible en option heures pleines/heures creuses
  • Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe

Avec l'offre Verte Fixe duale de TotalEnergies bénéficiez d'un tarif réduit par rapport aux tarifs réglementés de vente en heures creuses.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Duale Electricité - Option Base

Puissance souscrite Prix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVa9,51 €0,2177 €
6 kVa12,50 €
9 kVa15,75 €
12 kVa19,08 €
15 kVa22,14 €
18 kVa25,17 €
24 kVa32,05 €
30 kVa37,71 €
36 kVa44,62 €
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Duale Electricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVa13,00 €0,2334 €0,1796 €
9 kVa16,54 €
12 kVa19,97 €
15 kVa23,21 €
18 kVa26,41 €
24 kVa33,22 €
30kVa38,18 €
36 kVa45,40 €
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Duale Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1333 €
Zone 20,1340 €
Zone 30,1352 €
Zone 40,1364 €
Zone 50,1382 €
Zone 60,1403 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,1045 €
Zone 20,1060 €
Zone 30,1079 €
Zone 40,1109 €
Zone 50,1144 €
Zone 60,1190 €
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

Offre Heures Eco + duale (électricité + gaz)

  • Prix du kWh attractif
  • Des efforts en hiver
  • Sans engagement
  • Mieux consommer
  • Prix du kWh de gaz défini selon la méthodologie de la CRE
  • Prix de l’électricité révisable jusqu’à 2 fois par an

Avec l’offre Heures Eco + duale, vous devenez acteur de la sobriété énergétique, en profitant des heures creuses et pleines à prix attractif, pour vous récompenser de vos efforts pendant les 20 jours éclairs et durant les heures de vigilance de ces jours.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Tarifs de l'Offre Heures Eco + duale Electricité

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creusespendant les heures de vigilance
6 kVA12,85 €0,2574 €0,1884 €1,0000 €
9 kVA16,55 €
12 kVA20,36 €
15 kVA23,73 €
18 kVA26,48 €
24 kVA33,28 €
30 kVA39,46 €
36 kVA44,63 €
Tarifs en vigueur jusqu'au 22 mars 2024

Tarifs de l'Offre Heures Eco + duale Gaz

Option tarifaireConsommation mensuelleAbonnement mensuel TTCPrix de l'énergie (€/kWh) TTC
T1Zone 1< 4 MWh8,580,1142
Zone 20,1149
Zone 30,1161
Zone 40,1173
Zone 50,1190
Zone 60,1212
T2Zone 1≥ 4 MWh21,430,0895
Zone 20,0909
Zone 30,0928
Zone 40,0958
Zone 50,0992
Zone 60,1038
Tarifs en vigueur au 1 mars 2024

Offre Standard Fixe duale (électricité + gaz)

  • Prix du kWh avantageux
  • Sans engagement
  • Souscription rapide
  • Prix HT fixe garanti pendant 1 an

Avec l’offre Standard Fixe gaz Duale profitez d'un prix du KWh en moyenne moins cher que les Tarifs Réglementé de Vente du gaz de 17%

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Tarifs de l'Offre Standard Fixe duale électricité - Option tarifaire base

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVa9,51 €0,2132 €
6 kVa12,50 €
9 kVa15,75 €
12 kVa19,08 €
15 kVa22,14 €
18 kVa25,17 €
24 kVa32,05 €
30 kVa37,71 €
36 kVa44,62 €
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

Tarifs de l'Offre Standard Fixe duale électricité - option tarifaire Heures pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVA13,00 €0,2288 €0,1751 €
9 kVA16,54 €
12 kVA19,97 €
15 kVA23,21 €
18 kVA26,41 €
24 kVA33,22 €
30 kVA39,27 €
36 kVA45,40€
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

Tarifs de l'Offre Standard Fixe duale Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC (avec remise)
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1314 €
Zone 20,1321 €
Zone 30,1333 €
Zone 40,1345 €
Zone 50,1363 €
Zone 60,1384 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,1026 €
Zone 20,1041 €
Zone 30,1060€
Zone 40,1090€
Zone 50,1125 €
Zone 60,1171 €
Tarifs en vigueur au 1 février 2024

EN RÉSUMÉ
Quelles sont les offres TotalEnergies ?

  • L'offre Heures Éco avec des tarifs avantageux en heures creuses et une meilleure maîtrise de sa consommation d'énergie.
  • L'offre Heures Eco + qui vous récompense de vos efforts sur vos consommation électrique pendant les périodes de tension électrique.
  • L'offre Verte Fixe avec une énergie 100% française pour le gaz et pour l'électricité.
  • L'offre Spéciale Gaz avec un prix du kWh attractif pendant un an.
  • Les offres Duale qui combinent une offre d'électricité et de gaz à tarifs avantageux.
  • L'offre Charge'Heures avec les heures super creuses pour la charge de nuit.

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Souscrire un contrat chez TotalEnergies

LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT

Vous devez signaler votre changement de logement auprès de votre fournisseur d'énergie afin que celui-ci puisse éditer un nouveau contrat à jour (effectivement dans le cadre d'un déménagement, le transfert d'un contrat d'énergie n'est pas possible il faut donc en éditer un nouveau).
Pour ce faire vous devez fournir plusieurs informations :

  • votre relevé de compteur électrique (ancienne et nouvelle adresse)
  • le nom de l'ancien occupant
  • le numéro de compteur à 3 chiffres de votre nouveau logement.
    Une fois ces informations transmises un conseiller fera le nécessaire pour éditer votre nouveau contrat d'énergie. TotalEnergies propose également un service Déménagement Express qui est accessible depuis votre Espace Client.

LORS D’UN CHANGEMENT DE FOURNISSEUR

Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, sans changer d’adresse, aucune démarche de votre part n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
Pour souscrire un nouveau contrat électricité ou gaz chez TotalEnergies, vous devez dans un premier temps contacter le fournisseur par internet ou par téléphone. Pensez à vous munir de :

  • votre adresse
  • votre numéro de PCE du compteur
  • de votre RIB

Les avis clients TotalEnergies

TotalEnergies s’est bâti une solide réputation au fil du temps et a réussi à conquérir ses clients grâce à un service client de qualité. 85% de ses clients recommandent ce fournisseur alternatif.

Selon ses clients, voici les points forts de la marque :

  • une souscription rapide : pas de démarche administrative ou papier ;
  • pas d’intervention technique nécessaire : a même énergie sans changement de compteur électrique ;
  • sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais ;
  • des tarifs avantageux allant jusqu’à -10% sur les tarifs réglementés fixés par l’État (tarif bleu EDF).

Les avis sur TotalEnergies

4.4
Basé sur 8809 avis
Échange intéressant et agréable
Jocelyne D.
Jocelyne D.
16:29 11 Apr 24
Rendez vous très instructifs ai eu de bons conseils pour m aider à faire des économies d énergieConseillère très agréable et à l ecoute
Nadine A.
Nadine A.
14:47 11 Apr 24
Professionnelle, à l’écoute, compétente et très gentille
Samra M.
Samra M.
14:24 11 Apr 24
Très bon échange avec Maxime
Amandine B.
Amandine B.
14:08 11 Apr 24
Bon conseil
fuchs B.
fuchs B.
13:56 11 Apr 24
Entretien téléphonique très agréable et complet merci
Beatrice R.
Beatrice R.
22:53 10 Apr 24
Super conseillère
Jacqueline L.
Jacqueline L.
20:47 10 Apr 24
L’entretien téléphonique s’est très bien passé une super professionnelle en ligne et même si je n’ai pas de réelle solution à mes problèmes nous avons pu faire un point complet et je suis rassuré... même si pas sorti de mes problèmesplus
Alban S.
Alban S.
15:40 10 Apr 24
Très bien , très belle voix( sourires) très bons renseignements. Merci
Philippe “Bonbis” G.
Philippe “Bonbis” G.
15:15 10 Apr 24
Après relance par mails, j’ai pris RDV avec la conseillère de Total Énergie pour voir ensemble mes factures.Depuis que je suis retraitée je n’ai pas d’autres choix que de réduire mes dépenses c’est... tout naturellement que je me suis adressé à Total énergie pour suivre et réduire mes coûts.Grâce à leur clef je peux suivre régulièrement mes consommations et je n’ai jamais eu de désagréables surprises.Si les prix augmentent la conseillère ne peut pas m’aider et ne peut m’encourager à suivre mes dépenses. Une personne bien gentille mais personnellement je ne vois pas l’interêt de ces rendez-vous à part de discuter notre impuissance face à ces augmentations.plus
machad59
machad59
15:11 10 Apr 24
Je suis très satisfaite
Christine M.
Christine M.
13:43 10 Apr 24
Ponctuel et à répondu à toutes nos attentes.
Pierre T.
Pierre T.
13:13 10 Apr 24
Bonjour, ça a été bien passé merci. Bonne journée
Hawa T.
Hawa T.
15:17 09 Apr 24
J'ai eu un interlocuteur très gentilIl m'a aidé à comprendre ma consommation d'électricitéIl a répondu à toutes les questions que je me posais concernant certains appareils
monique D.
monique D.
14:50 09 Apr 24
Satisfait de l'entretien passé avec votre service
jean-pierre E.
jean-pierre E.
14:48 09 Apr 24
La conseillère est très très bienveillante 😊❤️ merci beaucoup
Badou rose A.
Badou rose A.
14:43 09 Apr 24
Très compétant et très patient
Nicole D.
Nicole D.
14:34 09 Apr 24
Rdv conforme à ma demande. Mes questions ont trouvé réponse.
SEVERINE K. (.
SEVERINE K. (.
13:21 09 Apr 24
Très bon accueil
Annie R.
Annie R.
18:02 06 Apr 24
Conseillère très agréable et très a l'écoute.
Marie A.
Marie A.
16:06 06 Apr 24
Expérience très positive. Entretien avec un professionnel, à l'ecoute qui m'a donné à la fois de bonnes informations et d'excellents conseils pour optimiser ma consommation.
Annie C.
Annie C.
16:04 06 Apr 24
Je suis très satisfaite de mon rdv énergie il m'a permis de mieux comprendre ma facture, le montant de l'augmentation. La personne que j'ai eu au téléphone, très polis, courtois.
Frédérique F.
Frédérique F.
16:01 06 Apr 24
Echange intéressant à la fois sur les économies à faire et sur la gestion de certains appareils.
Esther B.
Esther B.
15:46 06 Apr 24
Très bon accueil téléphonique. Une mise au point annuelle qui est conseillée. Entière satisfaction au conseiller.
andre P.
andre P.
13:18 06 Apr 24
Conseiller très compétent, échange très constructif !
Erika L.
Erika L.
13:07 06 Apr 24
Conseillère très aimable et explicative dans les différents points abordés notamment afin d'économiser au mieux la consommation d'énergie
Marie R.
Marie R.
10:16 06 Apr 24
bons renseignements
yvon M.
yvon M.
08:29 06 Apr 24
Excellent échange avec mon conseiller. Détails réglés et discussion avisée et constructive.
Christiane Perronneau L.
Christiane Perronneau L.
22:10 05 Apr 24
Très bien informé
Odile A.
Odile A.
20:03 05 Apr 24
Cet entretien téléphonique m'a permis de faire le point sur mes dépenses énergétiques ,ma consommation ainsi que sur les moyens de limiter cette dernière.Toujours appréciable de caler un appel pour... poser des questions ou faire le points.plus
Marielle B.
Marielle B.
19:37 05 Apr 24
Très bien très gentille conseillere
nadine C.
nadine C.
16:06 05 Apr 24
De très bon conseils par téléphone
Chi Khang D.
Chi Khang D.
15:06 05 Apr 24
Rendez-vous intéressant et qui a confirmé mes connaissances.
Nathalie G.
Nathalie G.
13:39 05 Apr 24
Bérengère très professionnelle, de bon conseil, agréable, douce. m'a bien informer.Dommage toujours trop cher!!!!!!!
sylvie R.
sylvie R.
18:55 04 Apr 24
Entretien très satisfaisant et très positif, j'ai eu la réponse à toutes mes questions. Merci
Michelle S.
Michelle S.
14:21 04 Apr 24
Explications claires, personne bien sympa.
Ridha Z.
Ridha Z.
13:59 04 Apr 24
Le conseiller très agréable et il a répondu à toutes mes questions avec sympathie
joaquina R.
joaquina R.
13:28 04 Apr 24
Dialogue très positif avec votre conseillère qui m'a prodigué des conseils très pertinents pour optimiser ma consommation d'électricité.
BERTOLO J.
BERTOLO J.
13:27 04 Apr 24
Réponses claires à mes demandes
Nadège B.
Nadège B.
12:11 04 Apr 24
Bonjour, rendez-vous très agréable. La personne qui appelle vous met en confiance et essaie de vous guider par rapport aux économies que vous pouvez faire. Merci
Pascale A.
Pascale A.
07:07 04 Apr 24
Content d' avoir eu des réponses à mes questions concernant la consommation d' électricité . Des pistes d'économie m' ont été données.
Bruno D.
Bruno D.
15:16 03 Apr 24
Excellents échanges avec l'interlocuteur de TotalEnergies. Aux questions posées, réponses assurées, intéressantes à exploiter.
axioms.59 D.
axioms.59 D.
16:21 30 Mar 24
Conseiller en énergie très sympathique et qui explique très bien comment faire des économies.
Sandra D.
Sandra D.
06:09 30 Mar 24
Partage et bonne communication
biss7 B.
biss7 B.
14:47 29 Mar 24
Très bien
Nesrine B.
Nesrine B.
14:30 29 Mar 24

Pourquoi choisir TotalEnergies

TotalEnergies affiche un prix du kilowattheure inférieur aux tarifs réglementés, et vous permet de réaliser des économies sur votre consommation d’énergie.

Par ailleurs, pour TotalEnergies, la qualité du service client est au cœur de ses préoccupations. D'ailleurs TotalEnergies est Élu Service Client de l'Année 2024 dans la catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz2, selon le processus annuel d'évaluation organisé par l'élection du Service Client de l'Année.

TotalEnergies a également été désigné n°1 au Podium de la Relation Client des entreprises de services en 2023, marquant ainsi la sixième année consécutive de cette distinction. Cette reconnaissance successive souligne l'engagement de l'entreprise en faveur d'une expérience client de qualité et reflète sa stratégie centrée sur la satisfaction des consommateurs.

Service client totalenergies 2024

LES SERVICES TotalEnergies

L’application TotalEnergies : un suivi quotidien et des conseils personnalisés

Avec l’application TotalEnergies, gardez un œil sur votre consommation d'énergie et suivez-la au jour le jour.
Comparez vos changements de consommation et apprenez à les gérer. Depuis l’application, des graphiques clairs vous permettent de suivre votre consommation. Ils vous permettront par exemple, de repérer les pics inhabituels d’usage et les éviter. En prime, TotalEnergies vous transfère chaque mois un bilan conso par e-mail afin de vous rendre compte de cette consommation.

Chaque semaine, vous recevez un conseil personnalisé depuis votre application. Des diagnostics précis, basés sur votre consommation d’énergie vous permettent d’agir efficacement pour diminuer votre impact énergétique.

L’application TotalEnergies : la clé Atome

Branchez la clé Atome sur votre compteur Linky pour suivre votre consommation directe. Elle vous permet également de recevoir des alertes lors d’une consommation anormale, même en étant absent de votre domicile ! Grâce à la clé, repérez quels sont les appareils de votre logement qui consomment le plus et adaptez votre dépense en énergie selon vos besoins.

  • Transmettez votre numéro client à vos proches : ils le renseigneront lors de la souscription en ligne ou par téléphone.
  • Autre possibilité : connectez-vous depuis votre espace Client, rubrique parrainage. Depuis cet espace, vous pourrez partager votre numéro client par Facebook, Twitter ou email.
  • Avec l’application, c’est encore plus simple : vous pouvez partager votre numéro client par SMS ou WhatsApp.

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Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Leurs conseillers sont à votre écoute.

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  • service client : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
  • service paiement : 09 70 80 65 45 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
  • panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service assuré par GRDF) ;
  • panne d’électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par les deux chiffres de votre département) pour contacter Enedis (ex ERDF).

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Consultez la rubrique Aide & Contacts située en haut à droite du site internet pour afficher le formulaire de contact et envoyer votre message.

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Vous pouvez contacter TotalEnergies par courrier, en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

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Sommaire
    1. Offre soumise à conditions valable pour toute nouvelle souscription entre le 28 mars et le 31 décembre 2024 sur les offres Heures Eco Electricité, Charge’Heures Electricité, Charge’Heures Electricité et Gaz ou Spéciale Electricité et Gaz de TotalEnergies, dans limite de 100 000 nouveaux clients. Offre réservée à tout particulier en France métropolitaine (hors Corse) hors changement d’offre. Remise de 100€ versée sous forme d’avoir en différé après 6 mois d’ancienneté calendaires et applicable sur le montant de la facture jusqu’à épuisement du solde créditeur à partir du 7ème mois.​ ↩︎
    2. Étude BVA - Viséo CI - Plus d'infos sur escda.f ↩︎
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