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Accueil » Les fournisseurs d'énergie » Total Direct Energie : offres, souscription, avis et résiliation

Total Direct Energie : offres, souscription, avis et résiliation

Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif d’énergie français, avec plus de 5 millions de clients. L’entreprise propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins de chacun de ses clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales.

Total Direct Energie devient TotalEnergies
Vous pourrez retrouver toutes les informations complémentaires auprès de TotalEnergies
Sommaire
    Article mis à jour le 20 février 2023
    4.3

    6929 avis

    Les avantages Total Direct Energie

    • Sans engagement
    • Service client récompensé
    • Souscription rapide
    • Offres en électricité et en gaz
    • Offre verte

    Souscription TOTALENERGIES

    Je m'abonne directement en ligne
    à l'offre Verte Fixe en moins de 10mn

    Un prix bloqué 1 an et de l’énergie renouvelable française

    Vous allez être redirigé-e vers le site du fournisseur TotalEnergies.

    Les offres Total Direct Energie

    Total Direct Energie propose des prix du kWh moins chers que les tarifs réglementés de vente, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz Total Direct Energie, deux offres électricité sont à ce jour disponibles sur le marché : offre Verte Fixe et l'offre Heures Eco Électricité avec option Heures Pleines/Heures Creuses pour plus d'économies d'énergie. Chacune compte ses avantages, ainsi qu’un tarif différent afin de s'adapter au mieux à vos besoins.

    Choisir son offre d'électricité

    Avertissement :
    les offres Essentielle, Online et Classique ne sont plus disponibles à la souscription.


    Offre Heures Éco Électricité : des heures creuses attractives et une consommation plus vertueuse

    • Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
    • Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
    • Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation
    • Zéro coupure d'électricité

    Bénéficiez d'une remise de - 1,4 cts€/kWh sur le tarif Heures Creuses TRV TTC avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses.

    Une prime Elec' de 30€* pour toute souscription à l'offre option Heures pleines/Heures creuses.

    Pour l'option tarifaire base, le prix HT du kWh et de l'abonnement est au niveau de celui du tarif réglementé de vente

    * jusqu'au 31/03/2023

    Tarifs de l'Offre Heures Éco Électricité - Option tarifaire de base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVA9,13 €0,2062 €
    4 kVA10,06 €
    5 kVA11 €
    6 kVA11,93 €
    7 kVA12,91 €
    8 kVA13,89 €
    9 kVA14,86 €
    Tarifs en vigueur au 09 mars 2023

    Tarifs de l'Offre Heures Éco Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVA12,35 €0,2323 €0,1475 €
    9 kVA15,84 €
    12 kVA19,34 €
    15 kVA22,50 €
    18 kVA25,21 €
    24 kVA31,69 €
    30 kVA37,68 €
    36 kVA42,42€
    Tarifs en vigueur au 09 mars 2023

    Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à prix fixe

    • Une électricité d'origine solaire et éolienne
    • Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe

    Bénéficiez d'une réduction de 2% par rapport aux tarifs réglementés de vente EDF avec l'offre Verte de Total Direct Energie.

    Tarifs de l'Offre Verte Fixe Électricité - Option tarifaire de base

    Puissance souscrite Prix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,67 €0,2191 €
    6 kVa11,42 €0,2233 €
    9 kVa14,26 €0,2306 €
    12 kVa17,13 €0,2318 €
    15 kVa19,85 €0,2330 €
    18 kVa22,66 €
    24 kVa28,52 €
    30 kVa34,22 €0,2342 €
    36 kVa40,05 €
    Tarifs en vigueur au 1 janvier 2023

    Tarifs de l'Offre Verte Fixe Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa12,13 €0,3152 €0,1107 €
    9 kVa15,45 €0,3164 €0,1119 €
    12 kVa18,67 €0,3188 €0,1143 €
    15 kVa21,81 €
    18 kVa24,79 €
    24 kVa30,29 €
    30kVa35,99 €
    36 kVa41,60 €
    Tarifs en vigueur au 1 janvier 2023

    Offre Charge'Heures : jusqu’à 50% moins chère

    • Une électricité verte deux fois moins chère la nuit !
    • Faites des économies et bénéficiez d'une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky
    • Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères

    Pour bénéficier de l'offre Heures Super Creuses, vous devez être détenteur d'un compteur Linky.

    Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses tout la journée !

    L'offre vous permettra d'économiser jusqu'à 50% du prix de l'électricité pendant les heures super creuses et jusqu'à 29% pendant les heures creuses.

    Tarifs de l'offre Charge'Heures - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures CreusesHeures super creuses
    6 kVa12,35€0,2323 €0,1615 €0,1168 €
    9 kVa15,84 €
    12 kVa19,34 €
    15 kVa22,50 €
    18 kVa25,21 €
    24 kVa31,69 €
    30 kVa37,68 €
    36 kVa42,42 €
    Tarifs en vigueur au 21 Mars 2023

    Avertissement :
    les offres Essentielle, Online et Classique ne sont plus disponibles à la souscription.


    Offre Essentielle : de l'électricité moins chère que le TRV et le service en plus

    • Une réduction fixe sur le prix du TRV
    • Un rendez-vous énergie annuel pour faire le point avec un expert

    Bénéficiez d'une réduction de 5€ par MWh consommé par rapport aux tarifs réglementés de vente EDF (quelque soit leur évolution) avec l'offre Essentielle.

    Tarifs de l'Offre Essentielle Électricité - Option tarifaire de base

    Puissance souscrite Prix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,62 €0,1680€
    6 kVa11,34€
    9 kVa14,16 €
    12 kVa17 €
    15 kVa19,69 €
    18 kVa22,47 €
    24 kVa28,28 €
    30 kVa33,92 €
    36 kVa39,69 €
    Tarifs en vigueur au 3 mars 2022

    Tarifs de l'Offre Essentielle Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa12,03 €0,1781 €0,1410 €
    9 kVa15,30 €
    12 kVa18,48 €
    15 kVa21,58 €
    18 kVa24,52 €
    24 kVa30,05 €
    30kVa35,69 €
    36 kVa41,24 €
    Tarifs en vigueur au 3 mars 2022

    Offre Online : profitez de -10% sur le prix du kWh HT d'électricité dès la souscription du contrat !

    • L'électricité au meilleur prix !
    • Pilotage en ligne, application mobile disponible
    • -10% sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif fixé par l’État

    Grâce à l’offre d’électricité 100%, piloter votre consommation en énergie n’aura jamais été aussi simple et économique.

    Avec cette offre, vous bénéficiez d’une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF. Cette réduction est appliquée dès la souscription et pendant toute la durée du contrat.

    Résiliable à tout moment, sans frais, votre contrat est ajusté au plus près de votre consommation.

    Tarifs de l'offre Online Électricité - Option tarifaire de base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1463€
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1507 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1 er juillet 2021

    Tarifs de l'offre Online Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1707 €0,1257 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre Classique : le contrat de référence

    • L’électricité à petit prix, le service en +
    • Un RDV annuel
    • -5% sur le prix du kWh HT d’électricité, hors abonnement

    L’offre classique de Total Direct Energie permet de bénéficier d’une réduction à hauteur de 5% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.

    Tarifs de l'offre Classique Électricité - Option tarifaire de base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1522 €
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1568 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    18 kVa18,78 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Tarifs de l'offre Classique Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1780 €0,1305 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

    Le fournisseur alternatif Total Direct Energie propose également des offres de gaz :

    Avertissement : les offres de gaz Essentielle, Online et Classique ne sont plus disponibles à la souscription. Seules les offres Heures Éco et Verte Fixe sont disponibles.


    Offre Heures Éco Gaz

    • Une offre indexée au tarif réglementé vente
    • Des services pour optimiser sa consommation
    • Un rendez-vous annuel avec un expert énergie

    Maitrisez vos dépenses en bénéficiant d’un accompagnement pour mieux maîtriser sa consommation d'énergie.

    Tarifs de l'Offre Heures Éco Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    BaseZone 1 à Zone 6< 1 MWh 8,37 €0,1284 €
    B0Zone 1 à Zone 6> 1 et < 6 MWh0,1284 €
    B1 et B2iZone 1> 6 MWh20,36 €0,1035 €
    Zone 20,1042 €
    Zone 30,1050 €
    Zone 40,1057 €
    Zone 50,1064 €
    Zone 60,1071 €
    Tarifs en vigueur au 09 mars 2023

    Offre Verte Fixe Gaz

    • 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
    • Biogaz issu des fermes de bio-méthane de nos producteurs partenaires français
    • Un prix HT fixe pendant 1 an

    Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

    Tarifs de l'Offre Verte Fixe Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    BaseZone 1< 1 MWh8,47 €0,1412 €
    Zone 20,1421 €
    Zone 30,1431 €
    Zone 40,1439 €
    Zone 50,1444 €
    Zone 60,1441 €
    B0Zone 1> 1 et < 6 MWh0,1412 €
    Zone 20,1422 €
    Zone 30,1432 €
    Zone 40,1441 €
    Zone 50,1446 €
    Zone 60,1441 €
    B1 et B2iZone 1> 6 MWh20,62 €0,1140 €
    Zone 20,1149 €
    Zone 30,1159 €
    Zone 40,1166 €
    Zone 50,1169 €
    Zone 60,1168 €
    Tarifs en vigueur au 1er janvier 2023

    Offre Essentielle : du gaz naturel à petit prix et le service en plus

    • Une réduction fixe sur le prix du TRV
    • Un rendez-vous énergie annuel pour faire le point avec un expert

    Bénéficiez d'une remise de 3€ par MWh consommé par rapport au prix hors taxe des tarifs réglementés de vente proposés par Engie (quelque soit leur évolution) avec l'offre Essentielle de Total Direct Energie.

    Tarifs de l'offre Essentielle Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,1085 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh 20,81 €0,0837 €
    Zone 20,0844 €
    Zone 30,0851 €
    Zone 40,0858 €
    Zone 50,0865 €
    Zone 60,0873 €
    Tarifs en vigueur au 3 mars 2022

    Offre gaz Online : mon gaz au meilleur prix !

    • Bénéficiez du prix du gaz au meilleur prix !
    • Démarches en ligne
    • -10% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

    L'offre de gaz Online vous permet de bénéficier d'une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie.

    Tarifs de l'offre Online Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,0814 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh20,81 €0,0591 €
    Zone 20,0598 €
    Zone 30,0604 €
    Zone 40,0610 €
    Zone 50,0617 €
    Zone 60,0623 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre gaz Classique : le gaz à petit prix, le service en +

    • Le gaz à petit prix, le service en +
    • RDV énergie annuel
    • -5% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

    L'offre de gaz Online vous permet de bénéficier d'une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie.

    Tarifs de l'offre Classique Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,0854 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh 20,81 €0,0618 €
    Zone 20,0626 €
    Zone 30,0632 €
    Zone 40,0639 €
    Zone 50,0646 €
    Zone 60,0652 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    EN RÉSUMÉ
    Quelles sont les offres Total Direct Energie ?

    • L'offre Heures Éco Électricité avec des tarifs avantageux en heures creuses et une meilleure maîtrise de sa consommation d'énergie.
    • L'offre Verte Fixe avec une énergie 100% française.
    • Les offres Essentielle, Online, Classique et Heures Super Creuses ont été progressivement retirées à cause de l'évolution des prix du marché.

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    Souscrire un contrat chez Total Direct Energie

    LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT

    Vous devez signaler votre changement de logement auprès de votre fournisseur d'énergie afin que celui-ci puisse éditer un nouveau contrat à jour (effectivement dans le cadre d'un déménagement, le transfert d'un contrat d'énergie n'est pas possible il faut donc en éditer un nouveau).
    Pour ce faire vous devez fournir plusieurs informations :

    • votre relevé de compteur électrique (ancienne et nouvelle adresse)
    • le nom de l'ancien occupant
    • le numéro de compteur à 3 chiffres de votre nouveau logement.
      Une fois ces informations transmises un conseiller fera le nécessaire pour éditer votre nouveau contrat d'énergie. Total Direct Energie propose également un service Déménagement Express qui est accessible depuis votre Espace Client.

    LORS D’UN CHANGEMENT DE FOURNISSEUR

    Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, sans changer d’adresse, aucune démarche de votre part n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
    Pour souscrire un nouveau contrat électricité ou gaz chez Total Direct Energie, vous devez dans un premier temps contacter le fournisseur par internet ou par téléphone. Pensez à vous munir de :

    • votre adresse
    • votre numéro de PCE du compteur
    • de votre RIB

    Les avis clients Total Direct Energie

    Total Direct Energie s’est bâti une solide réputation au fil du temps et a réussi à conquérir ses clients grâce à un service client de qualité. 85% de ses clients recommandent ce fournisseur alternatif.

    Selon ses clients, voici les points forts de la marque :

    • une souscription rapide : pas de démarche administrative ou papier ;
    • pas d’intervention technique nécessaire : a même énergie sans changement de compteur électrique ;
    • sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais ;
    • des tarifs avantageux allant jusqu’à -10% sur les tarifs réglementés fixés par l’État (tarif bleu EDF).

    Les avis sur Total direct Energie

    4.3
    Basé sur 6929 avis
    Le conseiller de factrice et consommation à été très clair et concis lors de notre entretien. Merci à lui pour ces explications
    gg d
    gg d
    16:47 04 Jun 23
    L'entretien s'est passé dans une ambiance cordiale , mon interlocutrice s'est montrée très à l'écoute et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme,je renouvellerais cet... échange l'année prochaine.avec mes remerciementsplus
    micheline C.
    micheline C.
    14:23 03 Jun 23
    Rendez-vous très intéressant avec une personne à l'écoute et de bons conseils pour mieux consommer. Vraiment je recommande TotalEnergies .
    Beatrice B.
    Beatrice B.
    06:22 03 Jun 23
    Merci pour les conseils que vous m'avez donnés.Je remercie l'initiative de Total énergies de récompenser les clients qui ont réduit leur consommation.
    Nicolas L.
    Nicolas L.
    18:12 02 Jun 23
    Excellentes informations
    michel B.
    michel B.
    14:43 02 Jun 23
    Très instructif. Et gratuit!
    Régis S.
    Régis S.
    14:38 02 Jun 23
    TRAIS BIEN R A S
    jean-michel C.
    jean-michel C.
    14:02 02 Jun 23
    Le rendez vous annuel est intéressant sur la partie économie d'énergie et augmentation des tarifs.
    Mikaël G
    Mikaël G
    07:13 02 Jun 23
    Parfait…rendez-vous tres agréable et bien sûr très professionnel !
    Stephane M.
    Stephane M.
    20:20 01 Jun 23
    Rien à signaler
    James C.
    James C.
    14:45 01 Jun 23
    Très bon contact
    annie M.
    annie M.
    13:33 01 Jun 23
    Entretien avec une personne très agréable et très professionnelle qui a répondu à toutes mes attentesSatisfaite +++
    Amanda K.
    Amanda K.
    21:02 29 May 23
    Partie puis revenue, bonne appli, très bon suivi
    Christine Mas C.
    Christine Mas C.
    18:16 27 May 23
    rendez vous téléphonique
    Maryse V.
    Maryse V.
    13:22 27 May 23
    Entretien très agréable. Interlocutrice très attentive et à l'écoute.
    Christophe M
    Christophe M
    17:41 26 May 23
    Le conseiller a été très aimable, il m'a bien expliqué ma consommation en électricité et si j'étais dans la moyenne par rapport aux autres foyers.
    Valerie A.
    Valerie A.
    13:24 26 May 23
    Conseiller très à l'écoute et très sympathique
    JOLIET J.
    JOLIET J.
    16:20 25 May 23
    Super interessant cet échange . Elle m’a appris un truc’´, pour laver mon linge . Top
    Drui F.
    Drui F.
    14:09 25 May 23
    Entretien cordial et explicatif
    Xavier T.
    Xavier T.
    17:17 24 May 23
    Gestion des appareils électroménagers
    Soule A.
    Soule A.
    13:28 24 May 23
    La conseillère était professionnelle et elle a répondu à toutes mes questionsMerci
    amina Z.
    amina Z.
    13:22 24 May 23
    Très bon rdv téléphonique, cette année!J'attend mon rdv chaque année pour faire le point sur ma consommation, comprendre ma facture et recevoir de bons conseils pour toujours consommer moins.Cette... année c'est Maxime qui a effectué le bilan de mon année conso. C'est une personne à l'écoute, qui cherche et trouve toujours des solutions à 100% pour les clients, sa motivation : la satisfaction client! Ce qui est rare de trouver cela aujourd'hui.J'espère retrouver Maxime l'année prochaine pour mon bilan!plus
    Adeline H.
    Adeline H.
    13:11 24 May 23
    Très bon moment de partage
    Nathalie R.
    Nathalie R.
    20:33 23 May 23
    Mon interlocutrice a été très ponctuelle, attentive, polie . Elle a en outre essayé de répondre à mes questions et m'a donné des conseils après m'avoir écoutée décrire notre installation.Je suis... satisfaite de son diagnostic.Merci donc à elle.plus
    Regine B.
    Regine B.
    16:37 23 May 23
    Rdv plutôt sympa et constructif
    Cyril P.
    Cyril P.
    14:14 23 May 23
    J'ai eu un conseiller génial, il a bien répondu à mes questions, et la bien expliqué comment je pouvais faire des économies d'énergie.
    Amandine B.
    Amandine B.
    13:10 23 May 23
    Merci pour votre professionnalismeEt pour vos services !!!
    Da M.
    Da M.
    16:22 20 May 23
    Professionnel et responsable sur la consommation électrique
    jerome B.
    jerome B.
    15:44 20 May 23
    Super conseiller avec des explications parfaite et de bons conseils
    jean-pierre S.
    jean-pierre S.
    14:41 20 May 23
    Entière satisfaction ! Conseils clairs et appropriés . Merci.
    Marie-José V.
    Marie-José V.
    16:36 18 May 23
    Très bien bonnes informations pour faire une économie d'énergie
    MARIE P.
    MARIE P.
    14:00 18 May 23
    Conseillère à l'écoute
    Gwen Q.
    Gwen Q.
    13:25 18 May 23
    Mon rendez-vous c'est très bien, la personne que j'ai eu était très agréable
    Isabelle Nouveau R.
    Isabelle Nouveau R.
    13:04 18 May 23
    J'ai eu l'occasion de discuter avec une femme charmante. J'ai apprécié ce côté relationnel.
    Catherine D.
    Catherine D.
    11:43 18 May 23
    Nouveau client, je suis très contant du sérieux de ce FOURNISSEURCode parrainage n°🎁112569867🎁 n'hésitez pas l'utiliser afin de gagner 20€ offert à votre entrée.Prix non exorbitant... et fixe sur le kwh pendant 1 an !Application intelligente facile d'utilisation.plus
    Clément. B
    Clément. B
    09:29 18 May 23
    Super conseiller, très professionnel et qui donne de bon conseil. merci a vous
    sunshine
    sunshine
    22:14 17 May 23
    Personnel à l écoute qui m a donné d excellent conseil
    Jessicaa M.
    Jessicaa M.
    14:57 17 May 23
    Bon échange bonne écoute , conseils judicieux
    Guilhem D.
    Guilhem D.
    17:15 16 May 23

    Pourquoi choisir Total Direct Energie

    LE RAPPORT QUALITÉ / PRIX

    Total Direct Energie affiche un prix du kilowattheure inférieur aux tarifs réglementés, et vous permet de réaliser des économies sur votre consommation d’énergie.
    De plus, Total Direct Energie a de nombreuses fois été distingué pour la qualité de son service client, avec le prix Excellence Client 2021, le podium de la Relation Client et le prix Qualiweb 2021.

    Trophée Total Direct Energie
    Podium de la Relation Client
    Qualiweb

    LES SERVICES Total direct Energie

    L’application Total Direct Energie : un suivi quotidien et des conseils personnalisés

    Avec l’application Total Direct Energie, gardez un œil sur votre consommation d'énergie et suivez-la au jour le jour.
    Comparez vos changements de consommation et apprenez à les gérer. Depuis l’application, des graphiques clairs vous permettent de suivre votre consommation. Ils vous permettront par exemple, de repérer les pics inhabituels d’usage et les éviter. En prime, Total Direct Energie vous transfère chaque mois un bilan conso par e-mail afin de vous rendre compte de cette consommation.

    Chaque semaine, vous recevez un conseil personnalisé depuis votre application. Des diagnostics précis, basés sur votre consommation d’énergie vous permettent d’agir efficacement pour diminuer votre impact énergétique.

    L’application Total Direct Energie : la clé Atome

    Branchez la clé Atome sur votre compteur Linky pour suivre votre consommation directe. Elle vous permet également de recevoir des alertes lors d’une consommation anormale, même en étant absent de votre domicile ! Grâce à la clé, repérez quels sont les appareils de votre logement qui consomment le plus et adaptez votre dépense en énergie selon vos besoins.

    • Transmettez votre numéro client à vos proches : ils le renseigneront lors de la souscription en ligne ou par téléphone.
    • Autre possibilité : connectez-vous depuis votre espace Client, rubrique parrainage. Depuis cet espace, vous pourrez partager votre numéro client par Facebook, Twitter ou email.
    • Avec l’application, c’est encore plus simple : vous pouvez partager votre numéro client par SMS ou WhatsApp.

    EN RÉSUMÉ
    Pourquoi choisir Total Direct Energie ?

    Plus de 5 millions de clients ont déjà réalisé des économies. Pourquoi pas vous ?

    Contacter Total Direct Energie

    Souscription

    Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Leurs conseillers sont à votre écoute.

    Par téléphone

    • service client : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
    • service paiement : 09 70 80 65 45 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
    • panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service assuré par GRDF) ;
    • panne d’électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par les deux chiffres de votre département) pour contacter Enedis (ex ERDF).

    Par e-mail

    Consultez la rubrique Aide & Contacts située en haut à droite du site internet pour afficher le formulaire de contact et envoyer votre message.

    Par courrier

    Vous pouvez contacter Total Direct Energie par courrier, en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15

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