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TotalEnergies : offres, tarifs, avis, contact

Article mis à jour le 19 juin 2024

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie français, avec plus de 5 millions de clients. L’entreprise propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins de chacun de ses clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales.

Pour ses 100 ans, TotalEnergies vous offre 100€ !

TotalEnergies fête ses 100 ans cette année !
100€ sont offerts pour les 100 000 premiers contrats d’électricité souscrits entre le 28 mars et le 31 décembre 2024.1

Pour bénéficier de cette prime exceptionnelle, souscrivez un contrat en choisissant l’une des offres ci-dessous :
- Offre Heures Eco électricité
- Offre Spéciale électricité + gaz
- Offre Charge'Heures électricité

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4.4

9294 avis

Les avantages TotalEnergies

  • Sans engagement
  • Service client récompensé
  • Souscription rapide
  • Offres en électricité et en gaz
  • Offre verte

Les offres TotalEnergies

TotalEnergies propose des prix du kWh moins chers que les tarifs réglementés de vente, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies, cinq offres électricité sont à ce jour disponibles sur le marché : l'offre Fixe Électricité 2 ans, l'offre Heures Eco Électricité, l'offre Heures Eco +, l'offre Verte Fixe et l'offre Charge'Heures avec des options Heures Pleines/Heures Creuses pour plus d'économies d'énergie. Chacune compte ses avantages, ainsi qu’un tarif différent afin de s'adapter au mieux à vos besoins.

Plus de renseignements
sur les offres d'électricité ou de gaz ?

Laissez-vous guider par nos experts !

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Choisir son offre d'électricité

  • Offre Fixe Électricité 2 ans : une offre d'électricité dont l'abonnement HT et le prix du kWh est fixe pendant 2 ans et en moyenne 17% moins chère que le TRV.
  • Offre Heures Éco Électricité : une offre d’électricité permettant de réaliser des économies tout en adoptant des usages de consommation plus vertueux. 
  • Offre Heures Eco + : une offre avec un prix du kWh attractif pour récompenser les efforts de consommation lors des 20 jours éclairs (répartis entre le 1er janvier et le 15 avril et entre le 15 octobre et le 31 décembre) de forte tension sur le réseau et sur des plages horaires spécifiques (heures de vigilance de 7h à 15h puis de 18h à 20h).
  • Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à un prix fixe.
  • Offre Charge'Heures (ancienne offre Heures Super Creuses) : jusqu’à 50% moins chère.

Nouveau contrat Fixe 2 ans TotalEnergies : 17% moins cher en moyenne sur le prix HT du kWh d'électricité !

Profitez de nos offres partenaires

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Offre Fixe Électricité 2 ans : un budget maîtrisé grâce à un prix de l'électricité fixe pendant 2 ans et attractif

  • Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
  • Des heures creuses avec un prix du kWh HT avantageux
  • Prix HT de l’abonnement et du kWh de l’électricité fixes sur 2 an
  • Zéro coupure d'électricité
  • Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation

Un prix HT de l’abonnement et du kWh de l’électricité fixes sur une période contractuelle de 2 ans.

Un prix du kWh en moyenne 17% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente.

Une offre flexible avec une option tarifaire base et une option tarifaire Heures pleines / Heures Creuses

Tarifs de l'Offre Fixe Électricité 2 ans - Option tarifaire de base

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVA9,51 €0,2137 €
6 kVA12,50 €0,2137 €
9 kVA15,75 €0,2137 €
12 kVA19,08 €0,2137 €
15 kVA22,14 €0,2137 €
18 kVA25,17 €0,2137 €
24 kVA32,05 €0,2137 €
30 kVA37,71 €0,2137 €
36 kVA44,62 €0,2137 €
Tarifs en vigueur au 18 Juin 2024

Tarifs de l'Offre Fixe Électricité 2 ans - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVA13,00 €0,2290 €0,1765 €
9 kVA16,54 €0,2290 €0,1765 €
12 kVA19,97 €0,2290 €0,1765 €
15 kVA23,21 €0,2290 €0,1765 €
18 kVA26,41 €0,2290 €0,1765 €
24 kVA33,22 €0,2290 €0,1765 €
30 kVA39,27 €0,2290 €0,1765 €
36 kVA45,40 €0,2290 €0,1765 €
Tarifs en vigueur au 18 Juin 2024

Offre Heures Éco Électricité : des heures creuses attractives et une consommation plus vertueuse

  • Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
  • Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
  • Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation
  • Zéro coupure d'électricité

Bénéficiez d'une remise de -6 cts€/kWh sur le tarif Heures Creuses TRV TTC avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses.

Pour l'option tarifaire base, le prix HT du kWh et de l'abonnement est au niveau de celui du tarif réglementé de vente.

Tarifs de l'Offre Heures Éco Électricité - Option tarifaire de base

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVA9,47 €0,2516 €
6 kVA12,44 €
9 kVA15,63 €
12 kVA18,89 €
15 kVA21,92 €
18 kVA25,25 €
24 kVA32,05 €
30 kVA37,84 €
36 kVA44,66 €
Tarifs en vigueur au 1 mai 2024

Tarifs de l'Offre Heures Éco Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVA12,85 €0,2795 €0,1927 €
9 kVA16,55 €
12 kVA20,36 €
15 kVA23,73 €
18 kVA26,48 €
24 kVA33,28 €
30 kVA39,46 €
36 kVA44,63€
Tarifs en vigueur au 1 mai 2024

Offre Heures Éco + : un prix du kWh attractif pour récompenser vos efforts lors des jours de forte tension sur le réseau !

  • Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
  • Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
  • Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation
  • Zéro coupure d'électricité

Des heures creuses 10% moins chères que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l'électricité pendant les heures creuses.

Des heures pleines 5% moins chères que le TRV en heures pleines.

Pendant les heures de vigilance le prix du kWh HT passe à jusqu'à 4 fois sa valeur par rapport aux heures pleines du TRV.

Tarifs de l'Offre Heures Éco + Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creusespendant les heures de vigilance
6 kVA12,85 €0,2574 €0,1884 €0,9304 €
9 kVA16,55 €
12 kVA20,36 €
15 kVA23,73 €
18 kVA26,48 €
24 kVA33,28 €
30 kVA39,46 €
36 kVA44,63 €
Tarifs en vigueur au 1 Mai 2024

Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à prix fixe

  • Une électricité d'origine solaire et éolienne 100% française
  • Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe
  • Une offre disponible en option heures pleines/heures creuses

Prix HT du kWh 15% moins cher que le Tarif réglementé de Vente

Avec l'offre Verte Fixe de TotalEnergies bénéficiez d'un tarif réduit par rapport aux tarifs réglementés de vente en heures creuses.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Bénéficiez de -15% sur le prix du kWh d'électricité pendant 1 an en souscrivant l'offre Verte Fixe de TotalEnergies !

Profitez de nos offres partenaires

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Tarifs de l'Offre Verte Fixe Électricité - Option tarifaire de base

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVa9,51 €0,2177 €
6 kVa12,50 €
9 kVa15,75 €
12 kVa19,08 €
15 kVa22,14 €
18 kVa25,17 €
24 kVa32,05 €
30 kVa37,71 €
36 kVa44,62 €
Tarifs en vigueur au 29 mars 2024

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVa13,00 €0,2334 €0,1796 €
9 kVa16,54 €
12 kVa19,97 €
15 kVa23,21 €
18 kVa26,41 €
24 kVa33,22 €
30kVa39,27 €
36 kVa45,40 €
Tarifs en vigueur au 29 mars 2024

Offre Charge'Heures : jusqu’à 50% moins chère

  • Une électricité verte deux fois moins chère la nuit !
  • Faites des économies et bénéficiez d'une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky
  • Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères
  • Offre idéale pour la charge de votre voiture électrique à votre domicile pendant la nuit

Pour bénéficier de l'offre Heures Super Creuses, vous devez être détenteur d'un compteur Linky.

Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses tout la journée !

L'offre vous permettra d'économiser jusqu'à 50% du prix de l'électricité pendant les heures super creuses et jusqu'à 29% pendant les heures creuses.

Tarifs de l'offre Charge'Heures - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures CreusesHeures super creuses
6 kVa12,85€0,2795 €0,2068 €0,1524 €
9 kVa16,55 €
12 kVa20,36 €
15 kVa23,73 €
18 kVa26,48 €
24 kVa33,28 €
30 kVa39,46 €
36 kVa44,63 €
Tarifs en vigueur au 1 juin 2024

CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose également des offres de gaz :

Offre Fixe Gaz 2 ans

  • Prix fixe garanti 2 ans !
  • Souscription rapide
  • Sans engagement

Protégez et maitrisez votre budget gaz grâce à prix fixe du kWh fixe pendant 2 ans.

Tarifs de l'Offre Fixe 2 ans Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
T1Zone 1< 4 MWh9,68 €0,1484 €
Zone 29,68 €0,1493 €
Zone 39,68 €0,1510 €
Zone 49,68 €0,1526 €
Zone 59,68 €0,1549 €
Zone 69,68 €0,1579 €
T2Zone 1≥ 4 MWh23,55 €0,1191 €
Zone 223,55 €0,1211 €
Zone 323,55 €0,1238 €
Zone 423,55 €0,1279 €
Zone 523,55 €0,1327 €
Zone 623,55 €0,1390 €
Tarifs en vigueur au 18 Juin 2024

Offre Verte Fixe Gaz

  • 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
  • Biogaz issu des fermes de bio-méthane de nos producteurs partenaires français
  • Un prix HT fixe pendant 1 an

Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1351 €
Zone 20,1360 €
Zone 30,1379 €
Zone 40,1396 €
Zone 50,1422 €
Zone 60,1454 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,1086 €
Zone 20,1107 €
Zone 30,1137 €
Zone 40,1182 €
Zone 50,1233 €
Zone 60,1302 €
Tarifs en vigueur au 29 Mars 2024

Offre Spéciale Gaz

  • Prix du kWh défini à partir de la méthodologie de la Commission de Régulation de l'Energie
  • Souscription rapide
  • Sans engagement
  • Zéro coupure (hors mise en service)

Un prix du kWh de gaz attractif pendant un an

Suivez et maitrisez votre budget de gaz en faisant le point une fois par an avec un expert

Tarifs de l'Offre Spéciale Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC (avec remise)
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1060 €
Zone 20,1069 €
Zone 30,1083 €
Zone 40,1096 €
Zone 50,1118 €
Zone 60,1142 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,0837 €
Zone 20,0855 €
Zone 30,0878€
Zone 40,0914 €
Zone 50,0955 €
Zone 60,1009 €
Tarifs en vigueur au 1 Juin 2024

Offre Standard Fixe Gaz

  • Souscription rapide
  • Sans engagement
  • Un prix HT fixe pendant 1 an

Un prix du kWh de gaz fixe pendant un an

Suivez et maitrisez votre budget de gaz en faisant le point une fois par an avec un expert

Tarifs de l'Offre Standard Fixe Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC (avec remise)
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1331 €
Zone 20,1341 €
Zone 30,1360 €
Zone 40,1377 €
Zone 50,1403 €
Zone 60,1434 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,1066 €
Zone 20,1088 €
Zone 30,1118€
Zone 40,1162€
Zone 50,1214 €
Zone 60,1283 €
Tarifs en vigueur au 29 mars 2024

Besoin d'aide pour changer de contrat d'électricité ou de gaz ?

Laissez-vous guider par nos experts !

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Choisir son offre Duale (électricité et gaz)

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose enfin trois offres cumulant gaz et électricité :

  • Offre Fixe 2 ans Electricité + Gaz : une offre qui combine un prix fixe de l'électricité et du gaz pendant 2 ans pour maitriser votre budget énergie.
  • Offre spéciale duale : une offre avec un prix du gaz et un prix de l'électricité en heures creuses avantageuse.
  • Offre verte fixe duale : un prix bloqué un an et de l'énergie renouvelable française.
  • Offre Heures Eco + duale : une offre qui combine un prix du kWh en heures pleines/heures creuses attractif pour la partie électricité pour récompenser vos efforts pendant les périodes de tension électriques et un tarif du gaz avantageux.

Offre Fixe 2 ans Duale (électricité + gaz)

  • Une offre avec un prix du gaz et un prix de l’électricité fixe garanti pendant 2 ans
  • Souscription rapide
  • Sans engagement
  • En moyenne une électricité 17% moins cher que les Tarifs Réglementé de Vente

Avec l’offre Fixe 2 ans Electricité et Gaz, vous choisissez votre mode de paiement, votre rythme de facturation et le mode d'envoi de votre facture, ainsi que la date de prélèvement.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Prix du kWh de gaz défini selon la méthodologie de la Commission de Régulation de l’énergie

Tarifs de l'Offre Fixe 2 ans Duale Electricité - Option Base

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVA9,51 €0,2137 €
6 kVA12,50 €0,2137 €
9 kVA15,75 €0,2137 €
12 kVA19,08 €0,2137 €
15 kVA22,14 €0,2137 €
18 kVA25,17 €0,2137 €
24 kVA32,05 €0,2137 €
30 kVA37,71 €0,2137 €
36 kVA44,62 €0,2137 €
Tarifs en vigueur au 18 Juin 2024

Tarifs de l'Offre Fixe 2 ans Duale Electricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVA13,00 €0,2290 €0,1765 €
9 kVA16,54 €0,2290 €0,1765 €
12 kVA19,97 €0,2290 €0,1765 €
15 kVA23,21 €0,2290 €0,1765 €
18 kVA26,41 €0,2290 €0,1765 €
24 kVA33,22 €0,2290 €0,1765 €
30 kVA39,27 €0,2290 €0,1765 €
36 kVA45,40 €0,2290 €0,1765 €
Tarifs en vigueur au 18 Juin 2024

Tarifs de l'Offre Fixe 2 ans Duale Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
T1Zone 1< 4 MWh9,68 €0,1484 €
Zone 29,68 €0,1493 €
Zone 39,68 €0,1510 €
Zone 49,68 €0,1526 €
Zone 59,68 €0,1549 €
Zone 69,68 €0,1579 €
T2Zone 1≥ 4 MWh23,55 €0,1191 €
Zone 223,55 €0,1211 €
Zone 323,55 €0,1238 €
Zone 423,55 €0,1279 €
Zone 523,55 €0,1327 €
Zone 623,55 €0,1390 €
Tarifs en vigueur au 18 Juin 2024

Offre Spéciale Duale (électricité + gaz)

  • Une offre avec un prix du gaz et un prix de l’électricité en heures creuses avantageux
  • Souscription rapide
  • Sans engagement
  • -5% sur votre contrat de gaz !
    Jusqu'au 1er juin 2024, TotalEnergies fait bénéficier les nouveaux clients en gaz d'une remise de 5% sur le prix du kWh pendant un an à compter de la souscription. Appelez-nous pour en profiter
    09 88 90 39 71
    Contactez un conseiller TotalEnergies

Avec l’offre Spéciale Electricité et Gaz, vous choisissez votre mode de paiement, votre rythme de facturation et le mode d'envoi de votre facture, ainsi que la date de prélèvement.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Prix de l’électricité révisable jusqu’à 2 fois par an

Prix du kWh de gaz défini selon la méthodologie de la Commission de Régulation de l’énergie

Tarifs de l'Offre Spéciale Duale Electricité - Option Base

Puissance souscriteAbonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC (en €/kWh)
3 kVA9,47 €0,2516 €
6 kVA12,44 €0,2516 €
9 kVA15,63 €0,2516 €
12 kVA18,89 €0,2516 €
15 kVA21,92 €0,2516 €
18 kVA25,25 €0,2516 €
21 kVA28,64 €0,2516 €
24 kVA32,05 €0,2516 €
27 kVA34,93 €0,2516 €
30 kVA37,84 €0,2516 €
33 kVA41,26 €0,2516 €
36 kVA44,66 €0,2516 €
Tarifs en vigueur au 1 Juin 2024

Tarifs de l'Offre Spéciale Duale Electricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscriteAbonnement mensuel TTCPrix du kWh (en €/kWh) en heures pleines TTC en €Prix du kWh (en €/kWh) en heures creuses TTC en €
6 kVA12,85 €0,2795 €0,1927 €
9 kVA16,55 €
12 kVA20,36 €
15 kVA23,73 €
18 kVA26,48 €
24 kVA33,28 €
30 kVA39,46 €
36 kVA44,63 €
Tarifs en vigueur au 1 mai 2024

Tarifs de l'Offre Spéciale Duale Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC (avec remise)
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1060 €
Zone 20,1069 €
Zone 30,1083 €
Zone 40,1096 €
Zone 50,1118 €
Zone 60,1142 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,0837 €
Zone 20,0855 €
Zone 30,0878€
Zone 40,0914 €
Zone 50,0955 €
Zone 60,1009 €
Tarifs en vigueur au 1 Juin 2024

Offre Verte Fixe Duale (électricité + gaz)

  • Une électricité 100 % solaire et éolienne
  • Une offre disponible en option heures pleines/heures creuses
  • Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe

Avec l'offre Verte Fixe duale de TotalEnergies bénéficiez d'un tarif réduit par rapport aux tarifs réglementés de vente en heures creuses.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Duale Electricité - Option Base

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVa9,51 €0,2177 €
6 kVa12,50 €
9 kVa15,75 €
12 kVa19,08 €
15 kVa22,14 €
18 kVa25,17 €
24 kVa32,05 €
30 kVa37,71 €
36 kVa44,62 €
Tarifs en vigueur au 29 mars 2024

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Duale Electricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVa13,00 €0,2334 €0,1796 €
9 kVa16,54 €
12 kVa19,97 €
15 kVa23,21 €
18 kVa26,41 €
24 kVa33,22 €
30kVa39,27 €
36 kVa45,40 €
Tarifs en vigueur au 29 mars 2024

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Duale Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1351 €
Zone 20,1360 €
Zone 30,1379 €
Zone 40,1396 €
Zone 50,1422 €
Zone 60,1454 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,1086 €
Zone 20,1107 €
Zone 30,1137 €
Zone 40,1182 €
Zone 50,1233 €
Zone 60,1302 €
Tarifs en vigueur au 29 Mars 2024

Offre Heures Eco + duale (électricité + gaz)

  • Prix du kWh attractif
  • Des efforts en hiver
  • Sans engagement
  • Mieux consommer
  • Prix du kWh de gaz défini selon la méthodologie de la CRE
  • Prix de l’électricité révisable jusqu’à 2 fois par an

Avec l’offre Heures Eco + duale, vous devenez acteur de la sobriété énergétique, en profitant des heures creuses et pleines à prix attractif, pour vous récompenser de vos efforts pendant les 20 jours éclairs et durant les heures de vigilance de ces jours.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Tarifs de l'Offre Heures Eco + duale Electricité

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creusespendant les heures de vigilance
6 kVA12,85 €0,2574 €0,1884 €0,9304 €
9 kVA16,55 €
12 kVA20,36 €
15 kVA23,73 €
18 kVA26,48 €
24 kVA33,28 €
30 kVA39,46 €
36 kVA44,63 €
Tarifs en vigueur au 1 Mai 2024

Tarifs de l'Offre Heures Eco + duale Gaz

Option tarifaireConsommation mensuelleAbonnement mensuel TTCPrix de l'énergie (€/kWh) TTC
T1Zone 1< 4 MWh8,580,1087
Zone 20,1095
Zone 30,1110
Zone 40,1125
Zone 50,1146
Zone 60,1172
T2Zone 1≥ 4 MWh21,430,0852
Zone 20,0870
Zone 30,0894
Zone 40,0931
Zone 50,0974
Zone 60,1032
Tarifs en vigueur au 15 Mai 2024

EN RÉSUMÉ
Quelles sont les offres TotalEnergies ?

  • L'offre Heures Éco avec des tarifs avantageux en heures creuses et une meilleure maîtrise de sa consommation d'énergie.
  • L'offre Heures Eco + qui vous récompense de vos efforts sur vos consommation électrique pendant les périodes de tension électrique.
  • L'offre Verte Fixe avec une énergie 100% française pour le gaz et pour l'électricité.
  • L'offre Spéciale Gaz avec un prix du kWh attractif pendant un an.
  • Les offres Duale qui combinent une offre d'électricité et de gaz à tarifs avantageux.
  • L'offre Charge'Heures avec les heures super creuses pour la charge de nuit.

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LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT

Vous devez signaler votre changement de logement auprès de votre fournisseur d'énergie afin que celui-ci puisse éditer un nouveau contrat à jour (effectivement dans le cadre d'un déménagement, le transfert d'un contrat d'énergie n'est pas possible il faut donc en éditer un nouveau).
Pour ce faire vous devez fournir plusieurs informations :

  • votre relevé de compteur électrique (ancienne et nouvelle adresse)
  • le nom de l'ancien occupant
  • le numéro de compteur à 3 chiffres de votre nouveau logement.
    Une fois ces informations transmises un conseiller fera le nécessaire pour éditer votre nouveau contrat d'énergie. TotalEnergies propose également un service Déménagement Express qui est accessible depuis votre Espace Client.

LORS D’UN CHANGEMENT DE FOURNISSEUR

Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, sans changer d’adresse, aucune démarche de votre part n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
Pour souscrire un nouveau contrat électricité ou gaz chez TotalEnergies, vous devez dans un premier temps contacter le fournisseur par internet ou par téléphone. Pensez à vous munir de :

  • votre adresse
  • votre numéro de PCE du compteur
  • de votre RIB

Les avis clients TotalEnergies

TotalEnergies s’est bâti une solide réputation au fil du temps et a réussi à conquérir ses clients grâce à un service client de qualité. 85% de ses clients recommandent ce fournisseur alternatif.

Selon ses clients, voici les points forts de la marque :

  • une souscription rapide : pas de démarche administrative ou papier ;
  • pas d’intervention technique nécessaire : a même énergie sans changement de compteur électrique ;
  • sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais ;
  • des tarifs avantageux allant jusqu’à -10% sur les tarifs réglementés fixés par l’État (tarif bleu EDF).

Les avis sur TotalEnergies

4.4
Basé sur 9294 avis
Rendez vous a répondu à mes attentes
Michel L.
Michel L.
16:05 11 Jul 24
Bonne synthèse de ma consommation et bon conseil.
nathalie D.
nathalie D.
14:38 11 Jul 24
Je n'ai rien de particulier à dire sur ce sujet. Merci pour l'accueil qui m'a été réservé lors de ma communication téléphonique.
Maurice B.
Maurice B.
13:17 11 Jul 24
Tout comme l'année dernière, un échange agréable. Des réponses claires.Je suis très satisfaite de mon fournisseur.
Cécile L.
Cécile L.
13:06 11 Jul 24
Bon suivi et bons conseils !
Pascal R.
Pascal R.
16:29 10 Jul 24
Échange très intéressant, interlocuteur très compétant.
Nadine O.
Nadine O.
13:38 10 Jul 24
Échange très intéressant et rassurant
Bruno C.
Bruno C.
13:22 10 Jul 24
Conseiller très à l’écoute et tarifs avantageux
Audrey G.
Audrey G.
06:35 10 Jul 24
Conversation avec une personne sympathique.
Jacky R.
Jacky R.
15:00 09 Jul 24
Ravie , service client toujours présent pour répondre à nos questions , aimable, courtoisBon rapport qualité prix.Seul bémol le prix de l’abonnement pour le gaz et l’électricité (pour une petite... consommation ). En effet, ma consommation correspond à 1 cinquième du prix payer, le reste de la facture n’ai que abonnement et taxes . Suite à un bilan j’ai changer d’abonnement, a voir si cela sera avantageux.Pour le reste je recommande ce fournisseur.plus
Miriame E.
Miriame E.
17:47 06 Jul 24
Très bon accueil et explications
Marie-Noëlle J.
Marie-Noëlle J.
12:58 06 Jul 24
Un super accueil de la conseillère TotalEnergies
Emmanuel V.
Emmanuel V.
12:32 06 Jul 24
Votre collaboratrice était d'une écoute et d'une réactivité exemplaires...bravo.
Bruno B.
Bruno B.
17:48 05 Jul 24
Tres professionnel très bonne écoute un grand merci
Pascal S.
Pascal S.
21:28 04 Jul 24
Le rendez vous s’est très bien passé, l’appel parfaitement à l’heure, et l’interlocutrice a su répondre parfaitement à mes questions et en plus très agréable.
Landry M.
Landry M.
15:46 04 Jul 24
Bon contact. Toutes mes questions ont trouvé réponse.
Joël R.
Joël R.
15:28 04 Jul 24
Ça été, mais j'aurais voulu avoir un compte rendu de notre échange avec le conseiller par mail, car j'aurai voulu une trace non écrite sur mon dossier mais pour moi pour le relire
laurent dos santos 30 A.
laurent dos santos 30 A.
13:43 04 Jul 24
Très bon service client, des conseillers qui savent de quoi il parlent 👌
Jérémy C.
Jérémy C.
13:41 04 Jul 24
j'ai eu les renseignements que j'attendais je suis contente de leurs compétences cordialement C.BREBION
Catherine B.
Catherine B.
21:33 03 Jul 24
total énergie j en suis trés contente il s sont a l écoute et savent nous conseiller
catherine H.
catherine H.
18:52 03 Jul 24
l'appel téléphonique a été ponctuel, très poli, très serviable et toutes les questions ont été répondues
Linda C.
Linda C.
16:09 03 Jul 24
A répondu à mes attentes
natacha Z.
natacha Z.
13:27 03 Jul 24
Le rendez vous est arrivé trop tard.J ai réalisé mon projet panneaux solaire avec eversun.
Djaafer I.
Djaafer I.
15:25 02 Jul 24
Ponctualité, gentillesse et efficacité
Laurence P.
Laurence P.
13:36 02 Jul 24
L'appel était courtois et professionnel. J'ai pu obtenir des réponses à mes questions notamment sur ma consommation de gaz. Je suis satisfait des services de TotalEnergies.
Bertrand G.
Bertrand G.
13:15 02 Jul 24
Très satisfaite
Bouygues T.
Bouygues T.
13:52 01 Jul 24
Bonsoir notre entretien a ete constructif et vous en remercie cordialement henri DAVID
henri D.
henri D.
23:58 30 Jun 24
utile et explicatif. ecoute du client.
christian B.
christian B.
10:58 30 Jun 24
Super rdv à l écoute bienveillance
Christophe L.
Christophe L.
20:28 29 Jun 24
Personne très sympathique et très à l'écoute
isabelle P.
isabelle P.
18:20 29 Jun 24
Le conseiller était courtois et explicite...merci pour les conseils
Vinciane K.
Vinciane K.
16:25 29 Jun 24
Correspondante charmante et compétente
claudine Le C.
claudine Le C.
16:25 29 Jun 24
Le jour de mon rendez-vous téléphonique cela c est très bien passé ma conseillère à répondu à toutes mes questions merci
claude B.
claude B.
16:01 29 Jun 24
Très bien
Villalonga Maria M.
Villalonga Maria M.
13:51 29 Jun 24
Très bon accueil téléphonique, beaucoup de réponses et de conseils proposés
Pierre-Alain R.
Pierre-Alain R.
13:49 29 Jun 24
Je suis pleinement satisfaite des conseils de total énergie après nos échanges j'ai beaucoup apprécié le conseiller pour sa patience et son professionnalisme, merci infiniment 🙏
Malika M.
Malika M.
13:48 28 Jun 24
Rien à dire...entretien excellent, rapide, concis, direct, et enrichissant!
Rick Tihotih ́.
Rick Tihotih ́.
13:31 28 Jun 24
Conseillère très agréable, à l'écoute et compétente quand aux réponses formulées suite à mes questions
Cathie Y.
Cathie Y.
13:25 28 Jun 24
Très professionnel et de bons conseils
vairo V.
vairo V.
13:06 28 Jun 24
Le conseiller a été très bien ,de très bonnes explications, détaillées.vraiment très instructif.merci.
Antoine G.
Antoine G.
14:41 27 Jun 24
La conseillère est très bien. Elle m'a donné toutes les explicationsvoulues et est très professionnaliste.Parfait pour moi.
Monique A.
Monique A.
15:13 26 Jun 24
très bonnes explications concernant la personne que j'ai eue en ligne. merci pour toutes ces conseils
amy b
amy b
14:38 26 Jun 24
J'ai appris des petites choses sur ma consommation
Isabelle L.
Isabelle L.
13:58 26 Jun 24
Très bon contact, à l'écoute.. Merci. Malgré la hausse constante des prélèvements 😏.
Gege V.
Gege V.
13:50 26 Jun 24
Conseils et accompagnement efficients de la conseillère que j'ai eu le 25 juin à 16h10 (mille excuses à elle, je n'ai pas noté son nom).Merci pour son professionnalisme.Mirella Roussel
Mirella R.
Mirella R.
13:18 26 Jun 24
Ponctuel, sympathique, efficace, à l'écoute, ...
Michelle O.
Michelle O.
09:31 26 Jun 24
J'ai eu des réponses note et précises avec mon interlocuteur
marie helene L.
marie helene L.
19:59 25 Jun 24
Une femme très gentille à l’écoute, explique tellement bien réponds à toutes les questions adorables
Naila Dini N.
Naila Dini N.
13:36 25 Jun 24

Pourquoi choisir TotalEnergies

TotalEnergies affiche un prix du kilowattheure inférieur aux tarifs réglementés, et vous permet de réaliser des économies sur votre consommation d’énergie.

Par ailleurs, pour TotalEnergies, la qualité du service client est au cœur de ses préoccupations. D'ailleurs TotalEnergies est Élu Service Client de l'Année 2024 dans la catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz2, selon le processus annuel d'évaluation organisé par l'élection du Service Client de l'Année.

TotalEnergies a également été désigné n°1 au Podium de la Relation Client des entreprises de services en 2023, marquant ainsi la sixième année consécutive de cette distinction. Cette reconnaissance successive souligne l'engagement de l'entreprise en faveur d'une expérience client de qualité et reflète sa stratégie centrée sur la satisfaction des consommateurs.

Service client totalenergies 2024

LES SERVICES TotalEnergies

L’application TotalEnergies : un suivi quotidien et des conseils personnalisés

Avec l’application TotalEnergies, gardez un œil sur votre consommation d'énergie et suivez-la au jour le jour.
Comparez vos changements de consommation et apprenez à les gérer. Depuis l’application, des graphiques clairs vous permettent de suivre votre consommation. Ils vous permettront par exemple, de repérer les pics inhabituels d’usage et les éviter. En prime, TotalEnergies vous transfère chaque mois un bilan conso par e-mail afin de vous rendre compte de cette consommation.

Chaque semaine, vous recevez un conseil personnalisé depuis votre application. Des diagnostics précis, basés sur votre consommation d’énergie vous permettent d’agir efficacement pour diminuer votre impact énergétique.

L’application TotalEnergies : la clé Atome

Branchez la clé Atome sur votre compteur Linky pour suivre votre consommation directe. Elle vous permet également de recevoir des alertes lors d’une consommation anormale, même en étant absent de votre domicile ! Grâce à la clé, repérez quels sont les appareils de votre logement qui consomment le plus et adaptez votre dépense en énergie selon vos besoins.

  • Transmettez votre numéro client à vos proches : ils le renseigneront lors de la souscription en ligne ou par téléphone.
  • Autre possibilité : connectez-vous depuis votre espace Client, rubrique parrainage. Depuis cet espace, vous pourrez partager votre numéro client par Facebook, Twitter ou email.
  • Avec l’application, c’est encore plus simple : vous pouvez partager votre numéro client par SMS ou WhatsApp.

Contacter TotalEnergies

Souscription

Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Leurs conseillers sont à votre écoute.

Par téléphone

  • service client : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
  • service paiement : 09 70 80 65 45 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
  • panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service assuré par GRDF) ;
  • panne d’électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par les deux chiffres de votre département) pour contacter Enedis (ex ERDF).

Par e-mail

Consultez la rubrique Aide & Contacts située en haut à droite du site internet pour afficher le formulaire de contact et envoyer votre message.

Par courrier

Vous pouvez contacter TotalEnergies par courrier, en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

FAQ : Toutes les réponses à vos questions

Sommaire
    1. Offre soumise à conditions valable pour toute nouvelle souscription entre le 28 mars et le 31 décembre 2024 sur les offres Heures Eco Electricité, Charge’Heures Electricité, Charge’Heures Electricité et Gaz ou Spéciale Electricité et Gaz de TotalEnergies, dans limite de 100 000 nouveaux clients. Offre réservée à tout particulier en France métropolitaine (hors Corse) hors changement d’offre. Remise de 100€ versée sous forme d’avoir en différé après 6 mois d’ancienneté calendaires et applicable sur le montant de la facture jusqu’à épuisement du solde créditeur à partir du 7ème mois.​ ↩︎
    2. Étude BVA - Viséo CI - Plus d'infos sur escda.f ↩︎
    09 88 90 39 71
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    * La société HETTY est rémunérée par TotalEnergies Électricité et Gaz France pour chaque contrat souscrit.

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