TotalEnergies : offres, tarifs, avis, contact

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’énergie français, avec plus de 5 millions de clients. L’entreprise propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins de chacun de ses clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales.

4.4

9842 avis

Les avantages TotalEnergies

• Sans engagement
• Service client récompensé
• Souscription rapide
• Offres en électricité et en gaz
• Offre verte

Les offres TotalEnergies

TotalEnergies propose des prix du kWh moins chers que les tarifs réglementés de vente, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies, cinq offres électricité sont à ce jour disponibles sur le marché : l'offre Fixe Électricité 2 ans, l'offre Heures Eco Électricité, l'offre Heures Eco +, l'offre Verte Fixe et l'offre Charge'Heures avec des options Heures Pleines/Heures Creuses pour plus d'économies d'énergie. Chacune compte ses avantages, ainsi qu’un tarif différent afin de s'adapter au mieux à vos besoins.

Choisir son offre d'électricité

• Offre Fixe Électricité 2 ans : une offre d'électricité dont l'abonnement HT et le prix du kWh est fixe pendant 2 ans et en moyenne 22% moins chère que le TRV.
• Offre Heures Éco Électricité : une offre d’électricité permettant de réaliser des économies tout en adoptant des usages de consommation plus vertueux. 
• Offre Heures Eco + : une offre avec un prix du kWh attractif pour récompenser les efforts de consommation lors des 20 jours éclairs (répartis entre le 1er janvier et le 15 avril et entre le 15 octobre et le 31 décembre) de forte tension sur le réseau et sur des plages horaires spécifiques (heures de vigilance de 7h à 15h puis de 18h à 20h).
• Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à un prix fixe.
• Offre Charge'Heures (ancienne offre Heures Super Creuses) : jusqu’à 50% moins chère.

Offre Fixe Électricité 2 ans : un budget maîtrisé grâce à un prix de l'électricité fixe pendant 2 ans et attractif

• Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
• Des heures creuses avec un prix du kWh HT avantageux
• Prix HT de l’abonnement et du kWh de l’électricité fixes sur 2 an
• Zéro coupure d'électricité
• Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation

Un prix HT de l’abonnement et du kWh de l’électricité fixes sur une période contractuelle de 2 ans.

Un prix du kWh en moyenne 22% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente.

Une offre flexible avec une option tarifaire base et une option tarifaire Heures pleines / Heures Creuses

---

Offre Heures Éco Électricité : des heures creuses attractives et une consommation plus vertueuse

• Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
• Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
• Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation
• Zéro coupure d'électricité

Bénéficiez d'une remise de -6 cts€/kWh sur le tarif Heures Creuses TRV TTC avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses.

Pour l'option tarifaire base, le prix HT du kWh et de l'abonnement est au niveau de celui du tarif réglementé de vente.

---

Offre Heures Éco + : un prix du kWh attractif pour récompenser vos efforts lors des jours de forte tension sur le réseau !

• Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
• Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
• Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation
• Zéro coupure d'électricité

Des heures creuses 10% moins chères que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l'électricité pendant les heures creuses.

Des heures pleines 5% moins chères que le TRV en heures pleines.

Pendant les heures de vigilance le prix du kWh HT passe à jusqu'à 4 fois sa valeur par rapport aux heures pleines du TRV.

---

Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à prix fixe

• Une électricité d'origine solaire et éolienne 100% française
• Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe
• Une offre disponible en option heures pleines/heures creuses

Prix HT du kWh 25% moins cher que le Tarif réglementé de Vente

Avec l'offre Verte Fixe de TotalEnergies bénéficiez d'un tarif réduit par rapport aux tarifs réglementés de vente en heures creuses.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

---

Offre Charge'Heures : jusqu’à 50% moins chère

• Une électricité verte deux fois moins chère la nuit !
• Faites des économies et bénéficiez d'une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky
• Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères
• Offre idéale pour la charge de votre voiture électrique à votre domicile pendant la nuit

Pour bénéficier de l'offre Heures Super Creuses, vous devez être détenteur d'un compteur Linky.

Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses tout la journée !

L'offre vous permettra d'économiser jusqu'à 50% du prix de l'électricité pendant les heures super creuses et jusqu'à 29% pendant les heures creuses.

---

CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose également des offres de gaz :

• Offre Fixe 2 ans Gaz : Une offre au prix fixe du gaz pendant 2 ans
• Offre Verte Fixe : 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
• Offre Spéciale Gaz : une offre de gaz avec un prix du kWh attractif
• Offre Standard Fixe Gaz : une offre à un prix du gaz fixe pendant 1 an pour sécuriser votre budget

Offre Fixe Gaz 2 ans

• Prix fixe garanti 2 ans !
• Souscription rapide
• Sans engagement

Protégez et maitrisez votre budget gaz grâce à prix fixe du kWh fixe pendant 2 ans.

---

Offre Verte Fixe Gaz

• 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
• Biogaz issu des fermes de bio-méthane de nos producteurs partenaires français
• Un prix HT fixe pendant 1 an

Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

---

Offre Spéciale Gaz

• Prix du kWh défini à partir de la méthodologie de la Commission de Régulation de l'Energie
• Souscription rapide
• Sans engagement
• Zéro coupure (hors mise en service)

Un prix du kWh de gaz attractif pendant un an

Suivez et maitrisez votre budget de gaz en faisant le point une fois par an avec un expert

---

Offre Standard Fixe Gaz

• Souscription rapide
• Sans engagement
• Un prix HT fixe pendant 1 an

Un prix du kWh de gaz fixe pendant un an

Suivez et maitrisez votre budget de gaz en faisant le point une fois par an avec un expert

---

Choisir son offre Duale (électricité et gaz)

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose enfin trois offres cumulant gaz et électricité :

• Offre Fixe 2 ans Electricité + Gaz : une offre qui combine un prix fixe de l'électricité et du gaz pendant 2 ans pour maitriser votre budget énergie.
• Offre spéciale duale : une offre avec un prix du gaz et un prix de l'électricité en heures creuses avantageuse.
• Offre verte fixe duale : un prix bloqué un an et de l'énergie renouvelable française.
• Offre Heures Eco + duale : une offre qui combine un prix du kWh en heures pleines/heures creuses attractif pour la partie électricité pour récompenser vos efforts pendant les périodes de tension électriques et un tarif du gaz avantageux.

Offre Fixe 2 ans Duale (électricité + gaz)

• Une offre avec un prix du gaz et un prix de l’électricité fixe garanti pendant 2 ans
• Souscription rapide
• Sans engagement
• En moyenne une électricité 22% moins cher que les Tarifs Réglementé de Vente

Avec l’offre Fixe 2 ans Electricité et Gaz, vous choisissez votre mode de paiement, votre rythme de facturation et le mode d'envoi de votre facture, ainsi que la date de prélèvement.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Prix du kWh de gaz défini selon la méthodologie de la Commission de Régulation de l’énergie

---

Offre Spéciale Duale (électricité + gaz)

• Une offre avec un prix du gaz et un prix de l’électricité en heures creuses avantageux
• Souscription rapide
• Sans engagement
• -5% sur votre contrat de gaz !
  Jusqu'au 1er juin 2024, TotalEnergies fait bénéficier les nouveaux clients en gaz d'une remise de 5% sur le prix du kWh pendant un an à compter de la souscription. Appelez-nous pour en profiter
  
  09 88 90 39 71

  Contactez un conseiller TotalEnergies

  Rappel gratuit

Avec l’offre Spéciale Electricité et Gaz, vous choisissez votre mode de paiement, votre rythme de facturation et le mode d'envoi de votre facture, ainsi que la date de prélèvement.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

Prix de l’électricité révisable jusqu’à 2 fois par an

Prix du kWh de gaz défini selon la méthodologie de la Commission de Régulation de l’énergie

---

Offre Verte Fixe Duale (électricité + gaz)

• Une électricité 100 % solaire et éolienne
• Une offre disponible en option heures pleines/heures creuses
• Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe

Avec l'offre Verte Fixe duale de TotalEnergies bénéficiez d'un tarif réduit par rapport aux tarifs réglementés de vente en heures creuses.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

---

Offre Heures Eco + duale (électricité + gaz)

• Prix du kWh attractif
• Des efforts en hiver
• Sans engagement
• Mieux consommer
• Prix du kWh de gaz défini selon la méthodologie de la CRE
• Prix de l’électricité révisable jusqu’à 2 fois par an

Avec l’offre Heures Eco + duale, vous devenez acteur de la sobriété énergétique, en profitant des heures creuses et pleines à prix attractif, pour vous récompenser de vos efforts pendant les 20 jours éclairs et durant les heures de vigilance de ces jours.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

---

EN RÉSUMÉ
Quelles sont les offres TotalEnergies ?

• L'offre Heures Éco avec des tarifs avantageux en heures creuses et une meilleure maîtrise de sa consommation d'énergie.
• L'offre Heures Eco + qui vous récompense de vos efforts sur vos consommation électrique pendant les périodes de tension électrique.
• L'offre Verte Fixe avec une énergie 100% française pour le gaz et pour l'électricité.
• L'offre Spéciale Gaz avec un prix du kWh attractif pendant un an.
• Les offres Duale qui combinent une offre d'électricité et de gaz à tarifs avantageux.
• L'offre Charge'Heures avec les heures super creuses pour la charge de nuit.

Souscrire un contrat chez TotalEnergies

LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT

Vous devez signaler votre changement de logement auprès de votre fournisseur d'énergie afin que celui-ci puisse éditer un nouveau contrat à jour (effectivement dans le cadre d'un déménagement, le transfert d'un contrat d'énergie n'est pas possible il faut donc en éditer un nouveau).
Pour ce faire vous devez fournir plusieurs informations :

• votre relevé de compteur électrique (ancienne et nouvelle adresse)
• le nom de l'ancien occupant
• le numéro de compteur à 3 chiffres de votre nouveau logement.
  Une fois ces informations transmises un conseiller fera le nécessaire pour éditer votre nouveau contrat d'énergie. TotalEnergies propose également un service Déménagement Express qui est accessible depuis votre Espace Client.

LORS D’UN CHANGEMENT DE FOURNISSEUR

Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, sans changer d’adresse, aucune démarche de votre part n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
Pour souscrire un nouveau contrat électricité ou gaz chez TotalEnergies, vous devez dans un premier temps contacter le fournisseur par internet ou par téléphone. Pensez à vous munir de :

• votre adresse
• votre numéro de PCE du compteur
• de votre RIB

Les avis clients TotalEnergies

TotalEnergies s’est bâti une solide réputation au fil du temps et a réussi à conquérir ses clients grâce à un service client de qualité. 85% de ses clients recommandent ce fournisseur alternatif.

Selon ses clients, voici les points forts de la marque :

• une souscription rapide : pas de démarche administrative ou papier ;
• pas d’intervention technique nécessaire : a même énergie sans changement de compteur électrique ;
• sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais ;
• des tarifs avantageux allant jusqu’à -10% sur les tarifs réglementés fixés par l’État (tarif bleu EDF).

Les avis sur TotalEnergies

Pourquoi choisir TotalEnergies

TotalEnergies affiche un prix du kilowattheure inférieur aux tarifs réglementés, et vous permet de réaliser des économies sur votre consommation d’énergie.

Par ailleurs, pour TotalEnergies, la qualité du service client est au cœur de ses préoccupations. D'ailleurs TotalEnergies est Élu Service Client de l'Année 2024 dans la catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz (Étude BVA - Viséo CI - Plus d'infos sur escda.f), selon le processus annuel d'évaluation organisé par l'élection du Service Client de l'Année.

TotalEnergies a également été désigné n°1 au Podium de la Relation Client des entreprises de services en 2023, marquant ainsi la sixième année consécutive de cette distinction. Cette reconnaissance successive souligne l'engagement de l'entreprise en faveur d'une expérience client de qualité et reflète sa stratégie centrée sur la satisfaction des consommateurs.

LES SERVICES TotalEnergies

L’application TotalEnergies : un suivi quotidien et des conseils personnalisés

Avec l’application TotalEnergies, gardez un œil sur votre consommation d'énergie et suivez-la au jour le jour.
Comparez vos changements de consommation et apprenez à les gérer. Depuis l’application, des graphiques clairs vous permettent de suivre votre consommation. Ils vous permettront par exemple, de repérer les pics inhabituels d’usage et les éviter. En prime, TotalEnergies vous transfère chaque mois un bilan conso par e-mail afin de vous rendre compte de cette consommation.

Chaque semaine, vous recevez un conseil personnalisé depuis votre application. Des diagnostics précis, basés sur votre consommation d’énergie vous permettent d’agir efficacement pour diminuer votre impact énergétique.

L’application TotalEnergies : la clé Conso Live

Branchez la clé Conso Live (anciennement clé Atome) sur votre compteur Linky pour suivre votre consommation directe. Elle vous permet également de recevoir des alertes lors d’une consommation anormale, même en étant absent de votre domicile ! Grâce à la clé, repérez quels sont les appareils de votre logement qui consomment le plus et adaptez votre dépense en énergie selon vos besoins.

• Transmettez votre numéro client à vos proches : ils le renseigneront lors de la souscription en ligne ou par téléphone.
• Autre possibilité : connectez-vous depuis votre espace Client, rubrique parrainage. Depuis cet espace, vous pourrez partager votre numéro client par Facebook, Twitter ou email.
• Avec l’application, c’est encore plus simple : vous pouvez partager votre numéro client par SMS ou WhatsApp.
  

Contacter TotalEnergies

Souscription

Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Leurs conseillers sont à votre écoute.

Par téléphone

• service client : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
• service paiement : 09 70 80 65 45 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
• panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service assuré par GRDF) ;
• panne d’électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par les deux chiffres de votre département) pour contacter Enedis (ex ERDF).

Par e-mail

Consultez la rubrique Aide & Contacts située en haut à droite du site internet pour afficher le formulaire de contact et envoyer votre message.

Par courrier

Vous pouvez contacter TotalEnergies par courrier, en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

FAQ : Toutes les réponses à vos questions

---

(1) Offre soumise à conditions valable pour toute nouvelle souscription entre le 15 octobre et le 12 novembre 2024 sur les offres Heures Eco Electricité, Charge’Heures Electricité, Charge’Heures Electricité et Gaz, Spéciale Electricité et Gaz, Heures Eco+ Electricité ou Heures Eco+ Electricité et Gaz de TotalEnergies. Offre réservée à tout particulier en France métropolitaine (hors Corse) hors changement d’offre et déménagement. Remise de 80€ versée après 6 mois d’ancienneté à compter de la date de début de fourniture, soit à partir du 7ème mois, sous réserve du bon règlement des sommes éventuellement dues par le client.