09 88 90 39 71
Profitez de nos offres partenaires
Accueil » Les fournisseurs d'énergie » Les fournisseurs d'électricité » Total Direct Energie : offres, souscription, avis et résiliation

Total Direct Energie : offres, souscription, avis et résiliation

Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif d’énergie français, avec plus de 5 millions de clients. L’entreprise propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins de chacun de ses clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales.

Total Direct Energie devient TotalEnergies
Vous pourrez retrouver toutes les informations complémentaires auprès de TotalEnergies
Sommaire
    Article mis à jour le 31 octobre 2022
    4.2

    5790 avis

    Les avantages Total Direct Energie

    • Sans engagement
    • Service client récompensé
    • Souscription rapide
    • Offres en électricité et en gaz
    • Offre verte

    Souscription TOTALENERGIES

    Je m'abonne directement en ligne
    à l'offre Verte Fixe en moins de 10mn

    Un prix bloqué 1 an et de l’énergie renouvelable française

    Vous allez être redirigé-e vers le site du fournisseur TotalEnergies.

    Les offres Total Direct Energie

    Total Direct Energie propose des prix du kWh moins chers que les tarifs réglementés de vente, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz Total Direct Energie, deux offres électricité sont à ce jour disponibles sur le marché : offre Verte Fixe et l'offre Heures Eco Électricité avec option Heures Pleines/Heures Creuses pour plus d'économies d'énergie. Chacune compte ses avantages, ainsi qu’un tarif différent afin de s'adapter au mieux à vos besoins.

    Choisir son offre d'électricité

    Avertissement :
    les offres Essentielle, Online, Classique et Heures Super Creuses ne sont plus disponibles à la souscription.
    Seules les offres Verte Fixe et Heures Éco Électricité sont disponibles.


    Offre Heures Éco Électricité : des heures creuses attractives et une consommation plus vertueuse

    • Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
    • Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
    • Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation
    • Zéro coupure d'électricité

    Bénéficiez d'une remise de - 1,4 cts€/kWh sur le tarif Heures Creuses TRV TTC avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses.

    Une prime Elec' de 30€* pour toute souscription à l'offre option Heures pleines/Heures creuses.

    Pour l'option tarifaire base, le prix HT du kWh et de l'abonnement est au niveau de celui du tarif réglementé de vente

    * jusqu'au 31/03/2023

    Tarifs de l'Offre Heures Éco Électricité - Option tarifaire de base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVA8,62 €0,1740 €
    4 kVA9,53 €
    5 kVA10,44 €
    6 kVA11,34 €
    7 kVA12,28 €
    8 kVA13,22 €
    9 kVA14,16 €
    Tarifs en vigueur au 18 octobre 2022

    Tarifs de l'Offre Heures Éco Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVA11,98 €0,1936 €0,1330 €
    9 kVA15,24 €
    12 kVA18,40 €
    15 kVA21,48 €
    18 kVA24,40 €
    24 kVA30,72 €
    30 kVA36,52 €
    36 kVA42,24 €
    Tarifs en vigueur au 18 octobre 2022

    Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à prix fixe

    • Une électricité d'origine solaire et éolienne
    • Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe

    Bénéficiez d'une réduction de 2% par rapport aux tarifs réglementés de vente EDF avec l'offre Verte de Total Direct Energie.

    Tarifs de l'Offre Verte Fixe Électricité - Option tarifaire de base

    Puissance souscrite Prix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,62 €0,2463 €
    6 kVa11,34€0,2475 €
    9 kVa14,16 €0,2747 €
    12 kVa17 €0,2765 €
    15 kVa19,69 €0,2777 €
    18 kVa22,47 €
    24 kVa28,28 €
    30 kVa33,92 €
    36 kVa39,69 €
    Tarifs en vigueur au 17 février 2022

    Tarifs de l'Offre Verte Fixe Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa12,03 €0,3581 €0,1723 €
    9 kVa15,30 €0,3587 €0,1759 €
    12 kVa18,48 €0,3611 €0,1771 €
    15 kVa21,58 €
    18 kVa24,52 €
    24 kVa30,20 €
    30kVa36,85 €
    36 kVa43,51 €
    Tarifs en vigueur au 17 février 2022

    Offre Essentielle : de l'électricité moins chère que le TRV et le service en plus

    • Une réduction fixe sur le prix du TRV
    • Un rendez-vous énergie annuel pour faire le point avec un expert

    Bénéficiez d'une réduction de 5€ par MWh consommé par rapport aux tarifs réglementés de vente EDF (quelque soit leur évolution) avec l'offre Essentielle.

    Tarifs de l'Offre Essentielle Électricité - Option tarifaire de base

    Puissance souscrite Prix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,62 €0,1680€
    6 kVa11,34€
    9 kVa14,16 €
    12 kVa17 €
    15 kVa19,69 €
    18 kVa22,47 €
    24 kVa28,28 €
    30 kVa33,92 €
    36 kVa39,69 €
    Tarifs en vigueur au 3 mars 2022

    Tarifs de l'Offre Essentielle Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa12,03 €0,1781 €0,1410 €
    9 kVa15,30 €
    12 kVa18,48 €
    15 kVa21,58 €
    18 kVa24,52 €
    24 kVa30,05 €
    30kVa35,69 €
    36 kVa41,24 €
    Tarifs en vigueur au 3 mars 2022

    Offre Online : profitez de -10% sur le prix du kWh HT d'électricité dès la souscription du contrat !

    • L'électricité au meilleur prix !
    • Pilotage en ligne, application mobile disponible
    • -10% sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif fixé par l’État

    Grâce à l’offre d’électricité 100%, piloter votre consommation en énergie n’aura jamais été aussi simple et économique.

    Avec cette offre, vous bénéficiez d’une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF. Cette réduction est appliquée dès la souscription et pendant toute la durée du contrat.

    Résiliable à tout moment, sans frais, votre contrat est ajusté au plus près de votre consommation.

    Tarifs de l'offre Online Électricité - Option tarifaire de base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1463€
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1507 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1 er juillet 2021

    Tarifs de l'offre Online Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1707 €0,1257 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre Classique : le contrat de référence

    • L’électricité à petit prix, le service en +
    • Un RDV annuel
    • -5% sur le prix du kWh HT d’électricité, hors abonnement

    L’offre classique de Total Direct Energie permet de bénéficier d’une réduction à hauteur de 5% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.

    Tarifs de l'offre Classique Électricité - Option tarifaire de base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1522 €
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1568 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    18 kVa18,78 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Tarifs de l'offre Classique Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1780 €0,1305 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre Heures Super Creuses : jusqu’à 50% moins chère

    • Une électricité verte deux fois moins chère la nuit !
    • Faites des économies et bénéficiez d'une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky
    • Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères

    Pour bénéficier de l'offre Heures Super Creuses, vous devez être détenteur d'un compteur Linky.

    Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses tout la journée !

    L'offre vous permettra d'économiser jusqu'à 50% du prix de l'électricité pendant les heures super creuses et jusqu'à 29% pendant les heures creuses.

    Tarifs de l'offre Heures Super Creuses Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1853 €0,1353 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

    Le fournisseur alternatif Total Direct Energie propose également des offres de gaz :

    Avertissement : les offres de gaz Essentielle, Online et Classique ne sont plus disponibles à la souscription. Seules les offres Heures Éco et Verte Fixe sont disponibles.


    Offre Heures Éco Gaz

    • Une offre indexée au tarif réglementé vente
    • Des services pour optimiser sa consommation
    • Un rendez-vous annuel avec un expert énergie

    Maitrisez vos dépenses en bénéficiant d’un accompagnement pour mieux maîtriser sa consommation d'énergie.

    Tarifs de l'Offre Heures Éco Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    BaseZone 1 à Zone 6< 1 MWh 8,51 €0,1121 €
    B0Zone 1 à Zone 6> 1 et < 6 MWh8,51 €0,1121 €
    B1 et B2iZone 1> 6 MWh20,82 €0,0873 €
    Zone 20,0880 €
    Zone 30,0887 €
    Zone 40,0894 €
    Zone 50,0901 €
    Zone 60,0909 €
    Tarifs en vigueur au 18 octobre 2022

    Offre Verte Fixe Gaz

    • 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
    • Biogaz issu des fermes de bio-méthane de nos producteurs partenaires français
    • Un prix HT fixe pendant 1 an

    Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

    Tarifs de l'Offre Verte Fixe Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    BaseZone 1< 1 MWh8,47 €0,2109 €
    Zone 20,2118 €
    Zone 30,2128 €
    Zone 40,2136 €
    Zone 50,2142 €
    Zone 60,2138 €
    B0Zone 1> 1 et < 6 MWh8,47 €0,2078 €
    Zone 20,2087 €
    Zone 30,2097 €
    Zone 40,2107 €
    Zone 50,2111 €
    Zone 60,2106 €
    B1 et B2iZone 1> 6 MWh20,62 €0,1666 €
    Zone 20,1675 €
    Zone 30,1685 €
    Zone 40,1692 €
    Zone 50,1695 €
    Zone 60,1694 €
    Tarifs en vigueur au 1er octobre 2022

    Offre Essentielle : du gaz naturel à petit prix et le service en plus

    • Une réduction fixe sur le prix du TRV
    • Un rendez-vous énergie annuel pour faire le point avec un expert

    Bénéficiez d'une remise de 3€ par MWh consommé par rapport au prix hors taxe des tarifs réglementés de vente proposés par Engie (quelque soit leur évolution) avec l'offre Essentielle de Total Direct Energie.

    Tarifs de l'offre Essentielle Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,1085 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh 20,81 €0,0837 €
    Zone 20,0844 €
    Zone 30,0851 €
    Zone 40,0858 €
    Zone 50,0865 €
    Zone 60,0873 €
    Tarifs en vigueur au 3 mars 2022

    Offre gaz Online : mon gaz au meilleur prix !

    • Bénéficiez du prix du gaz au meilleur prix !
    • Démarches en ligne
    • -10% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

    L'offre de gaz Online vous permet de bénéficier d'une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie.

    Tarifs de l'offre Online Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,0814 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh20,81 €0,0591 €
    Zone 20,0598 €
    Zone 30,0604 €
    Zone 40,0610 €
    Zone 50,0617 €
    Zone 60,0623 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre gaz Classique : le gaz à petit prix, le service en +

    • Le gaz à petit prix, le service en +
    • RDV énergie annuel
    • -5% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

    L'offre de gaz Online vous permet de bénéficier d'une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie.

    Tarifs de l'offre Classique Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,0854 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh 20,81 €0,0618 €
    Zone 20,0626 €
    Zone 30,0632 €
    Zone 40,0639 €
    Zone 50,0646 €
    Zone 60,0652 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    EN RÉSUMÉ
    Quelles sont les offres Total Direct Energie ?

    • L'offre Heures Éco Électricité avec des tarifs avantageux en heures creuses et une meilleure maîtrise de sa consommation d'énergie.
    • L'offre Verte Fixe avec une énergie 100% française.
    • Les offres Essentielle, Online, Classique et Heures Super Creuses ont été progressivement retirées à cause de l'évolution des prix du marché.

    09 88 90 39 71
    Profitez de nos offres partenaires

    Souscrire un contrat chez Total Direct Energie

    LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT

    Vous devez signaler votre changement de logement auprès de votre fournisseur d'énergie afin que celui-ci puisse éditer un nouveau contrat à jour (effectivement dans le cadre d'un déménagement, le transfert d'un contrat d'énergie n'est pas possible il faut donc en éditer un nouveau).
    Pour ce faire vous devez fournir plusieurs informations :

    • votre relevé de compteur électrique (ancienne et nouvelle adresse)
    • le nom de l'ancien occupant
    • le numéro de compteur à 3 chiffres de votre nouveau logement.
      Une fois ces informations transmises un conseiller fera le nécessaire pour éditer votre nouveau contrat d'énergie. Total Direct Energie propose également un service Déménagement Express qui est accessible depuis votre Espace Client.

    LORS D’UN CHANGEMENT DE FOURNISSEUR

    Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, sans changer d’adresse, aucune démarche de votre part n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
    Pour souscrire un nouveau contrat électricité ou gaz chez Total Direct Energie, vous devez dans un premier temps contacter le fournisseur par internet ou par téléphone. Pensez à vous munir de :

    • votre adresse
    • votre numéro de PCE du compteur
    • de votre RIB

    Les avis clients Total Direct Energie

    Total Direct Energie s’est bâti une solide réputation au fil du temps et a réussi à conquérir ses clients grâce à un service client de qualité. 85% de ses clients recommandent ce fournisseur alternatif.

    Selon ses clients, voici les points forts de la marque :

    • une souscription rapide : pas de démarche administrative ou papier ;
    • pas d’intervention technique nécessaire : a même énergie sans changement de compteur électrique ;
    • sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais ;
    • des tarifs avantageux allant jusqu’à -10% sur les tarifs réglementés fixés par l’État (tarif bleu EDF).

    Les avis sur Total direct Energie

    4.2
    Basé sur 5790 avis
    Bon contact et beaucoup de réponses à mes questions.Il s'agit d'une excellente initiative de Total énergie
    Christian F.
    Christian F.
    15:58 26 Nov 22
    bonne conseillere ,courtoise ;comprehensive parfait
    Carlos A.
    Carlos A.
    18:04 25 Nov 22
    J'ai eu la réponse de mes interrogations. Merci
    Mohammed A.
    Mohammed A.
    15:50 25 Nov 22
    Très bon échange.Une interlocutrice volontaire précise et pédagogue. J'ai bien aimé! Les conseils étéaient précieux.
    Daniel B.
    Daniel B.
    19:34 24 Nov 22
    La dame super m'a donné que des bon conseils très agréables aussi aimable et explique bien les choses moi j'ai était très satisfaite de cette dame continuer comme ça
    joelle C.
    joelle C.
    19:09 24 Nov 22
    De très bons conseil et une très bonne écoute.
    Christine C.
    Christine C.
    16:57 24 Nov 22
    Très bon accueil bonnes choses afin de reguler ma consommation
    Bertrand B.
    Bertrand B.
    15:25 24 Nov 22
    Très bonne explication
    Pascal H.
    Pascal H.
    15:08 24 Nov 22
    Satisfaction
    menyeng marie J.
    menyeng marie J.
    14:58 24 Nov 22
    Discussion très instructive qui m'a permis de mieux comprendre ma consommation et les moyens de la maîtriser. Merci.
    Mathieu L.
    Mathieu L.
    14:42 24 Nov 22
    Conseiller très sympathique et compétent. Conseils utiles. A l'écoute. A refaire.
    Lydia L.
    Lydia L.
    17:06 23 Nov 22
    Rendez-vous parfait
    Chantal C.
    Chantal C.
    16:24 23 Nov 22
    Personne très agréable, à l'écoute et de très bons conseils.
    Karine T.
    Karine T.
    14:33 23 Nov 22
    Très bons conseils et très bon relationnel
    Daniel M.
    Daniel M.
    20:27 22 Nov 22
    Personne très affable, d'un contact agréable qui a su apporter toutes les réponses aux questions que je me posais et qui a ajouté quelques conseils pour réduire ma consommation énergétique.... Rencontre positiveplus
    Victoria H.
    Victoria H.
    15:29 22 Nov 22
    Rendez-vous très intéressant et important pour le suivi de notre consommation et qui attrait également à notre dépense énergétique et financière. L'agent a été très attentif et à l'écoute. Merci pour... les conseils !plus
    Vic G.
    Vic G.
    15:08 22 Nov 22
    Très bon rdv et des bons conseils pour des économies. Très bonne initiative.
    Stephanie D.
    Stephanie D.
    15:06 22 Nov 22
    Entretien très courtois bénéfique
    Fanfan2007 F.
    Fanfan2007 F.
    14:10 22 Nov 22
    Très bonne communication ,très humaine !!J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions et bien plus encore.De très bons conseils pour faire des économies d'énergie sur mes appareils et pour les... différentes options que propose total énergies.plus
    Pascal D.
    Pascal D.
    14:09 22 Nov 22
    Mon interlocuteur a été agréable et judicieux dans ses conseils
    Mylene G.
    Mylene G.
    14:06 22 Nov 22
    J'ai pu voir les réponses à toutes mes questions
    Carole B.
    Carole B.
    19:09 20 Nov 22
    Entretien cordial mais je vous reconnaîtrai après 6 mois d'utilisation des panneaux solaires qui vont être installés chez nous.
    Patrick D.
    Patrick D.
    09:01 20 Nov 22
    Super intéressant
    Sylviane G.
    Sylviane G.
    07:37 20 Nov 22
    Dans un entretien aujourd’hui avec le consultant de Total Energy, nous avons obtenu toutes les réponses que nous voulions, et des conseils importants pour atteindre une consommation énergétique... optimale.Merci à Total Energy pour ce service spécial, et merci à la consultante pour sa merveilleuse façon de communiquer avec les clients.plus
    Nader J.
    Nader J.
    21:24 19 Nov 22
    Service très efficace et information utiles
    Alessandro C.
    Alessandro C.
    14:17 19 Nov 22
    Très intéressant et bien renseigné. Une dame très sympathique
    sandrine L.
    sandrine L.
    07:03 19 Nov 22
    Très bien renseignée sur tous les divers sujets abordés.
    N N
    N N
    18:31 18 Nov 22
    Très bon accueil et conseils précis.
    Catherine L.
    Catherine L.
    16:11 18 Nov 22
    Une interlocutrice à votre écoute et bienveillante
    catherine G.
    catherine G.
    15:19 18 Nov 22
    Très bon contact avec l'opératrice qui a était de bon conseil
    jean philippe C.
    jean philippe C.
    09:44 18 Nov 22
    excellent service client, très professionnel
    sonia G.
    sonia G.
    16:00 17 Nov 22
    Dans le questionnaire, à aucun moment on m'a demandé si j'avais des panneaux solaires, ce qui est le cas. Mais cette démarche me semble plutôt positive.
    Benoit G.
    Benoit G.
    14:18 17 Nov 22
    Utile, à l'heure et informatif.Merci
    Dolphia Oparo P.
    Dolphia Oparo P.
    20:43 16 Nov 22
    J'ai obtenu les réponses à mes questions de façon satisfaisantes. J'ai appris certaines choses sur le fonctionnement des appareils pour qu'ils soient moins énergivores. J'ai constaté que sur quelques... points l'avis de la conseillère coïncidait avec le mien. Mon interlocutrice s'est montrée aimable, compétente et professionnelle. Concept à poursuivre annuellement.Globalement je suis satisfait de TotalEnergies, et particulièrement de son service après vente. Je déplore quelques bugs informatiques survenus au niveau de mon espace client, toujours désagréables.plus
    Jacques G.
    Jacques G.
    15:35 16 Nov 22
    Conversation très enrichissante, infos pertinentes, conseils utiles le tout dans une ambiance sympathique.
    Yves H.
    Yves H.
    15:47 15 Nov 22
    RV très intéressant car répond à mes questions bien précises. Apporte des éléments complémentaires à l'étude de ma facture. Très constructif. A Faire
    Lolo R.
    Lolo R.
    14:45 15 Nov 22

    Pourquoi choisir Total Direct Energie

    LE RAPPORT QUALITÉ / PRIX

    Total Direct Energie affiche un prix du kilowattheure inférieur aux tarifs réglementés, et vous permet de réaliser des économies sur votre consommation d’énergie.
    De plus, Total Direct Energie a de nombreuses fois été distingué pour la qualité de son service client, avec le prix Excellence Client 2021, le podium de la Relation Client et le prix Qualiweb 2021.

    Trophée Total Direct Energie
    Podium de la Relation Client
    Qualiweb

    LES SERVICES Total direct Energie

    L’application Total Direct Energie : un suivi quotidien et des conseils personnalisés

    Avec l’application Total Direct Energie, gardez un œil sur votre consommation d'énergie et suivez-la au jour le jour.
    Comparez vos changements de consommation et apprenez à les gérer. Depuis l’application, des graphiques clairs vous permettent de suivre votre consommation. Ils vous permettront par exemple, de repérer les pics inhabituels d’usage et les éviter. En prime, Total Direct Energie vous transfère chaque mois un bilan conso par e-mail afin de vous rendre compte de cette consommation.

    Chaque semaine, vous recevez un conseil personnalisé depuis votre application. Des diagnostics précis, basés sur votre consommation d’énergie vous permettent d’agir efficacement pour diminuer votre impact énergétique.

    L’application Total Direct Energie : la clé Atome

    Branchez la clé Atome sur votre compteur Linky pour suivre votre consommation directe. Elle vous permet également de recevoir des alertes lors d’une consommation anormale, même en étant absent de votre domicile ! Grâce à la clé, repérez quels sont les appareils de votre logement qui consomment le plus et adaptez votre dépense en énergie selon vos besoins.

    EN RÉSUMÉ
    Pourquoi choisir Total Direct Energie ?

    Plus de 5 millions de clients ont déjà réalisé des économies. Pourquoi pas vous ?

    Contacter Total Direct Energie

    Souscription

    Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Leurs conseillers sont à votre écoute.

    Par téléphone

    • service client : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
    • service paiement : 09 70 80 65 45 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
    • panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service assuré par GRDF) ;
    • panne d’électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par les deux chiffres de votre département) pour contacter Enedis (ex ERDF).

    Par e-mail

    Consultez la rubrique Aide & Contacts située en haut à droite du site internet pour afficher le formulaire de contact et envoyer votre message.

    Par courrier

    Vous pouvez contacter Total Direct Energie par courrier, en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15

    FAQ : Toutes les réponses à vos questions

    09 88 90 39 71
    Profitez de nos offres partenaires
    Service rapide
    RAPIDE

    Nos conseillers sont disponibles immédiatement

    Démarches simples
    SIMPLE

    Nous vous accompagnons dans vos démarches : souscription, résiliation

    Service gratuit
    GRATUIT

    Notre service est entièrement gratuit

    Retour haut de page