Total Direct Energie : offres, souscription, avis et résiliation

Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif d’énergie français, avec plus de 5 millions de clients. L’entreprise propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins de chacun de ses clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales.

Total Direct Energie devient TotalEnergies Vous pourrez retrouver toutes les informations complémentaires auprès de TotalEnergies

4.3

6558 avis

Les avantages Total Direct Energie

• Sans engagement
• Service client récompensé
• Souscription rapide
• Offres en électricité et en gaz
• Offre verte

Les offres Total Direct Energie

Total Direct Energie propose des prix du kWh moins chers que les tarifs réglementés de vente, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz Total Direct Energie, deux offres électricité sont à ce jour disponibles sur le marché : offre Verte Fixe et l'offre Heures Eco Électricité avec option Heures Pleines/Heures Creuses pour plus d'économies d'énergie. Chacune compte ses avantages, ainsi qu’un tarif différent afin de s'adapter au mieux à vos besoins.

Choisir son offre d'électricité

• Offre Heures Éco Électricité : une offre d’électricité permettant de réaliser des économies tout en adoptant des usages de consommation plus vertueux. 
• Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à un prix fixe
• Offre Charge'Heures (ancienne offre Heures Super Creuses) : jusqu’à 50% moins chère
• Offre Essentielle : de l'électricité moins chère que le TRV et le service en plus
• Offre Online : profitez de -10% sur le prix du kWh HT d'électricité dès la souscription du contrat !
• Offre Classique : le contrat de référence

Avertissement :
les offres Essentielle, Online et Classique ne sont plus disponibles à la souscription.

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Offre Heures Éco Électricité : des heures creuses attractives et une consommation plus vertueuse

• Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
• Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
• Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation
• Zéro coupure d'électricité

Bénéficiez d'une remise de - 1,4 cts€/kWh sur le tarif Heures Creuses TRV TTC avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses.

Une prime Elec' de 30€* pour toute souscription à l'offre option Heures pleines/Heures creuses.

Pour l'option tarifaire base, le prix HT du kWh et de l'abonnement est au niveau de celui du tarif réglementé de vente

* jusqu'au 31/03/2023

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Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à prix fixe

• Une électricité d'origine solaire et éolienne
• Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe

Bénéficiez d'une réduction de 2% par rapport aux tarifs réglementés de vente EDF avec l'offre Verte de Total Direct Energie.

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Offre Charge'Heures : jusqu’à 50% moins chère

• Une électricité verte deux fois moins chère la nuit !
• Faites des économies et bénéficiez d'une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky
• Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères

Pour bénéficier de l'offre Heures Super Creuses, vous devez être détenteur d'un compteur Linky.

Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses tout la journée !

L'offre vous permettra d'économiser jusqu'à 50% du prix de l'électricité pendant les heures super creuses et jusqu'à 29% pendant les heures creuses.

Avertissement :
les offres Essentielle, Online et Classique ne sont plus disponibles à la souscription.

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Offre Essentielle : de l'électricité moins chère que le TRV et le service en plus

• Une réduction fixe sur le prix du TRV
• Un rendez-vous énergie annuel pour faire le point avec un expert

Bénéficiez d'une réduction de 5€ par MWh consommé par rapport aux tarifs réglementés de vente EDF (quelque soit leur évolution) avec l'offre Essentielle.

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Offre Online : profitez de -10% sur le prix du kWh HT d'électricité dès la souscription du contrat !

• L'électricité au meilleur prix !
• Pilotage en ligne, application mobile disponible
• -10% sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif fixé par l’État

Grâce à l’offre d’électricité 100%, piloter votre consommation en énergie n’aura jamais été aussi simple et économique.

Avec cette offre, vous bénéficiez d’une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF. Cette réduction est appliquée dès la souscription et pendant toute la durée du contrat.

Résiliable à tout moment, sans frais, votre contrat est ajusté au plus près de votre consommation.

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Offre Classique : le contrat de référence

• L’électricité à petit prix, le service en +
• Un RDV annuel
• -5% sur le prix du kWh HT d’électricité, hors abonnement

L’offre classique de Total Direct Energie permet de bénéficier d’une réduction à hauteur de 5% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.

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CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

Le fournisseur alternatif Total Direct Energie propose également des offres de gaz :

• Offre Heures Éco Gaz : une offre indexée au tarif réglementé de vente
• Offre Verte Fixe : 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
• Offre Essentielle : du gaz naturel à petit prix et le service en plus
• Offre Online : -10% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement
• Offre Classique : -5% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

Avertissement : les offres de gaz Essentielle, Online et Classique ne sont plus disponibles à la souscription. Seules les offres Heures Éco et Verte Fixe sont disponibles.

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Offre Heures Éco Gaz

• Une offre indexée au tarif réglementé vente
• Des services pour optimiser sa consommation
• Un rendez-vous annuel avec un expert énergie

Maitrisez vos dépenses en bénéficiant d’un accompagnement pour mieux maîtriser sa consommation d'énergie.

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Offre Verte Fixe Gaz

• 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
• Biogaz issu des fermes de bio-méthane de nos producteurs partenaires français
• Un prix HT fixe pendant 1 an

Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

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Offre Essentielle : du gaz naturel à petit prix et le service en plus

• Une réduction fixe sur le prix du TRV
• Un rendez-vous énergie annuel pour faire le point avec un expert

Bénéficiez d'une remise de 3€ par MWh consommé par rapport au prix hors taxe des tarifs réglementés de vente proposés par Engie (quelque soit leur évolution) avec l'offre Essentielle de Total Direct Energie.

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Offre gaz Online : mon gaz au meilleur prix !

• Bénéficiez du prix du gaz au meilleur prix !
• Démarches en ligne
• -10% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

L'offre de gaz Online vous permet de bénéficier d'une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie.

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Offre gaz Classique : le gaz à petit prix, le service en +

• Le gaz à petit prix, le service en +
• RDV énergie annuel
• -5% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement
  

L'offre de gaz Online vous permet de bénéficier d'une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie.

EN RÉSUMÉ
Quelles sont les offres Total Direct Energie ?

• L'offre Heures Éco Électricité avec des tarifs avantageux en heures creuses et une meilleure maîtrise de sa consommation d'énergie.
• L'offre Verte Fixe avec une énergie 100% française.
• Les offres Essentielle, Online, Classique et Heures Super Creuses ont été progressivement retirées à cause de l'évolution des prix du marché.

Souscrire un contrat chez Total Direct Energie

LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT

Vous devez signaler votre changement de logement auprès de votre fournisseur d'énergie afin que celui-ci puisse éditer un nouveau contrat à jour (effectivement dans le cadre d'un déménagement, le transfert d'un contrat d'énergie n'est pas possible il faut donc en éditer un nouveau).
Pour ce faire vous devez fournir plusieurs informations :

• votre relevé de compteur électrique (ancienne et nouvelle adresse)
• le nom de l'ancien occupant
• le numéro de compteur à 3 chiffres de votre nouveau logement.
  Une fois ces informations transmises un conseiller fera le nécessaire pour éditer votre nouveau contrat d'énergie. Total Direct Energie propose également un service Déménagement Express qui est accessible depuis votre Espace Client.

LORS D’UN CHANGEMENT DE FOURNISSEUR

Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, sans changer d’adresse, aucune démarche de votre part n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
Pour souscrire un nouveau contrat électricité ou gaz chez Total Direct Energie, vous devez dans un premier temps contacter le fournisseur par internet ou par téléphone. Pensez à vous munir de :

• votre adresse
• votre numéro de PCE du compteur
• de votre RIB

Les avis clients Total Direct Energie

Total Direct Energie s’est bâti une solide réputation au fil du temps et a réussi à conquérir ses clients grâce à un service client de qualité. 85% de ses clients recommandent ce fournisseur alternatif.

Selon ses clients, voici les points forts de la marque :

• une souscription rapide : pas de démarche administrative ou papier ;
• pas d’intervention technique nécessaire : a même énergie sans changement de compteur électrique ;
• sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais ;
• des tarifs avantageux allant jusqu’à -10% sur les tarifs réglementés fixés par l’État (tarif bleu EDF).

Les avis sur Total direct Energie

Pourquoi choisir Total Direct Energie

LE RAPPORT QUALITÉ / PRIX

Total Direct Energie affiche un prix du kilowattheure inférieur aux tarifs réglementés, et vous permet de réaliser des économies sur votre consommation d’énergie.
De plus, Total Direct Energie a de nombreuses fois été distingué pour la qualité de son service client, avec le prix Excellence Client 2021, le podium de la Relation Client et le prix Qualiweb 2021.

LES SERVICES Total direct Energie

L’application Total Direct Energie : un suivi quotidien et des conseils personnalisés

Avec l’application Total Direct Energie, gardez un œil sur votre consommation d'énergie et suivez-la au jour le jour.
Comparez vos changements de consommation et apprenez à les gérer. Depuis l’application, des graphiques clairs vous permettent de suivre votre consommation. Ils vous permettront par exemple, de repérer les pics inhabituels d’usage et les éviter. En prime, Total Direct Energie vous transfère chaque mois un bilan conso par e-mail afin de vous rendre compte de cette consommation.

Chaque semaine, vous recevez un conseil personnalisé depuis votre application. Des diagnostics précis, basés sur votre consommation d’énergie vous permettent d’agir efficacement pour diminuer votre impact énergétique.

L’application Total Direct Energie : la clé Atome

Branchez la clé Atome sur votre compteur Linky pour suivre votre consommation directe. Elle vous permet également de recevoir des alertes lors d’une consommation anormale, même en étant absent de votre domicile ! Grâce à la clé, repérez quels sont les appareils de votre logement qui consomment le plus et adaptez votre dépense en énergie selon vos besoins.

• Transmettez votre numéro client à vos proches : ils le renseigneront lors de la souscription en ligne ou par téléphone.
• Autre possibilité : connectez-vous depuis votre espace Client, rubrique parrainage. Depuis cet espace, vous pourrez partager votre numéro client par Facebook, Twitter ou email.
• Avec l’application, c’est encore plus simple : vous pouvez partager votre numéro client par SMS ou WhatsApp.
  

EN RÉSUMÉ
Pourquoi choisir Total Direct Energie ?

Plus de 5 millions de clients ont déjà réalisé des économies. Pourquoi pas vous ?

Contacter Total Direct Energie

Souscription

Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Leurs conseillers sont à votre écoute.

Par téléphone

• service client : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
• service paiement : 09 70 80 65 45 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
• panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service assuré par GRDF) ;
• panne d’électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par les deux chiffres de votre département) pour contacter Enedis (ex ERDF).

Par e-mail

Consultez la rubrique Aide & Contacts située en haut à droite du site internet pour afficher le formulaire de contact et envoyer votre message.

Par courrier

Vous pouvez contacter Total Direct Energie par courrier, en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

FAQ : Toutes les réponses à vos questions