L’offre Heures Eco de ToltalEnergies : tarifs, services et avantages

TotalEnergies figure parmi les principaux fournisseurs alternatifs d’énergie en France. Que ce soit pour l'électricité ou le gaz, TotalEnergies se démarque avec ses tarifs compétitifs. Pour répondre aux besoins spécifiques des consommateurs, il leur propose l’offre Heures Eco. Dans cet article, vous trouverez tous les détails sur les prix et les services inclus dans cette offre. Vous découvrirez également les moyens de contact disponibles pour joindre le service client TotalEnergies.

Qu’est-ce que l’offre Heures Eco de TotalEnergies ?

Il s’agit d’un contrat d’électricité sans engagement destiné aux particuliers. Disponible vers la fin de l’année 2022, Heures Eco est l’une des offres les plus récentes de TotalEnergies en matière d’énergie. Retrouvez toutes les informations autour de cet abonnement et les différentes puissances en kVa proposées, dans cette partie de l’article.

Présentation de l’offre

Souscrire à l’offre Heures Eco électricité de TotalEnergies vous permet de profiter d’un tarif du kWh intéressant lorsque vous utilisez vos équipements les plus gourmands en énergie durant les heures creuses. En d’autres termes, vous réaliserez de belles économies tout en privilégiant des modes de consommation plus vertueux. TotalEnergies propose d’ailleurs un service de coaching pour vous aider à mieux maîtriser votre consommation. 

L’offre Heures Eco électricité se décline en deux options :

• l’offre Heures éco Base elec : elle convient aux foyers dont la consommation est constante ou faible ;
• l’offre Heures Eco Heures Pleines /Heures Creuses elec : celle-ci est adaptée pour les ménages qui disposent de plusieurs appareils énergivores. Pendant 8 heures creuses (déterminées par le gestionnaire du réseau Enedis), les prix des kWh sont plus abordables par rapport au reste de la journée. Vous pouvez en profiter, par exemple, pour faire le linge, remplir le ballon d’eau chaude, etc. 

En revanche, il n’est plus possible de souscrire à l’offre Heures Eco gaz qui n’est plus commercialisée par TotalEnergies.       

Les avantages de l’offre Heures Eco de TotalEnergies

L’offre Heures Eco TotalEnergies présente de multiples avantages, à savoir : 

• un tarif Base électricité au niveau des tarifs réglementés de vente : avec l’option Base, les prix de l’abonnement et du kWh sont au tarif réglementé de vente. Concrètement, le prix du kWh est identique à tout moment de la journée ;
• un prix HT pouvant évoluer jusqu’à 2 fois par an : toujours concernant l’option de Base qui est au niveau des TRV, sachez que ceux-ci sont révisés à la baisse ou à la hausse seulement une à deux fois par an. Vous serez plus serein tout au long de cette période ;
• des services inclus pour maîtriser sa consommation : les consommateurs bénéficient d’un accompagnement téléphonique personnalisé chaque année. Cela a été pensé pour vous aider à réduire votre consommation d’énergie. L’expert vous expliquera également tous les détails de votre facture.

Quels sont les tarifs de l’Offre Heures Eco de TotalEnergies ?

Le prix du contrat d’électricité Heures Eco fluctue en fonction de l’option tarifaire que vous choisissez et de la puissance de votre compteur (kVA).

La tarification de l’offre Heures Eco Base de TotalEnergies

Vous souhaitez souscrire à l’offre Heures Eco Base, découvrez tous les détails sur la tarification de cette option dans le tableau ci-après :

**tarif datant du 01^er octobre 2023

La tarification de l’offre Heures Eco Heures pleines/Heures creuses de TotalEnergies

Si les tarifs en heures pleines sont plus chers, les prix du kWh en heures creuses sont très intéressants comme vous pouvez le voir dans la grille tarifaire ci-dessous :

**tarif datant du 01^er octobre 2023

Quelles sont les remises et avantages tarifaires de cette offre de TotalEnergies?

En plus des différents avantages susmentionnés, l’abonnement à cette offre vous permettra de bénéficier de :

• une remise de 5% pendant un an. Elle est valable uniquement pour toute souscription avant la date du 30 octobre 2023 à l’option HP/HC ;
• l’offre de parrainage TotalEnergies : si vous recommandez l’offre Heures Eco à vos amis ou à vos proches, vous pourrez encaisser une prime de 20 € (versée à chaque souscription parrainée). Pour ce faire, il est conseillé de tout simplement fournir à vos filleuls votre numéro de référence client. Le montant sera envoyé au parrain et au filleul dans un délai de 2 mois après l’activation du contrat, tout au plus. Pour maximiser vos gains, vous avez la possibilité de devenir membre du Club TotalEnergies qui vous fera profiter de bonus supplémentaires à chaque palier de parrainage que vous franchissez.

Quels services sont inclus dans l'offre Heures Eco de TotalEnergies ?

En tant que fournisseur, TotalEnergies se démarque en proposant des services de qualité pour aider les clients à maîtriser leur consommation d'énergie. L'offre Heures Eco, par exemple, procure également une expérience innovante grâce aux différents services qu’elle inclut, notamment : 

• le suivi conso : pour minimiser vos dépenses, TotalEnergies vous offre la possibilité de suivre votre consommation à tout moment grâce à votre compteur Linky. Vous pourrez détecter les pics inhabituels à travers des graphiques simples consultables depuis votre smartphone ;
• le conso live : il se présente sous la forme d’une clé. Proposée à 2 €, elle se branche directement à votre compteur Linky. Innovant, ce service vous livre la répartition en détail de la consommation entre les principaux appareils de votre habitation. Vous pouvez également comprendre plus facilement vos dépenses énergétiques en kWh et en €. Pour modifier votre mode de consommation, vous avez accès à l’historique des consommations ;
• le coaching énergie : avec votre accord, le fournisseur d’énergie collecte votre puissance maximale quotidienne, ainsi que vos données de consommation toutes les demi-heures afin de discerner vos potentiels d’économies. Dans l’application TotalEnergies, vous retrouverez chaque semaine un diagnostic personnalisé ;
• les éclaireurs : il s’agit d’une communauté de clients du fournisseur d’énergie qui se sont réunis pour démontrer que diminuer sa consommation d’énergie avec des gestes simples est tout à fait possible. Vous aurez alors l’occasion d’échanger des conseils avec le groupe ou réaliser des défis. Pour devenir membre, il suffit de remplir un questionnaire sur votre motivation depuis la page d’accueil du site.

Comment souscrire l’offre Heures Eco de TotalEnergies ?

Que vous souhaitiez changer de fournisseur ou que vous emménagiez prochainement dans une nouvelle zone d’habitation, sachez que la souscription de l’offre Heures Eco peut se faire rapidement en ligne (24h/24 et 7j/7).

Pour ce faire, il est recommandé de remplir le formulaire dédié avec les informations suivantes :

• vos coordonnées ;
• l’adresse de votre logement ;
• vos coordonnées bancaires ;
• la relève de votre compteur ;
• la date effective de votre contrat.

Munissez-vous également de la facture du logement concerné ou du nom du prédécesseur.

Les autres offres TotalEnergies pour l’électricité

TotalEnergies, fournisseur d’énergie, dispose aussi d’autres offres d’électricité qui conviennent, notamment à ceux qui souhaitent participer à la conservation de l’environnement.

L’offre verte fixe de TotalEnergies

Certifiée par des garanties d’origine 100% françaises, elle vous permet de contribuer à la transition énergétique et de profiter d’une électricité renouvelable issue des filières solaire et éolienne françaises. En termes de coût, le prix du kWh de l’offre verte fixe TotalEnergies est identique pendant une durée d'un an, et ce, dans le but de protéger les consommateurs de la variation du prix de l’électricité.

L’offre Charge’heures de TotalEnergies

Si vous disposez d’un véhicule électrique, vous avez la possibilité d’installer une borne de recharge chez vous. Entre 2h à 6h, le prix de l’électricité est moins cher. Avec l’offre Charge’heures, les tarifs sont avantageux pendant les heures creuses, soit entre 23h et 2h du matin. Vous pouvez, de ce fait, programmer le lancement de votre ballon d’eau chaude et profiter de ce laps de temps pour mettre en marche vos équipements les plus énergivores.

Comment contacter TotalEnergies ?

Si vous souhaitez plus d’informations sur un service ou une offre chez TotalEnergies, fournisseur d’énergie en France, vous pouvez appeler directement le 09 88 81 30 43 (pour les non-clients). 

Pour les clients, vous avez plusieurs possibilités pour contacter le fournisseur :

• par téléphone au 0 970 80 69 69 à partir du lundi au samedi de 9h à 19h ;
• via un formulaire de contact disponible depuis votre espace client : il est conseillé de bien indiquer l’objet de la demande et d’envoyer une pièce justificative si besoin ;
• depuis l’application mobile ou via la messagerie instantanée ;
• sur les réseaux sociaux, tels que Twitter ou Messenger ;
• via le chatbot dans l’espace client.

 Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

Les avis sur TotalEnergies sont globalement bons. Le fournisseur a, en effet, obtenu une note de 4/5 sur le site Avis Vérifiés. 

Les points positifs concernent principalement les tarifs compétitifs et la qualité du service client. Plusieurs utilisateurs semblent satisfaits. 

• ANGELIQUE G, sur Avis Vérifiés, le 16/08/2023 :

« Satisfaite du service »

• STEVEN V , 06/06/2023 :

« Bon rapport qualité-prix. Bon suivi de la consommation. Pas de coupures d’importance. »

• SIDI MOHAMED, le 06/06/2023 :

« Nickel rien à dire surtout avec l’appli, on est à jour et plus informé de notre consommation journalière. Merci ».

Néanmoins, quelques consommateurs ont exprimé leur insatisfaction par rapport à divers points, comme les soucis techniques du site. De plus, si l’application a également la cote auprès de certains, d’autres sont déçus de ce service.

• GILLES L, le 3/10/2023 :

« Je n’arrive pas à accéder à l’application ni à l’espace client. »

1. Offre soumise à conditions valable pour toute nouvelle souscription entre le 28 mars et le 31 décembre 2024 sur les offres Heures Eco Electricité, Charge’Heures Electricité, Charge’Heures Electricité et Gaz ou Spéciale Electricité et Gaz de TotalEnergies, dans limite de 100 000 nouveaux clients. Offre réservée à tout particulier en France métropolitaine (hors Corse) hors changement d’offre. Remise de 100€ versée sous forme d’avoir en différé après 6 mois d’ancienneté calendaires et applicable sur le montant de la facture jusqu’à épuisement du solde créditeur à partir du 7ème mois.​ ↩︎