Total Direct Energie : les avis
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Quels sont les avis à propos de Total Direct Energie ?

Total Direct Energie devient TotalEnergies
Vous pourrez retrouver toutes les informations complémentaires auprès de TotalEnergies
TotalEnergies
4.2

4188 avis

De nombreux avis Total Direct Energie sont disponibles en ligne. Il peut s’agir d’avis client sollicités par le fournisseur d’énergie dans le cadre de sa démarche qualité, d’avis recueillis dans le cadre de sondages menés par des associations de consommateurs, ou des avis spontanés sur des forums.

Sommaire :
    Article mis à jour le 29 octobre 2021

    Les avis clients sur Total Direct Energie

    Avis positifs ou avis négatifs, Total Direct Energie les publie tous sur son site internet dès lors qu’ils répondent aux règles de bonne conduite et de respect affichées par le fournisseur d’énergie.

    Vous pouvez ainsi retrouver les avis classés par note, mais aussi par type d’énergie (électricité, gaz ou les deux), ou par offre.

    Les avis sont vérifiés et les notes inférieures à 3 sur 5 font l’objet d’une prise de contact personnalisée avec leurs auteurs pour trouver une solution pérenne.

    Total Direct Energie s’inscrit donc dans une démarche d’amélioration continue.

    4.2
    Basé sur 4188 avis
    Un super service , une application au top pour suivre sa consommation ! Des tarifs 5 pourcent moins cher ..j ai pris abonnement avec des heures super creuses a 0,11 € . Et Avec ce code : 111700341 ,... bénéficiez un parainage de 20 euros .plus
    Cédric P.
    Cédric P.
    06:24 22 Jan 22
    Personne très gentille qui essaie de trouver des solutions pour faire des économies.
    estelle F.
    estelle F.
    18:07 21 Jan 22
    Réponse à nos questions, rassurant sur nos doutes, ce monsieur est un excellent professionnel
    Vincent B.
    Vincent B.
    16:44 21 Jan 22
    Interlocuteur agréable et à l'écoute. Service client facile à joindre et réactif. Application mobile particulièrement réussie.
    Béatrice B
    Béatrice B
    18:03 20 Jan 22
    Très bon rendez vous plein de bonnes choses.merci à vousv
    Jean-Marie P.
    Jean-Marie P.
    15:07 19 Jan 22
    Très à l'écoute et de très bons conseils
    john F.
    john F.
    14:28 19 Jan 22
    Conseillère bien à l'écoute et de bons conseils
    Amalia Q.
    Amalia Q.
    07:24 17 Jan 22
    Rdv prévu à l'heure exacte, personne agréable et compétente au téléphone et surtout de bons conseils
    Gros D.
    Gros D.
    15:59 16 Jan 22
    J'ai souscrit il y a quelques mois et je n'ai eu aucun problème pour le moment.La souscription est facile même si je n'ai pas trop compris pourquoi il faut appeler le service client pour finaliser... une souscription faite en ligne... Mais quand j'ai appelé, il n'y a eu aucune attente au bout du fil, on a directement un conseiller sans passer par une boite vocale.L'appli mobile est claire, fonctionnelle et pratique pour suivre sa consommationplus
    Rémi F.
    Rémi F.
    09:20 16 Jan 22
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    AL L.
    AL L.
    08:45 11 Jan 22
    Je recommande vivement ce fournisseur, prix moins cher et bon service client. Pour bénéficier de 20 euros de réduction lors de votre souscription, voici mon code parrainage : 111596225
    Adeline M.
    Adeline M.
    10:10 10 Jan 22
    Très bien. Rapide et efficace
    widad S.
    widad S.
    20:19 08 Jan 22
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    Clément B.
    Clément B.
    18:49 07 Jan 22

    Quels sont les avis UFC QUE CHOISIR au sujet de Total Direct Energie ?

    UFC-Que Choisir est la première association de consommateurs en France. Elle met à disposition de tous, des forums où les clients peuvent partager leurs expériences avec les marques et les entreprises.

    Un forum UFC-Que Choisir est ainsi dédié aux avis Total Direct Energie. Il comptabilise plus d’une centaine de témoignages.

    Toutefois, comme sur une très grande majorité de forums, les clients qui se manifestent sont les plus mécontents. En effet, il est extrêmement rare de trouver des avis positifs et a fortiori très positifs sur ce type de plateforme. Il ne faut donc pas vous étonner du nombre d’avis négatifs, et il est important de les remettre dans leur contexte.

    Cependant, parmi les sujets les plus pointés du doigt, on retrouve principalement :

    • la surestimation de la consommation ;
    • les remboursements du trop-perçu relativement difficile ;
    • une orientation entre les différentes offres pas toujours adaptée à la situation du client.

    Quels sont les avis de 60 millions de consommateurs ?

    Tout comme sur le forum UFC-Que choisir, les avis Total Direct Energie publiés sur le site internet 60 millions de consommateurs sont très largement négatifs. Là encore, une certaine distance doit être prise puisqu’il s’agit du fonctionnement habituel de ce type de source d’informations. Les clients les plus satisfaits ne ressentent pas autant le besoin de s’exprimer que ceux déçus.

    A la consultation du forum 60 millions de consommateurs, les sujets principaux des avis Total Direct Energie concernent :

    • une estimation théorique de la consommation ;
    • des erreurs de relevés de compteurs ;
    • des délais de remboursement jugés trop longs ;
    • des obstacles à la procédure de résiliation.

    Total Direct Energie : quels sont les avis des forums ?

    De manière générale sur les forums, les avis Total Direct Energie dénoncent des problèmes liés à la facturation et aux mauvaises estimations du niveau de consommation en énergie du foyer. 

    Il est également possible de remarquer une volonté des clients d’avoir accès à davantage d’énergie verte à travers les offres proposées par Total Direct Energie. Du moins, ces consommateurs souhaiteraient avoir des prix aussi avantageux pour l’électricité verte que dans le cadre des autres offres du fournisseur d’énergie.

    D’autre part, malgré les pratiques répandues sur les forums, il est possible de trouver des avis positifs Total Direct Energie en dehors du site officiel du fournisseur d’électricité. Ainsi, les qualités mises en avant par les clients de Total Direct Energie sont :

    • le bon rapport qualité-prix ;
    • les tarifs avantageux ;
    • le choix d’offres.

    Les avis Total Direct Energie sont donc divers et variés, et dépendent principalement de la source d’informations consultée. Les avis présents sur le site internet de Total Direct Energie sont finalement les plus fiables pour avoir une vision complète de la qualité de service du fournisseur d’énergie puisque tous les avis positifs comme négatifs y sont publiés.

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