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Quels sont les avis sur Total Direct Energie ?

Total Direct Energie devient TotalEnergies
Vous pourrez retrouver toutes les informations complémentaires auprès de TotalEnergies
TotalEnergies
4.1

3333 avis

De nombreux avis Total Direct Energie sont disponibles en ligne. Il peut s’agir d’avis client sollicités par le fournisseur d’énergie dans le cadre de sa démarche qualité, d’avis recueillis dans le cadre de sondages menés par des associations de consommateurs, ou des avis spontanés sur des forums.

Sommaire :
    Article mis à jour le 22 juin 2021

    Les avis clients sur Total Direct Energie

    Avis positifs ou avis négatifs, Total Direct Energie les publie tous sur son site internet dès lors qu’ils répondent aux règles de bonne conduite et de respect affichées par le fournisseur d’énergie.

    Vous pouvez ainsi retrouver les avis classés par note, mais aussi par type d’énergie (électricité, gaz ou les deux), ou par offre.

    Les avis sont vérifiés et les notes inférieures à 3 sur 5 font l’objet d’une prise de contact personnalisée avec leurs auteurs pour trouver une solution pérenne.

    Total Direct Energie s’inscrit donc dans une démarche d’amélioration continue.

    4.1
    Basé sur 3333 avis
    Rapide, efficace, ce rendez-vous m'a aidé à mieux comprendre ma consommation d'énergie
    Seamens B.
    Seamens B.
    15:25 24 Jul 21
    J'ai apprécié cet échange personnalisé avec Total Direct Energie, le client se sent considéré. Bonne initiative. Merci
    Roland K.
    Roland K.
    14:39 24 Jul 21
    Informations pertinentes et hotesse agréable.
    Sylvie D.
    Sylvie D.
    14:49 23 Jul 21
    Bon échange à l'heure prévue.Cependant il est dommage que les baisses de consommation electrique ne soient pas connues par Total car il suffit de lire les données sur Enedis.Les hausses sont par... contre bien enregistrées.Mon interlocutrice a été très compréhensive.plus
    robert G.
    robert G.
    05:48 23 Jul 21
    Tres bien merci
    Marian B.
    Marian B.
    13:09 21 Jul 21
    Je trouve cette idée très bonne: la personne qui m'a appelée m'a mis en confiance et je lui ai parlé de ce que j'ai remarqué au niveau de ma chaudière à gaz: il m'a conseillé de prendre contact avec... le chauffagiste pour lui expliquer. Très bonne initiative de prendre contact avec les utilisateurs de gaz.plus
    Dejoie M.
    Dejoie M.
    16:13 16 Jul 21
    OK . un RdV pour me dire que ma consommation est supérieure à celle de la consommation nationale. C'est bien . Mais j'aimerais que l'on m'explique pourquoi.Merci.
    Laurent du S.
    Laurent du S.
    21:21 13 Jul 21
    Échange constructif et fructueux. Bonne prise en compte des souhaits formulés. Juste oublié de donner l’adresse internet ou téléphone du service technique pour recherche de solution de chauffage... économique ?plus
    Patrice M.
    Patrice M.
    16:16 13 Jul 21
    Excellente conseillère
    Kun T.
    Kun T.
    13:03 13 Jul 21
    Très satisfaiteConseille au topAgréable et bienveillantExplications claireÉchange très intéressant
    Aicha K.
    Aicha K.
    07:35 12 Jul 21
    Mon avis concerne spécifiquement l'entretien téléphonique que j'ai eu avec un conseiller de Total Direct Energie. Entretien enrichissant, surtout qu'il a pris le temps, presque une heure, de bien... répondre à toutes mes questions.plus
    Jacques P.
    Jacques P.
    13:59 08 Jul 21
    Intéressant
    GAILLAC D.
    GAILLAC D.
    15:25 07 Jul 21
    Très bien passé je suis ravie un très bon accueil merci
    Sylvain P.
    Sylvain P.
    13:08 06 Jul 21
    Un conseillé très agréable de bon conseil une bonne écoute. Encore merci à vous
    Marion C
    Marion C
    20:53 05 Jul 21

    Quels sont les avis UFC QUE CHOISIR au sujet de Total Direct Energie ?

    UFC-Que Choisir est la première association de consommateurs en France. Elle met à disposition de tous, des forums où les clients peuvent partager leurs expériences avec les marques et les entreprises.

    Un forum UFC-Que Choisir est ainsi dédié aux avis Total Direct Energie. Il comptabilise plus d’une centaine de témoignages.

    Toutefois, comme sur une très grande majorité de forums, les clients qui se manifestent sont les plus mécontents. En effet, il est extrêmement rare de trouver des avis positifs et a fortiori très positifs sur ce type de plateforme. Il ne faut donc pas vous étonner du nombre d’avis négatifs, et il est important de les remettre dans leur contexte.

    Cependant, parmi les sujets les plus pointés du doigt, on retrouve principalement :

    • la surestimation de la consommation ;
    • les remboursements du trop-perçu relativement difficile ;
    • une orientation entre les différentes offres pas toujours adaptée à la situation du client.

    Quels sont les avis de 60 millions de consommateurs ?

    Tout comme sur le forum UFC-Que choisir, les avis Total Direct Energie publiés sur le site internet 60 millions de consommateurs sont très largement négatifs. Là encore, une certaine distance doit être prise puisqu’il s’agit du fonctionnement habituel de ce type de source d’informations. Les clients les plus satisfaits ne ressentent pas autant le besoin de s’exprimer que ceux déçus.

    A la consultation du forum 60 millions de consommateurs, les sujets principaux des avis Total Direct Energie concernent :

    • une estimation théorique de la consommation ;
    • des erreurs de relevés de compteurs ;
    • des délais de remboursement jugés trop longs ;
    • des obstacles à la procédure de résiliation.

    Total Direct Energie : quels sont les avis des forums ?

    De manière générale sur les forums, les avis Total Direct Energie dénoncent des problèmes liés à la facturation et aux mauvaises estimations du niveau de consommation en énergie du foyer. 

    Il est également possible de remarquer une volonté des clients d’avoir accès à davantage d’énergie verte à travers les offres proposées par Total Direct Energie. Du moins, ces consommateurs souhaiteraient avoir des prix aussi avantageux pour l’électricité verte que dans le cadre des autres offres du fournisseur d’énergie.

    D’autre part, malgré les pratiques répandues sur les forums, il est possible de trouver des avis positifs Total Direct Energie en dehors du site officiel du fournisseur d’électricité. Ainsi, les qualités mises en avant par les clients de Total Direct Energie sont :

    • le bon rapport qualité-prix ;
    • les tarifs avantageux ;
    • le choix d’offres.

    Les avis Total Direct Energie sont donc divers et variés, et dépendent principalement de la source d’informations consultée. Les avis présents sur le site internet de Total Direct Energie sont finalement les plus fiables pour avoir une vision complète de la qualité de service du fournisseur d’énergie puisque tous les avis positifs comme négatifs y sont publiés.

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