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Quels sont les avis à propos de TotalEnergies ?

Article mis à jour le 29 mai 2024
TotalEnergies
4.4

9196 avis

De nombreux avis TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, sont disponibles en ligne. Il peut s’agir d’avis client sollicités par le fournisseur d’énergie dans le cadre de sa démarche qualité, d’avis recueillis dans le cadre de sondages menés par des associations de consommateurs, ou des avis spontanés sur des forums.

Les avis clients sur TotalEnergies

Avis positifs ou avis négatifs, TotalEnergies les publie tous sur son site internet dès lors qu’ils répondent aux règles de bonne conduite et de respect affichées par le fournisseur d’énergie.

Vous pouvez ainsi retrouver les avis classés par note, mais aussi par type d’énergie (électricité, gaz ou les deux), ou par offre.

Les avis sont vérifiés et les notes inférieures à 3 sur 5 font l’objet d’une prise de contact personnalisée avec leurs auteurs pour trouver une solution pérenne.

TotalEnergies s’inscrit donc dans une démarche d’amélioration continue.

4.4
Basé sur 9196 avis
Satisfaite de l'entretien du conseiller
Rahim K.
Rahim K.
18:20 21 Jun 24
A l'écoute et de bons conseils
Xavier T.
Xavier T.
15:23 21 Jun 24
Renseignements de l'opératrice satisfaisants.
Patrick G.
Patrick G.
13:17 21 Jun 24
Intervenant très agréable et de bons conseils.
laurent P.
laurent P.
10:18 21 Jun 24
rendez-vous téléphonique concluant. J'ai pu poser toutes les questions qui m'intéressaient, la personne était serviable, agréable et compétente.
Virginie M.
Virginie M.
09:45 21 Jun 24
Rendez-vous très intéressant avec une personne agreable , à l'écoute et de bons conseils pour mieux consommer. Vraiment je recommande TotalEnergies .
Beatrice B.
Beatrice B.
20:26 20 Jun 24
Très bon accueil , bons renseignements et conseils avisés
BODIN S.
BODIN S.
14:01 20 Jun 24
Une bonne écoute et de bons conseils de la part de la conseillère.
k D.
k D.
13:40 20 Jun 24
Accueil très et de bon conseil je suis satisfaite des réponses que j'ai eux
Christelle S.
Christelle S.
13:17 20 Jun 24
Ponctualité, clarté, professionnalisme, bienveillance et empathie.
Varagnac D.
Varagnac D.
13:09 20 Jun 24
Un conseiller agréable et à l'écoute,Qui a répondu à toutes mes questions et donner des conseils sur l'entretien des radiateurs et de la chaudière.
Alexandra Dias De S.
Alexandra Dias De S.
13:08 20 Jun 24
Personne agréable au téléphoneRenseignements demandés et donnés clairs et précis
Kiki M.
Kiki M.
17:36 19 Jun 24
J'ai été très bien conseillée. Nous avons modifié l'échancier en toute simplicité.Conseillère très professionnelle.
Annie M.
Annie M.
16:15 19 Jun 24
Super merci
amanda N.
amanda N.
13:21 18 Jun 24
Conseiller très agréable,et de bons conseils.Merci
dominique C.
dominique C.
07:35 16 Jun 24
Pour l'instant, pas de suite à notre échange pourtant cordial...Un changement d'offre programmé jeudi, non mis en application ce samedi???
Christiane F.
Christiane F.
17:47 15 Jun 24
Agent très polie , à l’écoute, astuces pour bien suivre sa consommation d’énergie.
Soulabail M.
Soulabail M.
15:02 15 Jun 24
Très à l'écoute et très aimable
Vanessa B.
Vanessa B.
14:33 15 Jun 24
Aimable et bien renseigner .Cordialement
Jean-Yves G.
Jean-Yves G.
15:28 14 Jun 24
Conseiller compétent et sympathique !
E.R
E.R
15:15 14 Jun 24
Au top, entièrement satisfait du suivi clientèle, application extrêmement bien faite et complète. Au moins un fournisseur d'énergie qui n'essaie pas de vous vendre du rêve contrairement à la... concurrence. Je recommande vivement.plus
Francis G.
Francis G.
13:56 14 Jun 24
Rdv utile pour les conseils énergétiques et a même baissé la puissance de mon abonnement de 9 a 6kw nous permettant de faire des économies
Adélaïde P.
Adélaïde P.
13:21 14 Jun 24
Professionnels
BADMOTO B.
BADMOTO B.
13:01 14 Jun 24
Très bon contact téléphonique. Mon interlocuteur est resté très professionnel et à répondu à toutes mes questions.
Myrtille B.
Myrtille B.
06:06 14 Jun 24
Très bon contact, écoute et conseilj'ai été rassurée sur mes modes de fonctionnement et sur mes projets très bien conseilléeMerci
Aurélie P.
Aurélie P.
05:54 14 Jun 24
Entretien conforme à mes attentes, mon interlocuteur était dynamique et à l'écoute, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Échange agréable,
Jordane L.
Jordane L.
19:13 13 Jun 24
Super gentil la dame qui m'a contacté et très bien conseillé je lui est posé beaucoup de questions et tout bien renseigné c'est ce que j'attendais avoir des réponses donc je l'ai remercié des... personnes comme cela il faut vraiment être sympathique. Encore un très grand Merciplus
Michel G.
Michel G.
14:51 13 Jun 24
Merci beaucoup pour vos conseils énergie dommage que pour mon notre demande vous n'avez pas pu me répondre.
Fatou A.
Fatou A.
14:13 13 Jun 24
Personne compétente qui à su répondre à mes questions.
Fabrice V.
Fabrice V.
13:18 13 Jun 24
Le conseiller a été clair et concis. Très bon échange téléphonique le 12 juin 2024
Joseline J.
Joseline J.
13:07 13 Jun 24
Conseiller à l’écoute et agréable
Nadège S.
Nadège S.
04:27 13 Jun 24
Rendez vous téléphonique au top ..téleconseillé très agréable et de bon conseil .cliente depuis plusieurs années très satisfaite de Total Énergie !
Corinne L.
Corinne L.
22:50 12 Jun 24
Personne à l'écoute qui m'a permis de faire le point sur ce qui consomme le plus à la maison et m'a donné des conseils judicieux pour réduire les consommations.
Catherine B.
Catherine B.
16:54 12 Jun 24
Service bien et pratique. L'appli est bien conçu, je recommande
Wanting L.
Wanting L.
13:38 12 Jun 24
J'ai bien reçu toutes les informations utiles à ma consommation.Mon interlocutrice était très efficace.
Patricia M.
Patricia M.
13:34 12 Jun 24
Très bon échange. de très bons conseils afin de mieux consommé et de gérer ses appareils électrique et à gaz.Je recommande vivement afin de comprendre sa facture et les autres outils permettant la... gestion de sa consommation énergétique.plus
Elsa C.
Elsa C.
13:15 12 Jun 24
C'est très bien, ça m'a conforté au sujet de mon isolation que mon propriétaire n'a pas faite depuis 2ans.
Valérie G.
Valérie G.
13:05 12 Jun 24
Conseillere rassurante attentive et bienveillante,Pour le bien de tous 🤝Satisfaite car toutes les réponses , satisfaisantes et vont dans le sens d’une consommations ,bien cadrés car très... bien informé .Un grand merci total énergie et ses conseillers 👍plus
Manal K.
Manal K.
17:24 11 Jun 24
Très bien.
william B.
william B.
13:22 11 Jun 24
Rendez vous téléphonique très agréable avec une personne à l'écoute, et des réponses à mes questions 👍😉
Marc M.
Marc M.
04:45 11 Jun 24
Au top, bonne analyse, de bons conseils et très constructif
anais D.
anais D.
06:34 10 Jun 24
Très intéressant et instructif
Claudette L.
Claudette L.
10:34 09 Jun 24
Bon échange conseiller à l'écoute et bonne analyse
So S.
So S.
17:26 08 Jun 24
السيدة اللتي اتصلت بي كانت ودودة ولطيفة وشرحت بطريقة سهلة وواضحة السبل لتوفير الطاقة وجاوبت على أسئلتي بترحاب شديد ومفصل وواضح وأنا بمنتهى الرضا والثقة بتوتال مؤسسة الطاقة اللتي تقوي اواصر الثقة بين... مستهلكي الطاقة أي الزبائن مع مؤسسة الطاقة فلها كل الشكر والتقدير.plus
Akram J.
Akram J.
16:20 08 Jun 24
Professionnel et très compétent, le conseiller a répondu à toutes mes questions.Je veux aussi vous féliciter pour votre site. L'interface est simple, claire et accessible : Bravo 👍
Nejla M.
Nejla M.
13:28 08 Jun 24

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Quels sont les avis UFC QUE CHOISIR au sujet de TotalEnergies ?

UFC-Que Choisir est la première association de consommateurs en France. Elle met à disposition des forums où les clients peuvent partager leurs expériences avec les marques et les entreprises.

Un forum UFC-Que Choisir est ainsi dédié aux avis TotalEnergies. Il comptabilise plus d’une centaine de témoignages.

Toutefois, comme sur une très grande majorité de forums, les clients qui se manifestent sont les plus mécontents. En effet, il est extrêmement rare de trouver des avis positifs et a fortiori très positifs sur ce type de plateforme. Il ne faut donc pas vous étonner du nombre d’avis négatifs, et il est important de les remettre dans leur contexte.

Cependant, parmi les sujets les plus pointés du doigt, on retrouve principalement :

  • la surestimation de la consommation ;
  • les remboursements relativement difficiles du trop-perçu ;
  • une orientation entre les différentes offres parfois peu adaptée à la situation du client.

Quels sont les avis de 60 millions de consommateurs ?

Tout comme sur le forum UFC-Que choisir, les avis TotalEnergies publiés sur le site internet 60 millions de consommateurs sont très largement négatifs. Là encore, une certaine distance doit être prise puisqu’il s’agit du fonctionnement habituel de ce type de sources d’information. Les clients les plus satisfaits ne ressentent pas autant le besoin de s’exprimer que ceux déçus.

A la consultation du forum 60 millions de consommateurs, les sujets principaux des avis Total Direct Energie concernent :

  • une estimation théorique de la consommation ;
  • des erreurs de relevés de compteurs ;
  • des délais de remboursement jugés trop longs ;
  • des obstacles à la procédure de résiliation.

TotalEnergies : quels sont les avis des forums ?

De manière générale, sur les forums, les avis TotalEnergies dénoncent des problèmes liés à la facturation et aux mauvaises estimations du niveau de consommation en énergie du foyer. 

Il est également possible de remarquer une volonté des clients d’avoir accès à davantage d’énergie verte à travers les offres proposées par TotalEnergies. Du moins, ces consommateurs souhaiteraient avoir des prix aussi avantageux pour l’électricité verte que dans le cadre des autres offres du fournisseur d’énergie.

D’autre part, malgré les pratiques répandues sur les forums, il est possible de trouver des avis positifs TotalEnergies en dehors du site officiel du fournisseur d’électricité. Ainsi, les qualités mises en avant par les clients de TotalEnergies sont :

  • le bon rapport qualité-prix ;
  • les tarifs avantageux ;
  • le choix d’offres.

Les avis TotalEnergies sont donc divers et variés, et dépendent principalement de la source d’information consultée. Les avis présents sur le site internet de TotalEnergies sont finalement les plus fiables pour avoir une vision complète de la qualité de service du fournisseur d’énergie puisque tous les avis positifs comme négatifs y sont publiés.

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