De nombreux avis TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, sont disponibles en ligne. Il peut s’agir d’avis client sollicités par le fournisseur d’énergie dans le cadre de sa démarche qualité, d’avis recueillis dans le cadre de sondages menés par des associations de consommateurs, ou des avis spontanés sur des forums.
Les avis clients sur TotalEnergies
Avis positifs ou avis négatifs, TotalEnergies les publie tous sur son site internet dès lors qu’ils répondent aux règles de bonne conduite et de respect affichées par le fournisseur d’énergie.
Vous pouvez ainsi retrouver les avis classés par note, mais aussi par type d’énergie (électricité, gaz ou les deux), ou par offre.
Les avis sont vérifiés et les notes inférieures à 3 sur 5 font l’objet d’une prise de contact personnalisée avec leurs auteurs pour trouver une solution pérenne.
TotalEnergies s’inscrit donc dans une démarche d’amélioration continue.
Le rendez-vous avec le conseiller à été super il a répondu à toutes mes question que je lui ai posé avec sympathie et professionnel merci à lui
Lisette C.
04:32 15 Jun 25
Appel téléphonique, opératrice de très bon conseil explications très claires et compréhensibles , très professionnelle, sympathique et aimable .
Jessica C.
14:38 14 Jun 25
Personne agréable au téléphone nous avons fait le tour ensemble sur ma consommation d'énergie
Marie-france M.
13:12 13 Jun 25
Bon partage avec la conseillère. Ça fait du bien d avoir un contact avec un humain car malheureusement c est en voie de disparition ....
Corinne M.
20:01 12 Jun 25
Le jour de mon rendez-vous téléphonique cela c est très bien passé ma conseillère à répondu à toutes mes questions merci
claude B.
17:54 12 Jun 25
Très bon accueil des gens sympathiques
Amandine S.
15:46 12 Jun 25
Excellent contact, informations claires et précises.
Francois C.
13:56 12 Jun 25
bons conseils
NATHALIE L.
08:13 12 Jun 25
Conseillère agréable et à l'écoute. A répondu à mes questions avec professionnalisme. RV très satisfaisant.
Sylviane L.
06:53 12 Jun 25
Bonjour très bien reçue est très agréable au téléphone
Dominique N.
13:19 11 Jun 25
Très satisfaite des conseils et informations données par le conseiller.
mama H.
05:45 10 Jun 25
Rendez-vous très intéressant avec une personne agreable , à l'écoute et de bons conseils pour mieux consommer. Vraiment je recommande TotalEnergies .
Beatrice B.
06:22 08 Jun 25
Connaissance de haute qualité.Je recommande.
Ludovic
18:57 07 Jun 25
Rendez-vous annuel énergie : toujours intéressant. Interlocuteur bienveillant et professionnel. Merci.
Marie-Françoise L.
18:43 07 Jun 25
très bien très professionnel
Christian C.
16:03 06 Jun 25
Rendez vous téléphonique ponctuel, en ligne une personne fort agréable, attentive et très explicite.J’ai pu échanger avec elle tranquillement , et aborder les sujets au niveau de ma consommation... qui me posaient question et j’ai obtenu toutes les réponses souhaitéesJe n’hésiterai pas à refaire un point dans quelques moisVraiment très satisfaiteplus
Joanna O.
13:05 06 Jun 25
Très bon partage et piste pour limiter ma consommation d'électricité
brigitte Le B.
12:52 06 Jun 25
Bonne écoute et bons conseils, merci beaucoup
jean francois B.
06:01 05 Jun 25
Super interessant
alexandra A.
14:10 04 Jun 25
Conseils pertinents et adaptés, merci !
Magali M.
13:52 04 Jun 25
Très bon entretien téléphonique avec une personne ponctuelle ,sympathique et surtout professionnelle.Tout s'est bien passé er j'ai reçu toutes les réponses à mes interrogations sur ma consommation... et les petites astuces qui permettent de réguler celle ci.MERCIplus
Jean Paul V.
13:23 04 Jun 25
Conseillère très agréable et de bon conseil.
Alexandra P.
13:07 04 Jun 25
Très bons renseignements pour économiser sur sa consommation .J'apprécie l'apport et la gentillesse de la conseillère sur-mesure besoins Très interessant
Georges K.
09:33 02 Jun 25
Très bien
Lucienne J.
14:58 01 Jun 25
Très bon échange
Deborah Le M.
01:01 01 Jun 25
Personne très agréable et de bons conseils.👍Je recommande fortement 👍
Nadege B.
15:47 31 May 25
Bon service, plateforme en France, remise de l'électricité en moins d'une heure suite a une coupure de mon ancien fournisseur, bon tarif 0,1823 €/kwh en base, moins chère que ohm énergie ou Octopus.... Allez y les yeux fermés. Je recommande direct energie by total énergies Code de parrainage: 116231458, n'hésitez pas vous aurez une réduction. Bonne journée.plus
duhamel N.
11:43 31 May 25
Très intéressant. Il s'agit bien d'un rendez-vous technique et conseils. Pas d'un rdv à but commercial.
Anthony C.
09:07 31 May 25
Interressant. Interlocutrice très agreable
Evelyne G.
17:47 30 May 25
Je suis satisfait
Fatoumata S.
18:57 29 May 25
Très bon appel téléphoniqueTrès clair et très aimable
Sylvie C.
14:15 29 May 25
Très satisfaite
Josiane B.
15:40 28 May 25
Le conseiller très professionnelle dans son travail explications très clairs et précises
Vicente R.
14:05 28 May 25
La dame que j'ai eu au téléphone a très bien su répondre à mes questions et ma bien conseillé en plus de sa gentillesse elle est très professionnelle ,c'est beau de voir qu'il y'a encore des gens qui... font leur travail avec plaisir .merciplus
Celine L.
13:26 28 May 25
C'était super
Priscille A.
13:05 28 May 25
Très bon entretien téléphonique, Monsieur très aimable et a répondu à toutes mes questions
Nathalie V.
10:02 28 May 25
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Souscription TOTALENERGIES
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Un prix bloqué 1 an et de l’énergie renouvelable française
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Quels sont les avis UFC QUE CHOISIR au sujet de TotalEnergies ?
UFC-Que Choisir est la première association de consommateurs en France. Elle met à disposition des forums où les clients peuvent partager leurs expériences avec les marques et les entreprises.
Un forum UFC-Que Choisir est ainsi dédié aux avis TotalEnergies. Il comptabilise plus d’une centaine de témoignages.
Toutefois, comme sur une très grande majorité de forums, les clients qui se manifestent sont les plus mécontents. En effet, il est extrêmement rare de trouver des avis positifs et a fortiori très positifs sur ce type de plateforme. Il ne faut donc pas vous étonner du nombre d’avis négatifs, et il est important de les remettre dans leur contexte.
Cependant, parmi les sujets les plus pointés du doigt, on retrouve principalement :
la surestimation de la consommation ;
les remboursements relativement difficiles du trop-perçu ;
une orientation entre les différentes offres parfois peu adaptée à la situation du client.
Quels sont les avis de 60 millions de consommateurs ?
Tout comme sur le forum UFC-Que choisir, les avis TotalEnergies publiés sur le site internet 60 millions de consommateurs sont très largement négatifs. Là encore, une certaine distance doit être prise puisqu’il s’agit du fonctionnement habituel de ce type de sources d’information. Les clients les plus satisfaits ne ressentent pas autant le besoin de s’exprimer que ceux déçus.
A la consultation du forum 60 millions de consommateurs, les sujets principaux des avis Total Direct Energie concernent :
une estimation théorique de la consommation ;
des erreurs de relevés de compteurs ;
des délais de remboursement jugés trop longs ;
des obstacles à la procédure de résiliation.
TotalEnergies : quels sont les avis des forums ?
De manière générale, sur les forums, les avis TotalEnergies dénoncent des problèmes liés à la facturation et aux mauvaises estimations du niveau de consommation en énergie du foyer.
Il est également possible de remarquer une volonté des clients d’avoir accès à davantage d’énergie verte à travers les offres proposées par TotalEnergies. Du moins, ces consommateurs souhaiteraient avoir des prix aussi avantageux pour l’électricité verte que dans le cadre des autres offres du fournisseur d’énergie.
D’autre part, malgré les pratiques répandues sur les forums, il est possible de trouver des avis positifs TotalEnergies en dehors du site officiel du fournisseur d’électricité. Ainsi, les qualités mises en avant par les clients de TotalEnergies sont :
le bon rapport qualité-prix ;
les tarifs avantageux ;
le choix d’offres.
Les avis TotalEnergies sont donc divers et variés, et dépendent principalement de la source d’information consultée. Les avis présents sur le site internet de TotalEnergies sont finalement les plus fiables pour avoir une vision complète de la qualité de service du fournisseur d’énergie puisque tous les avis positifs comme négatifs y sont publiés.
