Tout savoir sur le prix de l’électricité et du gaz chez Total Direct Energie
Total Direct Energie fait partie des fournisseurs alternatifs actifs sur le marché de l’énergie en France. Il est né du rachat de Direct Energie par Total Spring, filiale du géant pétrolier Total évoluant sur le marché de l’électricité.
La fusion a pris effet le 11 avril 2019. Depuis, Total Direct Energie fournit de l’énergie aux consommateurs français. Pour l’électricité et le gaz, le prix de Total Direct Energie est indexé sur les tarifs réglementés de vente (TRV).
Les offres d’électricité et de gaz de Total Direct Energie
Total Direct Energie propose différentes offres d’électricité et de gaz à destination des clients particuliers et professionnels. Le fournisseur alternatif pratique un prix du kWh moins cher comparé à EDF ou Engie.
Les offres d’électricité et le prix du kWh chez Total Direct Energie
Pour l’électricité, les clients de Total Direct Energie ont le choix entre trois offres :
- L’offre Classique ;
- L’offre Online ;
- L’offre Verte.
Le prix de l’abonnement et du kilowattheure diffère en fonction de l’offre. Dans tous les cas, le tarif de Total Direct Energie demeure moins cher comparé aux TRV.
Le tableau qui suit reflète les caractéristiques de chaque offre, avec les réductions appliquées.
| Offres | Caractéristiques |
| Classique | Rendez-vous énergie annuel au téléphone Service client joignable par e-mail, chat, Facebook ou Twitter Remise de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV Même prix de l’abonnement que les TRV |
| Online | Gestion de contrat dématérialisée via l’application mobile ou l’espace client en ligne (accessibles gratuitement et 24h/24) Service client accessible par e-mail ou messagerie instantanée Remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV Même prix de l’abonnement que les TRV |
| Verte | Électricité 100 % renouvelable, d’origine éolienne ou solaire Gestion de contrat dématérialisée via l’application mobile ou l’espace client en ligne Service client par téléphone et e-mail Remise de 2 % sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV Même prix de l’abonnement que les TRV |
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Le contrat d’électricité est sans engagement, quelle que soit l’offre souscrite. Il peut être résilié à tout moment et sans aucun frais.
Les offres de gaz de Total Direct Energie
Pour le gaz, les clients ont également le choix entre les offres Classique, Online et Verte. Comme avec l’électricité, le tarif de Total Direct Energie pour le gaz est indexé sur les TRV.
Le tableau qui suit donne les détails concernant les caractéristiques des trois offres disponibles :
| Offres | Caractéristiques |
| Classique | Rendez-vous énergie annuel au téléphone Service client joignable par téléphone, e-mail, chat, Facebook ou Twitter Remise de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV Même prix de l’abonnement que les TRV |
| Online | Gestion de contrat dématérialisée via l’application mobile ou l’espace client en ligne Service client via e-mail et chat Remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV Même prix de l’abonnement que les TRV |
| Verte | 10 % de biogaz Gestion de contrat dématérialisée via l’application mobile ou l’espace client en ligne Service client accessible par téléphone et e-mail Remise 2 % sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV Prix de l’abonnement identique aux tarifs réglementés |
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Les avantages d’un contrat chez Total Direct Energie
Choisir un fournisseur d’électricité et de gaz n’est pas toujours facile avec la pluralité d’offres disponibles sur le marché. Pour faire leur choix, les clients devront naturellement faire une comparaison avant la souscription. Quels avantages obtiendront-ils en décidant d’ouvrir un contrat d’électricité et de gaz chez Total Direct Energie ?
Une souscription facile et rapide
Un contrat ouvert en moins de 10 minutes, c’est l’engagement que le fournisseur a pris envers ses clients. Par ailleurs, la gestion du contrat est facile grâce à l’application mobile. Cette dernière donne accès à différents services, dont la gestion de la consommation.
Des économies considérables sur la facture d’énergie
En tant que fournisseur alternatif, Total Direct Energie peut fixer librement son prix. Ainsi, les clients bénéficient d’un contrat plus souple comparé à celui proposé par les fournisseurs historiques. Ils peuvent en profiter pour faire des économies sur leur facture d’énergie.
Selon le contrat choisi, le prix de Total Direct Energie peut être jusqu’à 10 % moins cher par rapport aux TRV. Cette remise s’applique dès la souscription.
Un service client de qualité
De 2008 à 2019, Total Direct Energie a remporté le prix Élu Service Client de l’Année dans la catégorie fournisseur d’électricité et de gaz. Ce titre atteste de la qualité de son service client.
Le fournisseur promet notamment de répondre à 90 % des appels entrants en moins d’une minute. Il assure également que les demandes des clients sur Facebook et Messenger sont prises en charge en moins de 2 heures.
Pour joindre le service client de Total Direct Energie, les consommateurs ont le choix entre le téléphone, l’e-mail, Twitter, Facebook ou Messenger. Il est aussi possible de discuter avec un conseiller depuis l’application mobile.
La possibilité de souscrire une offre verte
Avec Total Direct Energie, les clients ont la possibilité de réaliser des économies tout en participant au développement d’une énergie plus propre. Pour ce faire, ils doivent simplement souscrire l’offre Verte du fournisseur, disponible aussi bien pour l’électricité que pour le gaz.
Que valent les offres de Total Direct Energie face à celles de la concurrence ?
Le tarif de Total Direct Energie est moins cher comparé à celui des fournisseurs historiques. Ses offres sont-elles pour autant plus avantageuses ?
Le tableau qui suit donne un meilleur aperçu des points forts de Total Direct Energie par rapport à EDF et Engie.
| Fournisseur | Offre | Coût annuel (TTC) | Appelez-nous |
|---|---|---|---|
 Total Direct Energie | Offre Online Electricité -10% sur le prix HT du kWh réglementé PRIX INDEXÉS* | 830 € TTC/an Prix de l'abonnement : 103,32 € HT/ an Consommation : 394,47 € HT/an Taxes : 290,90 €/an | |
 Mega Energie | HOME Alternative locale et moins chère aux multinationales du secteur de l’énergie PRIX INDEXÉS* | 842 € TTC/an Prix de l'abonnement : 103,32 € HT/ an Consommation : 438,73 € HT/an Taxes : 299,75 €/an | |
 Mint Energie | CLASSIC & GREEN Le fournisseur d’électricité Smart & Green AUTRE ÉVOLUTION PRIX** | 859 € TTC/an Prix de l'abonnement : 103,32 € HT/ an Consommation : 452,84 € HT/an Taxes : 302,57 €/an | |
 Happ-E | Happ-E Happ-e Electricité Verte de ENGIE Offre 100% web PRIX INDEXÉS* | 876 € TTC/an Prix de l'abonnement : 103,32 € HT/ an Consommation : 467,14 € HT/an Taxes : 305,43 €/an | |
 EDF | Tarif Bleu (Particuliers) L'offre de référence TARIFS RÉGLEMENTÉS | 887 € TTC/an Prix de l'abonnement : 103,32 € HT/ an Consommation : 476,67 € HT/an Taxes : 307,34 €/an | |
 Eni | ASTUCIO PLANÈTE 3 ANS ÉLECTRICITÉ Prix fixe pendant 3 ans révisable à la baisse PRIX FIXE - 3 ANS | 934 € TTC/an Prix de l'abonnement : 115,32 € HT/ an Consommation : 505,27 € HT/an Taxes : 313,72 €/an | |
 Engie | ELEC WEEKEND+BASE -30% le weekend grâce à un boitier connecté PRIX INDEXÉS* | 958 € TTC/an Prix de l'abonnement : 103,32 € HT/ an Consommation : 535,77 € HT/an Taxes : 319,16 €/an | |
| *Prix indexés Prix évoluant en fonction de l'évolution d'une valeur de référence indiquée dans le contrat, généralement les tarifs réglementés. **Autre évolution prix Prix soumis à d'autres formes d'évolutions définies dans le contrat. Ce comparateur permet de comparer les offres disponibles actuellement sur le marché. Les coûts annuels estimés sont calculés sur la base des prix en vigueur au moment de la comparaison. Les renseignements sont communiqués à titre d'information. Ils ne constituent pas un engagement contractuel. |
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Comment souscrire un contrat d’électricité chez Total Direct Energie ?
La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Total Direct Energie peut se faire en ligne ou par téléphone.
La démarche à suivre
Dans le cas d’un déménagement, le client doit d’abord résilier le contrat de son ancien logement avant d’en souscrire un nouveau chez Total Direct Energie. Il doit alors transmettre la relève du compteur à l’ancien fournisseur en vue d’établir la facture de clôture.
Pour un changement de fournisseur, il doit tout simplement contacter Total Direct Energie. Ce dernier se chargera de résilier l’ancien contrat.
Les informations à fournir
Lors de la souscription, le client doit fournir plusieurs informations, notamment :
- L’adresse de son logement ;
- La relève du compteur ;
- Ses coordonnées bancaires ;
- Une facture d’énergie du logement ou le nom du précédent occupant.