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Ouverture de compte Enedis : pourquoi et comment ?

Depuis 2008, Enedis est en charge de la gestion du réseau électrique en France. À cet égard, l’exploitation et la maintenance de ce dernier lui incombent. La société couvre 95 % du territoire hexagonal.

Pour permettre aux consommateurs de s’informer sur ses services et d’y accéder, elle a mis en place un espace personnel sur son site internet. L’ouverture de compte Enedis présente de nombreux avantages et est totalement gratuite.

Sommaire :
    Article mis à jour le 27 juillet 2021

    Quel est l’intérêt d’ouvrir un compte Enedis ?

    Ouverture de compte Enedis  pourquoi et comment

    Ouvrir un compte Enedis permet avant tout aux consommateurs de disposer d’un espace client grâce auquel ils peuvent transmettre au gestionnaire de réseau les chiffres qu’ils ont relevés eux-mêmes sur leur compteur. Aussi l’intervention d’un technicien à leur domicile ne sera-t-elle plus nécessaire. À noter toutefois que le passage d’un agent une fois par an demeure obligatoire.

    Certes, détenir un compte Enedis n’est pas indispensable pour transmettre un relevé de compteur. La démarche est cependant simplifiée lorsqu’elle est effectuée en ligne. Créer un compte Enedis donne également aux consommateurs la possibilité d’accéder à un grand nombre d’informations relatives à leur compteur. Par ailleurs, cela leur permet de solliciter en ligne divers services. Ils peuvent notamment :

    • Envoyer leur demande de raccordement au réseau électrique de leur logement neuf au service concerné en passant par leur espace client Enedis ;
    • Joindre l’assistance Enedis en cas de panne de leur compteur électrique et obtenir des conseils personnalisés.

    La création de compte Enedis s’avère encore plus utile avec l’installation progressive du compteur intelligent Linky dans les foyers français. En effet, leur espace personnel permet aux consommateurs de :

    • Suivre leur consommation dans les moindres détails (journalière ou par tranche horaire) ;
    • Comparer les données y afférentes avec celles de ménages de même taille pour ajuster leur consommation le cas échéant ;
    • Relever des défis qui consistent à réduire leurs dépenses énergétiques.

    Bon à savoir

    La mise à disposition d’informations via le compte Enedis fait partie d’une démarche globale qui soutient la transition énergétique. La consommation électrique des foyers qui peuvent consulter régulièrement leurs données baisse en moyenne de 23 % par rapport à celle des ménages qui ne bénéficient pas d’un tel service. C’est ce que révèle une étude du Centre national de la recherche scientifique (CNRS).

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    Compte Enedis : des données de consommation sécurisées et accessibles

    Sauf accord préalable d’un client, ses données de consommation ne peuvent pas être communiquées à un tiers. Dès que le compteur Linky est installé, le consommateur a la possibilité d’accéder à ses données 24h/24 sur son espace client particulier enedis.fr. Il peut également se doter de l’application Enedis à mes côtés pour recevoir toutes ses informations où qu’il se trouve.

    Ses données de consommation sont fournies au client de manière totalement gratuite dans son espace personnel. Si le consommateur n’a pas accès à Internet ou ne souhaite pas utiliser l’application du gestionnaire de réseau, il peut toujours consulter ses informations au moyen du compteur Linky. Le fonctionnement de l’appareil lui sera expliqué par le technicien chargé de l’installation.

    Comment ouvrir un compte Enedis ?

    L’ouverture de compte Enedis devra être effectuée selon que le client est un simple consommateur ou un particulier qui produit de l’énergie.

    Simples consommateurs : comment créer un compte Enedis ?

    Pour créer un compte Enedis, un simple consommateur devra renseigner entre autres :

    • Ses nom et prénom ;
    • Son adresse e-mail qui sera utilisée comme identifiant Enedis ;
    • Son numéro de téléphone ;
    • Son numéro de PDL (Point de Livraison).

    Une fois les informations demandées fournies, le consommateur devra remplir un formulaire pour la création de compte Enedis. Le gestionnaire de réseau lui enverra par la suite un mot de passe provisoire par courrier postal. À sa réception, il n’aura qu’à changer son mot de passe Enedis et à accepter les conditions d’utilisation.

    Particuliers producteurs d’énergie : quelle démarche pour l’ouverture de compte Enedis ?

    Certains particuliers qui produisent eux-mêmes leur énergie peuvent vouloir vendre leur surplus. Pour ce faire, la création de compte Enedis en tant que producteur d’énergie est nécessaire. Toutefois, elle n’est envisageable que s’ils sont déjà équipés d’un compteur Linky.

    Pour ouvrir un compte Enedis, un producteur d’énergie devra renseigner :

    • Ses nom et prénom ;
    • Son adresse e-mail ;
    • Son numéro de contrat.

    Son compte Enedis lui permettra d’accéder à toutes sortes de données (contractuelles et celles relatives à la production). Il lui donnera aussi la possibilité de télécharger ses index de production.

    Bon à savoir

    Un particulier peut tout à fait créer un compte Enedis en tant que simple consommateur et en ouvrir un autre en tant que producteur d’énergie. Il devra toutefois utiliser deux adresses électroniques différentes.

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    Comment accéder à mon compte Enedis ?

    Après la création de son compte Enedis, un consommateur peut s’y connecter à tout moment. Pour ce faire, il devra :

    • Se rendre sur le site internet du gestionnaire de réseau puis cliquer sur « Mon compte client » ;

    Source : https://www.enedis.fr/

    • Sélectionner son espace (dans le cas présent « Particulier ») ;

    Source : enedis

    • Saisir son adresse e-mail et son mot de passe Enedis ;

    Source :enedis

    •  Accéder à son compte.

    Il peut arriver que le consommateur ne se souvienne plus de son mot de passe Enedis. Dans ce cas, il devra :

    • Se rendre sur le site internet du gestionnaire de réseau puis cliquer sur « Mon compte client » ;
    • Sélectionner son espace ;
    • Cliquer sur « Mot de passe oublié » ;

    Source :enedis

    • Remplir le champ qui s’affiche.

    Source : enedis

    Le consommateur recevra un lien permettant de réinitialiser son mot de passe Enedis dans sa boîte mail. Il pourra alors de nouveau accéder à son espace personnel.

    Créer un compte Linky pour mieux maîtriser sa consommation d’électricité

    Avant la fin de l’année 2021, 35 millions de foyers devront être équipés du compteur communiquant Linky en France. Créer un compte Linky sur le site internet d’Enedis permet aux clients de suivre quotidiennement leur consommation électrique globale pour mieux la maîtriser et ainsi faire des économies.

    Dans le détail, grâce à leur compte Linky, les consommateurs pourront :

    • Gérer leurs données de consommation ;
    • Accéder facilement à ces données ;
    • Choisir celles qu’ils souhaitent conserver ;
    • Résoudre les problèmes à l’origine de pics de consommation.

    Pour créer un compte Linky, le consommateur devra :

    •  Ajouter à son compte Enedis son compteur électrique ;
    • Paramétrer la collecte de ses données. Il peut par exemple activer la collecte de données horaires pour suivre sa consommation toutes les heures.

    Un espace client consacré au raccordement au réseau électrique

    Lorsqu’ils envisagent de raccorder leur logement au réseau électrique, les consommateurs doivent impérativement joindre le service d’Enedis prévu à cet effet. Afin de leur faciliter les démarches, le gestionnaire de réseau a mis en place un espace client permettant de gérer les demandes de raccordement. Il s’agit d’Enedis Connect.

    Comment créer un espace client Enedis Connect ?

    Pour créer un espace client Enedis Connect, il sera nécessaire de :

    • Fournir une adresse e-mail ;
    • Renseigner ses coordonnées personnelles ;
    • Choisir un mot de passe.

    Une fois l’espace client créé et validé, le consommateur pourra :

    • S’en servir pour déposer une demande de raccordement ;
    • Accéder facilement à son dossier et suivre son évolution en ligne ;
    • S’entretenir avec un conseiller Enedis ;
    • Modifier ses informations personnelles.

    À quel moment la création d’un espace client Enedis Connect est-elle nécessaire ?

    Il convient de créer un espace client Enedis Connect lorsque le consommateur prévoit de raccorder au réseau électrique :

    • Une habitation ;
    • Un local professionnel ;
    • Une installation de production d’électricité.

    La création de l’espace client est aussi indiquée quand il est nécessaire de modifier ou de supprimer un raccordement.

    Pourquoi demander un raccordement via l’espace client Enedis Connect ?

    Le raccordement d’un logement ou un local professionnel au réseau électrique passe par plusieurs étapes :

    • En premier lieu, une demande de raccordement doit être adressée à Enedis. Outre le formulaire de demande, le dossier doit comprendre des pièces justificatives (copie du permis de construire, plan de masse, extrait du cadastre, etc.).
    • Le gestionnaire de réseau transmettra une proposition technique et financière sous 10 jours ouvrés suite à la réception de la demande. La durée de validité de cette proposition est de 3 mois.
    • Si le demandeur accepte la proposition, les travaux sont entamés.

    Grâce à Enedis Connect, tout consommateur pourra envoyer facilement une demande de raccordement au gestionnaire de réseau. La démarche est totalement gratuite. Cette plateforme permet également au demandeur de suivre la progression de son dossier et l’évolution des travaux. Enfin, elle lui donne la possibilité de bénéficier de conseils concernant les démarches à effectuer pour mettre en service son installation électrique.

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