Quels sont les avis clients sur le thermostat connecté Voltalis ?

Un dispositif d’économies d’énergie qui coupe vos appareils momentanément et qui vous permet de les piloter à distance ? Cela existe, il s’agit du thermostat connecté Voltalis, vous permettant de contrôler votre consommation d’électricité en solution gratuite, que vous pouvez poser sur vos radiateurs électriques. De nombreux avis sur Voltalis sont disponibles en ligne, que ce soit sur les forums de consommateurs, sur les plateformes spécialisées, ou encore de la part de différents acteurs officiels du marché, basés sur des études sérieuses. Alors, que penser de Voltalis et de son thermostat connecté ? On fait le tour de la question pour vous.

Qu’est ce que le thermostat connecté Voltalis ? 

Avant se pencher sur les avis sur Voltalis, il importe d’appréhender de quoi il s’agit : le thermostat connecté Voltalis a été pensé pour être installé sur les équipements de chauffage électriques dans le but d’analyser votre consommation d’énergie en temps réel. 

Le dispositif Voltalis vous offre la possibilité de piloter vos appareils de chauffage électrique à distance, tout en fonctionnant selon le principe d’effacement diffus.

Qu’est-ce que l’effacement diffus ? Il s’agit d’une fonctionnalité lui permettant de désactiver pour un temps limité (une dizaine de minutes) les convecteurs électriques de votre logement dans le cas de pics de consommation, lorsque le réseau électrique local ou national est surchargé.

L’appareil se compose d’une part d’un boîtier de communication qui transmet les données vous permettant de suivre votre consommation d’électricité en ligne, d’autre part d’un module de commande qui vous donne accès au contrôle à distance de vos diffuseurs de chaleur.

Quels sont les avantages mis en avant par Voltalis ?

Les avantages soulevés par les avis sur Voltalis et mis en avant par le fabricant sont multiples : 

• le système Voltalis contribue à l’ajustement de la production de l’électricité à la demande en réduisant cette dernière grâce à une consommation électrique plus intelligente et plus modérée ;
• selon l’avis sur Voltalis de l’Ademe (agence de la transition écologique), le dispositif permettrait de faire des économies d’énergie de l’ordre de 7 à 8%. Pour le fabricant lui-même, cette promesse est fixée à 15% ;
• la présence d’un thermostat connecté contribue à la transition énergétique, dans la mesure où la sobriété énergétique fait partie des objectifs visés par le gouvernement afin de réduire la consommation énergétique sur l’ensemble du territoire français et d’atteindre la neutralité carbone à horizon 2050 ;
• les avis sur Voltalis relèvent que l’installation du boîtier Voltalis et le module lui-même sont gratuits. Argument mis également en avant par le fabricant, d’autant que l’utilisation et le pilotage à distance rendu possible par l’appareil sont également gratuits. 

Quels sont les avis des utilisateurs de Voltalis ?

En parcourant des forums de consommateurs et des plateformes spécialisées, on peut trouver tout un panel d’avis sur Voltalis et son boîtier connecté. Ces avis sur Voltalis peuvent être des avis négatifs ou des commentaires positifs, ce qui permet de se rendre compte de la manière avec laquelle le dispositif est perçu par ses utilisateurs.

Les avis sur Voltalis positifs

Parmi les avis sur Voltalis que l’on peut considérer comme positifs, on peut citer cet utilisateur de la plateforme Trustpilot expliquant avoir “eu la chance de tomber sur un électricien très compétent, avenant et à l’écoute [...]. Le chantier a été terminé dans les temps, rendu très propre et avec des astuces sur l’application”. De nombreux autres avis positifs de la plateforme évoquent des qualités similaires de professionnalisme et de qualité de travail de la part des techniciens Voltalis.

Des commentaires positifs partagés par certains utilisateurs du forum Que Choisir, à l’image de ce consommateur expliquant : “cela fonctionne et m’empêche de trop consommer au moment des pointes”, tandis qu’un autre déclare : “une personne équipée depuis deux ans, déclare avoir baissé sa consommation d’environ 8%”. Le pilotage intelligent de votre consommation semble donc être un véritable atout.

Plus officiel, l’avis sur Voltalis du gestionnaire du réseau de transport d’électricité RTE est le suivant : “ce dispositif est un outil de flexibilité essentiel à la gestion du réseau électrique et à la contribution de la transition énergétique” selon le directeur R&D et innovation du gestionnaire, Olivier Grabette.

Les commentaires négatifs sur Voltalis

En parallèle des avis sur Voltalis positifs, on trouve également de mauvaises expériences, à l’image de cette consommatrice expliquant que l’intervention lui a occasionné “une panne de wifi pendant plus d’une heure”, entravant son télétravail. A cela, elle ajoute que le technicien était “incapable d’enlever les deux radiateurs principaux” pour un résultat décevant : “3 heures de perdues et travaux pas effectués”.

Sur le sujet des économies d’énergie, un utilisateur du forum Que Choisir nuance en expliquant à un autre consommateur qu’il ne fera “pas réellement d’économies, car dans la pratique vous différerez vos consommations d’électricité”. 

Par ailleurs, un autre inconvénient est soulevé cette fois par un utilisateur du forum 60 Millions de consommateurs, qui fait part de son avis sur Voltalis au sujet d’une signature de document, en écrivant : “cette signature vous engage en fait à “adhérer pour une durée initiale de 36 mois. En cas de résiliation ou de suspension, il vous sera demandé de régler entre 50 et 150 euros”. Cette notion d’engagement et de frais de résiliation vient entamer la gratuité du service mise en avant par le fabricant.

Il convient de noter que sur la plupart des avis sur Voltalis que l’on peut considérer négatifs, on trouve une réponse de Voltalis relativement rapide. Sur Trustpilot par exemple, il n’est pas rare de trouver que la date d’une expérience et de la réponse de Voltalis identiques. L’entreprise fait donc preuve de réactivité en cas de mécontentement.

   

Quelles sont les économies enregistrées par Voltalis ?

Selon l’avis sur Voltalis de l’Ademe basé sur une étude sérieuse des effets du dispositif, l’effacement diffus offrirait un potentiel élevé en faveur “de gains environnemental, social et économique grâce aux diminution des appels à la pointe, aux bénéfices d’une intégration des énergies renouvelables facilitée et aux économies d’énergie que cette technique est susceptible d’induire directement ou indirectement”.

D’après l’étude de l’Ademe, le taux d’économie constaté sur le chauffage pour une seule journée d’effacement est de : 

• 13,2% pour un scénario d’effacement à 33% du temps, soit 20 minutes par heure en moyenne, à raison de 24 fois par jour ;
• 10,9% pour un scénario d’effacement à 25% du temps, soit 15 minutes par heure en moyenne, à raison de 24 fois par jour.

L’Ademe nuance aussi son avis sur Voltalis en expliquant que “la consommation électrique effacée engendre des économies d’énergie qui peuvent toutefois être en partie annulées par un surplus de consommation à l’issue de la période d’effacement, par exemple pour remettre le logement à la température souhaitée (c’est l’effet report).”

Que penser du thermostat Voltalis ?

Alors, au global, que retenir des avis sur Voltalis de la part des différents acteurs du marché et des consommateurs ? Un certain nombre de questions sont soulevées par le dispositif.

Les questionnements sur Voltalis

Plusieurs problématiques émergent lorsque l’on réfléchit aux implications d’installer ce thermostat chez soi : 

• La question de la protection des données personnelles : par définition, un appareil connecté enregistre et traite des données, et ces données personnelles sont les vôtres. Voltalis ne commercialise pas vos données, toutefois comme le souligne un consommateur en exprimant son avis sur Voltalis sur le forum 60 Millions de consommateurs, “reste que chez moi, c’est moi qui décide, pas RTE. Or dans cette formule, vous donnez en partie les clefs de votre installation à RTE, c’est un choix” ;
• Le modèle économique du fabricant : le même consommateur apporte des précisions sur ce modèle économique, écrivant : “Voltalis est une société qui est alimentée par des fonds européens et par RTE [...]. Sur le principe oui, il y a engagement de trois ans ,et oui c’est gratuit, mais pas pour tout le monde. Lorsqu’on vous envoie un technicien deux ou trois heures chez vous et qu’on vous installe du matériel de régulation, il y a quelqu’un qui paie en bout de course, c’est en l’occurrence le contribuable français et européen.” Une donnée à prendre en compte si vous souhaitez installer l’appareil chez vous ;
• Les questionnements soulignés par les associations de consommateurs : à la suite d’une décision de la CRE et de la publication d’un arrêté venant rémunérer l’effacement diffus, certaines associations de consommateurs lèvent les boucliers en la jugeant “scandaleuse”, comme l’UFC Que Choisir qui estime que cette décision va alourdir la facture d’électricité des ménages.

Quels sont les avis des experts sur Voltalis ? 

Certaines voix s’élèvent face à l’avis sur Voltalis de la CRE (commission de régulation de l’énergie), qui juge que l’entreprise devrait dédommager le fournisseur d’électricité dont il diminue le volume de consommation. 

Pour la CRE, lorsque le thermostat réduit la consommation des foyers durant les pics de consommation, cela ne diminue pas pour autant la production d’électricité, ce qui génère un manque à gagner pour le fournisseur. Une opinion que certaines associations estiment aller à l’encontre de l’intérêt des consommateurs et des objectifs de réduction de la consommation énergétique en France.

Et si l’on revient sur l’avis sur Voltalis de RTE, comme évoqué plus haut, il convient de souligner que le gestionnaire du réseau est aussi l’entité qui rémunère Voltalis. L’avis qu’il exprime au sujet du dispositif et de son fabricant peut et doit donc être nuancé.