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DE L’ÉLECTRICITÉ VERTE ET UN SUIVI DE LA CONSOMMATION EN DIRECT AVEC MINT ENERGIE

Marque d’un fournisseur montpelliérain de téléphonie low-cost, Mint Energie propose de l’électricité « Smart & Green » et met l’accent sur la maîtrise de la consommation en direct en utilisant les nouvelles technologies. L’entreprise compense à 100 % les émissions de CO2 avec un programme de reforestation.

Sommaire :
    Article mis à jour le 3 novembre 2020

    De la téléphonie à l’électricité

    Mint Énergie a été lancée le 3 avril 2017. Elle appartient à la société Mint SA, anciennement appelée Budget Telecom. Cette dernière opérait comme fournisseur de téléphonie fixe et mobile. Elle a été créée en 2000 à Montpellier, et compte plus de 200 000 clients.

    L’entreprise, déjà engagée dans le secteur de l’énergie en 2014 avec Qinergy, application de suivi en temps réel et d’optimisation de consommation électrique, devient fournisseur d’énergie en 2016.

    À travers Mint Énergie, l’entreprise se veut « 100 % Smart & Green », ce qui signifie que ses deux axes d’action principaux sont les énergies renouvelables et le suivi de la consommation en direct. Cela s’inscrit dans la continuité de l’application Qinergy, qui permet d’identifier rapidement toutes les consommations anormales et d’effectuer des économies d’énergie.

    Fin 2017, Mint Énergie revendiquait 8 000 clients, acquis notamment en remportant l’achat groupé d’énergie organisé par Seloger et Selectra. L’entreprise a son siège à Montpellier. Elle a également choisi d’établir son service client en France afin de se rapprocher de ses clients.

    Trois offres pour accéder à l’électricité à bas prix

    Mint Énergie propose trois offres d’électricité, chacune tarifée en fonction de la puissance compteur (entre 3 et 36 kVA). Il s’agit, en l’occurrence de :

    • L’offre Classic & Green ;
    • L’offre Online & Green ;
    • L’offre 100 % Smart & Green.

    L’offre Classic & Green

    Cette offre donne accès à une électricité verte d’origine française, avec des contrats d’approvisionnement traçables qui garantissent son origine à partir d’unités de production gérées par des producteurs français.

    Le prix de l’abonnement est identique au Tarif Réglementé. En revanche, celui du kilowattheure est indexé sur le Tarif Réglementé, et bénéficie d’une remise garantie pendant deux ans.

    Les tarifs appliqués sont les suivants :

    Mint Energie – tableau 1 :

    Puissance souscrite (kVA)Option BASEOption HP – HC
    Abonnement (euros TTC)Prix du kWh (euro TTC)Abonnement (euros TTC)Prix du kWh HP (euro TTC)Prix du kWh HC (euro TTC)
    38,59€0,1492€
    610,66€0,1492€11,6€0,1721€0,129€
    912,72€0,1531€14,34€0,1721€0,129€
    1214,79€0,1531€16,93€0,1721€0,129€
    1516,79€0,1531€19,38€0,1721€0,129€
    1818,84€0,1531€21,63€0,1721€0,129€
    2423,3€0,1531€26,72€0,1721€0,129€
    3027,98€0,1531€31,3€0,1721€0,129€
    3631,43€0,1531€35,61€0,1721€0,129€

    Pour chaque souscription à l’offre Classic & Green, Mint Énergie s’engage à planter deux arbres en Tanzanie. Par ailleurs, l’utilisateur peut accéder aux services clients par téléphone et en ligne, par e-mail et via chat.

    L’offre Online & Green

    Cette offre permet d’accéder à une électricité verte d’origine française. Comme l’offre précédente, le prix de l’abonnement est identique aux Tarifs Réglementés, tandis que le prix du kilowattheure est remisé, et indexé sur le Tarif Réglementé.

    Cependant, la remise n’est pas garantie dans le temps. Pour faire davantage d’économies, vous pouvez utiliser les codes promos Mint Énergie en regardant sur Internet.

    Les tarifs en vigueur pour l’offre Online & Green sont les suivants :

    Mint Energie – tableau 2 :

    PuissanceOption BASEOption HP – HC
    Abonnement (euros TTC)Prix du kWh (euro TTC)Abonnement (euros TTC)Prix du kWh HP (euro TTC)Prix du kWh (euro TTC)
    38,59€0,1352€
    610,66€0,1352€11,6€0,1352€0,1175€
    912,72€0,1386€14,34€0,1352€0,1175€
    1214,79€0,1386€16,93€0,1352€0,1175€
    1516,79€0,1386€19,38€0,1352€0,1175€
    1818,84€0,1386€21,63€0,1352€0,1175€
    2423,3€0,1386€26,72€0,1352€0,1175€
    3027,98€0,1386€31,3€0,1352€0,1175€
    3631,43€0,1386€ 35,61€0,1352€0,1175€

    Les clients qui souscrivent à l’offre Online & Green ont accès à un service client en ligne uniquement, par e-mail ou via chat. Deux arbres sont également plantés en Tanzanie pour chaque nouvelle souscription.

    L’offre 100 % Smart & Green

    Pour cette offre, Mint Énergie propose une électricité verte, rachetée auprès de producteurs français. Le tarif de l’abonnement est le même que les Tarifs Réglementés. Quant au prix du kilowattheure, il est indexé sur le Tarif Réglementé.

    Le prix proposé pour chaque option se présente comme suit :

    Mint Energie – tableau 3 :

    Puissance (kVA)Option BASEOption HP – HC
    Abonnement (euros TTC)Prix du kWh (euro TTC)Abonnement mensuel (euros TTC)Prix du kWh HP (euro TTC)Prix du kWh HC (euro TTC)
    38,59€0,155€
    610,66€0,155€11,6€0,1792€0,1338€
    912,72€0,1591€14,34€0,1792€0,1338€
    1214,79€0,1591€16,93€0,1792€0,1338€
    1516,79€0,1591€19,38€0,1792€0,1338€
    1818,84€0,1591€21,63€0,1792€0,1338€
    2423,3€0,1591€26,72€0,1792€0,1338€
    3027,98€0,1591€31,3€0,1792€0,1338€
    3631,43€0,1591€35,61€0,1792€0,1338€

    Avec l’offre 100 % Smart & Green, les utilisateurs peuvent contacter le service client par téléphone, par e-mail et par messagerie. Ceux qui appellent au téléphone sont pris en charge en priorité et bénéficient d’un accès gratuit au service « Ma Conso Direct ».

    Par ailleurs, Mint Énergie garantit la neutralisation carbone de l’ensemble de sa consommation électrique. Ainsi, un arbre sera planté en Haïti pour 1 000 kWh de consommation de référence annuelle.

    Bon à savoir

    Quelle que soit l’offre choisie, la souscription chez Mint Énergie est gratuite. De même, toutes les offres sont sans engagement et sans frais de résiliation.

    Le contrat a une durée d’un an, et prend effet le lendemain de la signature du formulaire de souscription. Il est reconduit tacitement au bout d’un an. Pour les trois offres, la facturation est annuelle ou semestrielle sur relevé du compteur par Enedis. Les factures sont disponibles uniquement en ligne.

    Souscrire chez Mint Énergie : quelle offre choisir ?

    Chacune des offres proposées par Mint Énergie peut être plus ou moins intéressante en fonction des besoins du client. Pour faire un choix, voici un tableau qui résume les avantages et les inconvénients de chacune d’elles :

    Mint Energie – tableau 4 :

    OffresLes +Les –
    Classic & GreenÉlectricité verte d’origine française

    Remise garantie 2 ans

    Service client en ligne et par téléphone

    Échéancier ajustable en ligne
    Pénalités en cas d’impayés après un délai supplémentaire de 20 jours (1,5 fois le taux d’intérêt légal)
    Online & GreenÉlectricité 100 % verte d’origine européenne

    Service client en ligne (mail et chat)
    Remise non garantie

    Pas de service client par téléphone

    Échéancier non ajustable en ligne

    Pénalités en cas d’impayés après un délai supplémentaire de 20 jours (1,5 fois le taux d’intérêt légal)
    100 % Smart & GreenÉlectricité d’origine française

    Service client téléphonique prioritaire

    Service client en ligne (mail et chat)

    Service « Ma Conso en Direct » gratuit

    Neutralisation à 100 % de l’empreinte carbone liée à la consommation électrique
    Pénalités en cas d’impayés après un délai supplémentaire de 20 jours (1,5 fois le taux d’intérêt légal)

    Une électricité garantie renouvelable et qui plante des arbres

    Si Mint Énergie ne produit pas d’électricité, l’aspect vert de l’énergie vendue et son origine géographique sont assurés par l’achat de garanties d’origine renouvelables aux producteurs. Un producteur d’énergies renouvelables recevant autant de garanties que de kWh produits, ces garanties sont ensuite vendues aux fournisseurs d’énergie, leur permettant de garantir l’aspect vert de leur production.

    Mint Énergie achète ses garanties à 59,5 % auprès de producteurs d’énergie hydraulique situés en France et à 40,5 % auprès de producteurs biomasse situés au Danemark.

    Le fournisseur met aussi en place un programme de reforestation avec son partenaire Reforest’Action. Un arbre planté permettant de stocker pendant 30 ans une quantité de CO2 correspondant à une consommation de 1 000 kWh par an, Mint Énergie s’engage à planter un arbre pour chaque millier de kWh consommé.

    Les arbres sont plantés en France, en Haïti et au Sénégal. Il est possible, au travers de l’espace client, de planter autant d’arbres que l’on souhaite, le premier étant offert.

    Suivre sa consommation en direct pour économiser de l’énergie

    Des études utilisant l’application précédemment lancée par Budget Telecom, Qinergy, montrent que la connaissance de sa consommation en direct permet de réduire jusqu’à 15 % sa consommation d’électricité. Aussi, avec sa filiale Mint Énergie l’entreprise a également mis en place une solution qui permet aux consommateurs de suivre de près leur consommation. Le dispositif est baptisé « Ma Conso Direct ».

    « Ma Conso Direct » : un dispositif de suivi de consommation en temps réel

    Avec le service « Ma Conso Direct », Mint Énergie propose d’installer un capteur sur le lecteur optique du compteur. Il permet de suivre sa consommation en temps réel, depuis son ordinateur, sa tablette ou son smartphone.

    Avec le compteur Linky, le suivi de la consommation en direct peut également s’associer à une facturation en direct. L’application Ma Conso en Direct permet cependant un suivi plus fin que Linky, avec une mise à jour toutes les 5 secondes, là où Linky informe de la consommation sur 24 heures.

    À noter

    L’option « Ma Conso en Direct » est incluse et proposée gratuitement avec l’offre 100 % Smart & Green uniquement.

    Les clients qui n’ont pas accès à ce service peuvent suivre leur consommation en réalisant une auto-relève régulièrement. Ils peuvent ensuite l’enregistrer sur leur espace client.

    Un engagement d’entreprise dans le développement durable et la relation client

    Outre la vente d’énergie renouvelable, l’engagement de Mint Énergie dans le développement durable se traduit aussi dans la politique de l’entreprise. Budget Telecom est engagée depuis sa création dans une démarche RSE (responsabilité sociétale d’entreprise) qui agit sur les leviers sociaux et environnementaux du développement durable.

    L’entreprise s’engage également en réduisant son bilan carbone et en proposant une offre zéro papier avec des factures uniquement électroniques et une réduction de l’utilisation du papier dans son siège. Celui-ci est situé dans le premier bâtiment certifié HQE (haute qualité environnementale) dans le Languedoc-Roussillon.

    L’équipe du service client Mint Énergie est installée au sein du siège de l’entreprise, à Montpellier. L’objectif pour l’entreprise est de garantir une meilleure qualité de service, ce qui lui a permis d’être considérée par le comparateur de fournisseurs d’électricité Selectra comme le numéro 1 de la satisfaction client avec des retours à 90 % positifs.

    Mint Solaire, un appui pour promouvoir l’autoconsommation

    En plus de ses offres d’électricité verte, Mint Énergie accompagne les consommateurs en vue de les aider à devenir autonomes. Le fournisseur propose l’installation de panneaux photovoltaïques, qui leur permettent de produire leur propre électricité.

    La prestation est assurée par la filiale Mint Solaire. Le fournisseur s’occupe de l’étude préalable, des travaux d’installation, ainsi que des formalités administratives. Les panneaux solaires sont également fournis par Mint Énergie.

    Le client peut consommer l’intégralité de l’énergie produite. Si celle-ci n’est pas suffisante, il peut l’associer à une offre verte chez Mint Énergie. En cas de surplus, le fournisseur le rachète. Ce surplus de production est directement injecté sur le réseau.

    Bon à savoir

    L’autoconsommation donne droit à une prime d’investissement octroyée par l’État. Son montant est de 390 euros par kWc. Elle est versée pendant 5 ans.

    Changer de fournisseur d’électricité pour Mint Énergie : comment procéder ?

    Pour souscrire chez Mint Énergie, plusieurs éléments sont à rassembler. Parmi eux, on retrouve :

    • sa dernière facture d’électricité : elle permettra notamment d’identifier le Point De Livraison qui correspond au numéro d’identification unique du compteur d’électricité. Soit une suite de 14 chiffres présente sur chaque facture d’électricité. L’autre intérêt de la facture est d’estimer la consommation mensuelle du client. Plus cette estimation est juste, moins le montant à payer au douzième mois sera élevé. (cf : facturation et modalités de paiement)
    • son Relevé d’Identité Bancaire (RIB)

    Si la souscription s’accompagne d’un changement d’adresse et que le numéro de PDL est inconnu du client, ce dernier devra transmettre au fournisseur l’adresse exacte de l’ancien occupant, son nom ou encore le numéro de matricule du compteur. Cela, afin de permettre au fournisseur d’identifier le compteur du client concerné.

    Mon déménagement avec Mint Énergie

    Lors du déménagement, résilier son contrat d’électricité Mint Énergie est obligatoire. La résiliation doit se faire avant de souscrire chez le fournisseur de son choix. Un trait commun chez une majorité de fournisseurs qui vous imposeront de rompre le contrat pour en ouvrir un autre dans le nouveau logement.

    Cette résiliation peut s’opérer par téléphone ou par e-mail. Adressez-vous directement au service client Mint Énergie pour finaliser la rupture de contrat dans un délai rapide.

    POUR RÉSILIER PAR TÉLÉPHONE, IL FAUT :

    • Rassembler votre référence client ainsi que le relevé de compteur : ces deux pièces vous permettront d’établir une facture de clôture de contrat. Les pièces à joindre seront ensuite dictées par les conseillers.

    SI LA RÉSILIATION SE FAIT PAR E-MAIL, VOUS DEVEZ :

    • Fournir au conseiller client des informations capitales au traitement du dossier telles que votre référence client. Il est également nécessaire de joindre une auto-relève du compteur datée du jour de départ du logement.

    À savoir

    Le relevé peut être transmis plus tard.

    ENFIN, DANS LES DEUX CAS, IL CONVIENT :

    • D’indiquer la date de fin de contrat choisie, ainsi que la date d’emménagement dans le nouveau logement afin de garantir l’arrivée énergétique de l’habitation.

    Souscrire ou résilier avec Mint Énergie

    Il est recommandé aux clients souhaitant changer d’adresse de prendre en compte le délai nécessaire à la résiliation de l’ancien contrat et à la souscription du nouveau. Le tout, pour éviter de payer la consommation du nouvel occupant de votre ancien logement.

    Considérez ce préavis entre 5 et 15 jours avant votre départ. Comptez également un délai de 15 jours pour la souscription d’un nouveau contrat. Ce délai permet en outre d’assurer l’arrivée de gaz et électricité dans le nouveau logement, et le traitement du dossier d’adhésion. Si la mise en service peut être immédiate, comptez entre 2 à 10 jours ouvrés si elle nécessite l’intervention d’un technicien.

    L’offre de parrainage Mint Énergie : une offre gagnante-gagnante pour vous, votre filleul et la planète

    L’offre de parrainage proposée par Mint Énergie s’effectue en deux temps. Le parrain doit tout d’abord partager son code parrain avec ses proches ou des éco-consommateurs. Ce code correspond à la référence client Mint Énergie. Dans l’espace client Mint Énergie, une page dédiée au parrain permet de visualiser les bonus acquis et le nombre de filleuls parrainés.

    Pour le filleul, il lui faudra au moment de souscrire à Mint Énergie, saisir le code du parrain lors de la première étape d’adhésion. Une fois client, un bonus lui sera attribué et il pourra à son tour parrainer. Avec en supplément numérique pour le parrain, l’occasion de planter un arbre dans l’une des trois plantations proposées par le fournisseur.

    Bon à savoir

    A raison d’une contrepartie de 3 euros, chaque client peut choisir de planter le nombre d’arbres qu’il souhaite, dans la plantation de son choix. Chaque filleul parrainé permettra également au parrain de planter un nouvel arbre, et ce, pour autant de parrainages effectués.

    Facturation et modalités de paiement chez Mint Énergie

    La facturation est établie selon la préférence du client. Sur la base d’un échéancier de paiement mensuel, relatif aux quantités de kWh consommées réellement ou estimées, mais également sur la base d’un relevé annuel ou semestriel réalisé par Enedis.

    Pour les détenteurs du compteur Linky, la facture sera établie selon la consommation réelle par mois. L’ensemble des factures est accessible dans l’espace client personnel des abonnés et doit être payé sous les 15 jours suivant son émission. Le paiement s’établit ensuite par prélèvement automatique bancaire, pour coïncider avec les valeurs de l’entreprise : vers du zéro déchet.

    Les avis clients sur les offres Mint Énergie

    Les clients ayant souscrit une offre d’électricité chez Mint Énergie n’hésitent pas à partager leur expérience sur Internet. Ainsi, on peut y constater les atouts, mais aussi les problèmes rencontrés avec le fournisseur.

    Les points forts de Mint Énergie selon les consommateurs

    Les avis sur Mint Énergie mettent l’accent sur différents éléments qui constituent des atouts pour le fournisseur. Les consommateurs apprécient notamment :

    • Ses tarifs, moins chers que les Tarifs Réglementés ;
    • Ses offres qui promeuvent l’énergie verte et qui permettent de soutenir un programme de reforestation ;
    • Le parrainage, qui donne accès à une prime de 10 ou 20 euros, et qui permet de participer à un programme de reforestation en Haïti.

    Les points à améliorer

    Certains consommateurs évoquent les problèmes rencontrés avec le fournisseur, et les éléments qui nécessitent des améliorations. Parmi les points soulignés, il y a :

    • L’accès à l’électricité d’origine française, limité aux offres Online & Green et 100 % Smart & Green ;
    • L’accès restreint au service Ma Conso en Direct ;
    • L’absence d’une offre de gaz.

    Dans l’ensemble, les avis sur Mint Énergie sont positifs. Bien entendu, le fournisseur tient compte des remarques émises afin d’améliorer ses prestations.

    De la téléphonie à l’électricité

    Mint Energie a été lancée le 3 avril 2017 par Budget Telecom, fournisseur de téléphonie fixe et mobile créé en 2000 à Montpellier qui compte plus de 200 000 clients. L’entreprise, déjà engagée dans le secteur de l’énergie en 2014 avec Qinergy, application de suivi en temps réel et d’optimisation de consommation électrique, est autorisée à devenir fournisseur d’énergie en décembre 2016.

    L’entreprise se veut « 100 % Smart & Green », ce qui signifie que ses deux axes d’action principaux sont les énergies renouvelables et le suivi de la consommation en direct. Cela s’inscrit dans la continuité de l’application Qinergy, qui peut permettre d’identifier rapidement toutes les consommations anormales et d’effectuer des économies d’énergie.

    Fin 2017, Mint Energie revendiquait 8 000 clients, acquis notamment en remportant l’achat groupé d’énergie organisé par Seloger et Selectra.

    Deux offres pour accéder à l’électricité à bas prix

    Mint Energie propose deux offres d’électricité, chacune tarifée en fonction de la puissance compteur (entre 3 et 36 kVA) : l’offre Classic & Green et l’offre Online & Green. Toutes deux sont sans engagement et sans frais de résiliation et proposent des contrats d’un an tacitement renouvelables qui prennent effet le lendemain de la signature du formulaire de souscription. Dans les deux cas, la facturation est annuelle ou semestrielle sur relevé du compteur par Enedis et les factures sont disponibles uniquement en ligne.

    L’offre Classic & Green assure que l’électricité est renouvelable et d’origine française et garantit sur un an la remise sur l’énergie par rapport au tarif Bleu d’EDF.

    electricite gaz renouvelable pas chere mint energie

    L’offre Online & Green est disponible uniquement pour un changement de fournisseur, propose un tarif au kWh moins cher pour un abonnement au même prix, mais la remise n’est pas garantie dans le temps. L’électricité renouvelable est d’origine européenne. Vous pourrez également bénéficier de codes promos Mint Energie en regardant sur Internet.

    Une électricité garantie renouvelable et qui plante des arbres

    Si Mint Energie ne produit pas d’électricité, l’aspect vert de l’énergie vendue et son origine géographique sont assurés par l’achat de garanties d’origine renouvelables aux producteurs. Un producteur d’énergies renouvelables recevant autant de garanties que de kWh produits, ces garanties sont ensuite vendues aux fournisseurs d’énergie, leur permettant de garantir l’aspect vert de leur production. Mint Energie achète ses garanties à 59,5 % auprès de producteurs d’énergie hydraulique situés en France et à 40,5 % auprès de producteurs biomasse situés au Danemark.

    Mint Energie met aussi en place un programme de reforestation avec son partenaire Reforest’Action. Un arbre planté permettant de stocker pendant 30 ans une quantité de CO2 correspondant à une consommation de 1 000 kWh par an, Mint Energie s’engage à planter un arbre pour chaque millier de kWh consommé. Les arbres sont plantés en France, en Haïti et au Sénégal. Il est possible, au travers de l’espace client, de planter autant d’arbres que désiré, le premier étant offert.

    Suivre sa consommation en direct pour économiser de l’énergie

    Mint Energie propose une option payante, Ma Conso en Direct. Grâce à l’installation d’un capteur à installer sur le lecteur optique du compteur, elle permet de suivre en direct sa consommation depuis son ordinateur, sa tablette ou son smartphone. Des études utilisant l’application précédemment lancée par l’entreprise, Qinergy, montrent que la connaissance de sa consommation en direct peut permettre de réduire jusqu’à 15 % sa consommation d’électricité.

    Avec le compteur Linky, le suivi de la consommation en direct peut également s’associer à une facturation en direct. L’application Ma Conso en Direct permet cependant un suivi plus fin que Linky, avec une mise à jour toutes les 5 secondes, là où Linky informe de la consommation sur 24 heures.

    « Ma conso en Direct » : une option payante

    Accessible à raison d’un prix mensuel fixe de 2,90€, le premier mois d’utilisation est gratuit. Cependant, pour bénéficier du kit de suivi de consommation, il faudra s’acquitter de 9,90€ supplémentaires. Cette somme constitue l’envoi du kit au domicile de l’intéressé. La souscription à cette option est également sans engagement et peut donc être résiliée à tout instant. Condition notable, puisque les 9,90€ renvoient au prix de l’envoi, le kit devra être impérativement retourné. Le cas échéant, l’usager devra s’acquitter de frais additionnels, à hauteur de 90€. 

    Un engagement d’entreprise dans le développement durable et la relation client

    Outre la vente d’énergie renouvelable, l’engagement de Mint Energie dans le développement durable se traduit aussi dans la politique de l’entreprise. Budget Telecom est engagé depuis sa création dans une démarche RSE (responsabilité sociétale d’entreprise) qui agit sur les leviers sociaux et environnementaux du développement durable. L’entreprise s’engage également en réduisant son bilan carbone et en proposant une offre zéro papier avec des factures uniquement électroniques et une réduction de l’utilisation du papier dans son siège.

    Le siège social de l’entreprise est également situé dans le premier bâtiment certifié HQE (haute qualité environnementale) dans le Languedoc-Roussillon.

    L’équipe du service client Mint Energie est installée au sein du siège de l’entreprise, à Montpellier. L’objectif pour l’entreprise étant de garantir une meilleure qualité de service, ce qui lui a permis d’être considérée par le comparateur de fournisseurs d’électricité Selectra comme la numéro 1 de la satisfaction client avec des retours à 90 % positifs.

    Changer de fournisseur d’électricité pour Mint Energie : comment procéder

    Pour souscrire chez Mint Energie, plusieurs éléments sont à rassembler. Parmi eux, on retrouve :

    • sa dernière facture d’électricité : elle permettra notamment d’identifier le Point De Livraison qui correspond au numéro d’identification unique du compteur d’électricité. Soit une suite de 14 chiffres présente sur chaque facture d’électricité. L’autre intérêt de la facture est d’estimer le plus justement la consommation mensuelle du client. Plus cette estimation est juste, moins le montant à payer au douzième mois sera élevé. (cf : facturation et modalités de paiement)
    • son Relevé d’Identité Bancaire (RIB)

    Si la souscription s’accompagne d’un changement d’adresse et que le numéro de PDL est inconnu du client, ce dernier devra transmettre au fournisseur l’adresse exacte de l’ancien occupant, son nom ou encore le numéro de matricule du compteur, afin de permettre au fournisseur d’identifier le compteur du client concerné.

    Mon déménagement avec Mint Energie

    Lors du déménagement, résilier son contrat d’électricité Mint Energie est obligatoire. Le fonctionnement du déménagement avec ce fournisseur consiste à résilier avant de souscrire chez le fournisseur de son choix. Un trait commun chez une majorité de fournisseurs qui vous imposeront de rompre le contrat pour en ouvrir un autre dans le nouveau logement. Cette résiliation peut s’opérer par téléphone ou mail. Adressez vous directement au service client Mint Energie pour finaliser la rupture de contrat dans un délai rapide.

    Pour résilier par téléphone, il faut :

    • Rassembler votre référence client ainsi que le relevé de compteur : ces deux pièces vous permettront d’établir une facture de cloturation de contrat. Les pièces à joindre seront ensuite dictées par le conseillers.

    Si la résiliation a lieu par mail, vous devez :

    • Fournir au conseiller client des informations capitales au traitement du dossier telles que : votre référence client. Il est également nécessaire de joindre une auto-relève du compteur datée du jour de départ du logement.

    À savoir : le relevé peut être transmis plus tard.

    Enfin, dans les deux cas, il convient

    • d’indiquer la date de fin de contrat choisie, ainsi que la date d’emménagement dans le nouveau logement afin de garantir l’arrivée énergétique de l’habitation.

    Souscrire ou résilier avec Mint Energie

    Il est recommandé aux clients souhaitant changer d’adresse de prendre en compte le délai nécessaire à la résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau. Le tout, pour éviter de payer la consommation du nouvel habitant de votre ancien logement. Considérez ce préavis entre quinze et cinq jours avant votre départ. Comptez également un délai de 15 jours pour la souscription d’un nouveau contrat. Ce délai permet en outre, d’assurer l’arrivée de gaz et électricité dans le nouveau logement, et le traitement du dossier d’adhésion. Si la mise en service peut être immédiate, comptez entre 2 à 10 jours ouvrés si elle nécessite l’intervention d’un technicien.

    L’offre parrainage Mint Energie : une offre gagnante-gagnante pour vous, votre filleul et la planète !

    L’offre de parrainage proposée par Mint Energie s’effectue en deux temps. Le parrain doit tout d’abord, partager son code parrain avec ses proches ou des éco-consommateur. Ce code correspond à la référence client Mint Energie. Dans l’espace client Mint Energie, une page dédiée au parrain permet de visualiser les bonus acquit et la quantités de filleuls parrainés. Pour le filleul, il lui faudra au moment de souscrire à Mint Energie, saisir le code du parrain lors de la première étape d’adhésion. Une fois client, un bonus lui sera attribué et il pourra à son tour parrainer. Avec en supplément numérique pour le parrain, l’occasion de planter un arbre dans l’une des trois plantations proposées par le fournisseur.

    Bon à savoir : à raison d’une contrepartie de 3€, chaque client peut choisir de planter le nombre d’arbre qu’il veut, dans la plantation qu’il désire parmi trois choix. Chaque filleul parrainé, permettra également au parrain de planter un nouvel arbre, et ce, pour autant de parrainages effectués.

    Tarifs Mint Energie : ses offres sans engagement

     Les +Les -Coût
    Offre Classic & GreenElectricité 100% verte d'origine Française

    Remise garantie 1 an

    Service client en ligne (e-mail & chat)

    Service client prioritaire par téléphone

    Echéancier ajustable en ligne
    Pénalités en cas d'impayé après un délai supplémentaire de 20 jours (1,5 fois le taux d'intérêt légal)-5% sur le prix d'électricité
    Offre Online & GreenElectricité 100% verte d'origine Européenne

    Service client en ligne (e-mail & chat)
    Remise non garantie

    Pas de Service client prioritaire par téléphone

    Echéancier non ajustable en ligne

    Pénalités en cas d'impayé après un délai supplémentaire de 20 jours (1,5 fois le taux d'intérêt légal)
    12% sur le prix du kWh HT du tarif Bleu EDF réglementé par l'état
    Prix en vigueur au 13/03/2019

    Contact Mint Energie : comment souscrire un contrat chez Mint Energie

    En choisissant la souscription en ligne, vous souscrivez quand vous voulez ! Si toutefois vous préférez souscrire votre contrat d’électricité par téléphone, rencontrez nos conseillers via notre ligne indiquée sur le site (prix d’un appel local). Vous pouvez également demander un rappel gratuit du Lundi au Vendredi de 8h à 21h, ou le Samedi de 8h30 à 18h30 et le Dimanche de 9h à 17h. Ensemble, vous statuerez vos besoins et l’ensemble des offres pertinentes du marché.

    Avis Mint Energie : les plus de la marque

    • Réduire ses factures : bénéficiez d’un échelonnement de paiements mensuels sur la base des consommations réelles ou estimées. La possibilité de facturation mensuelle au réel
    • Préserver la nature : l’engagement de la marque est de fournir, une énergie 100% verte. Générée par des sources de production d’énergies renouvelables, c’est une électricité verte qui est injectée sur le réseau. Par ailleurs, le fournisseur entretient un partenariat avec Reforest’Action qui assure un programme de reboisement pour toujours plus d’empreinte positive pour la planète !
    • Sans engagement : Conformément à la loi relative à la libéralisation du marché de l’énergie, Mint Energie permet à ses adhérents de rompre leur contrat lorsqu’ils le souhaitent, par courrier postal ou électronique. Et ce, sans besoin de se justifier et sans frais !
    • Sans coupure : Mint Energie assure la gestion d’arrivée d’énergie verte à son domicile, garantie sans coupure. 
    • N°1 de la satisfaction client
    • Un suivi de consommation en temps réel : service payant assuré par un kit loué au domicile des intéressés. En moyenne, elle permet réduire 15 % sur sa consommation d’électricité. 

    Facturation et modalités de paiement chez Mint Energie

    La facturation est établie selon la préférence du client. Sur la base d’un échéancier de paiement mensuel, relatif aux quantités de kWh consommées réellement ou estimées, mais également sur la base d’un relevé annuel ou semestriel réalisé par Enedis. Pour les détenteurs du compteur Linky, la facture sera établie selon la consommation réelle par mois. L’ensemble des factures sont accessibles dans l’espace client personnel des abonnés et doit être payé sous les 15 jours suivant son émission. Le paiement s’établit ensuite par prélèvement automatique bancaire, pour coïncider avec les valeurs de l’entreprise : vers du zéro déchet.

    Un conseiller disponible au
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