OVO ENERGY, UN JEUNE FOURNISSEUR QUI AMBITIONNE DE DEVANCER LES ACTEURS HISTORIQUES

Ovo Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz qui a vu le jour au Royaume-Uni. Il propose exclusivement de l’énergie verte.

Le jeune fournisseur s’est fixé comme objectifs d’améliorer le secteur énergétique et de promouvoir la transparence. Aujourd’hui, il figure parmi les plus grands fournisseurs d’énergie au Royaume-Uni. Cependant, il ne compte pas se limiter à ce marché. Depuis juillet 2019, Ovo Energy est présent en France.

Sommaire
    Article mis à jour le 6 mars 2020

    Histoire d’Ovo Energy : ses débuts au Royaume-Uni

    Ovo Energy est une société d’énergie britannique fondée par Stephen Fitzpatrick en 2009. L’entreprise est basée à Bristol, en Angleterre. Elle cherche à promouvoir l’utilisation de l’énergie verte en la rendant moins chère.

    Ce fournisseur d’énergie se montre particulièrement attaché à la préservation de l’environnement. En plus de commercialiser de l’énergie verte, il a mis en place une fondation. À travers Ovo Foundation, il soutient des projets sociaux et environnementaux. Il participe en outre au programme « I Dig Trees » pour reboiser la Grande-Bretagne. Le fournisseur s’implique particulièrement dans la reforestation des villes dans lesquelles ses clients résident. L’objectif est de développer les espaces verts en milieu urbain.

    Sur le marché britannique, Ovo Energy dispose du même statut que les fournisseurs alternatifs en France. De ce fait, il se positionne comme un concurrent des Big Six. Il s’agit des six principaux fournisseurs d’énergie au Royaume-Uni, à savoir :

    • British Gas ;
    • EDF Energy ;
    • E. ON ;
    • Npower ;
    • Scottish Power ;
    • SSE.

    En 2018, ces derniers détenaient encore 75 % des parts de marché nationales dans le secteur de l’électricité, et 73 % pour le gaz.

    Le lancement d’Ovo Energy en France

    Pour l’heure, Ovo Energy commercialise une offre unique d’électricité sur le marché français. Comme au Royaume-Uni, il s’agit d’une électricité verte issue de sources 100 % renouvelables.

    Le fournisseur britannique a déjà mis en place un site web et un service client dédiés aux clients de l’Hexagone. Le service client est localisé à Paris.

    Ovo Energy achète l’énergie qu’il distribue auprès de producteurs français. Pour chaque kilowattheure consommé par ses clients, il promet d’injecter l’équivalent dans le réseau de distribution français.

    Le tarif de l’électricité verte d’Ovo Energy France

    L’offre Ovo Energy est proposée en option tarifaire Base. Elle s’adresse notamment aux clients particuliers qui utilisent un compteur électrique dont la puissance est inférieure ou égale à 36 kVA.

    Puissance souscrite (kVA)Prix de l'abonnement mensuel ( en euros TTC)Prix du kWh (en euros TTC)
    38,14 €0,1342€
    69,98 €
    911,84 €0,1368€
    1213,73 €
    1515,49 €
    1817,45 €
    2421,72 €
    3025,77 €
    3629,55 €

    Le contrat s’étale sur 12 mois et est reconduit tacitement chaque année. Néanmoins, il s’agit d’une offre sans engagement. Le client peut donc le résilier à tout moment. La résiliation se fait gratuitement et n’implique aucune pénalité, quelle que soit la durée du contrat.

    Par ailleurs, avant de souscrire l’offre, le client a la possibilité d’estimer ses mensualités sur le site web du fournisseur. Pour ce faire, il suffit de renseigner sa consommation mensuelle moyenne. Cette démarche permet en même temps de comparer l’offre Ovo Energy avec celle des autres fournisseurs.

    La facturation peut se faire de deux manières :

    • Sur la base de la consommation réelle pour ceux qui utilisent le compteur Linky ;
    • Sur la base d’une estimation.

    Le client peut recevoir sa facture une fois par an par e-mail, ou depuis son espace client en ligne s’il en fait la demande. Elle doit être réglée dans les 14 jours qui suivent son émission.

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    Le paiement peut se faire par prélèvement automatique. Le fournisseur britannique accepte également les chèques énergie ainsi que le paiement par chèque et par espèces.

    Existe-t-il une option Heures Pleines – Heures Creuses chez Ovo Energy ?

    En plus de l’option tarifaire Base, la majorité des fournisseurs d’électricité et de gaz proposent actuellement l’option Heures Pleines – Heures Creuses.

    Les plages horaires sont différentes en fonction de la localisation. Elles sont définies par le gestionnaire du réseau d’électricité en France, Enedis. Le fournisseur n’a donc pas la possibilité de les définir.

    Contrairement à l’option Base qui propose un tarif unique à n’importe quelle heure, l’option Heures Pleines – Heures Creuses implique deux prix du kilowattheure :

    • Moins élevé pendant les heures creuses ;
    • Légèrement plus élevé que le tarif de l’option Base durant les heures pleines.

    Au même titre que les nombreux fournisseurs qui existent en France, le fournisseur d’énergie britannique dispose d’une option tarifaire Heures Pleines – Heures Creuses.

    Puissance du compteur (kVA)Prix de l'abonnement mensuel ( en euros TTC)Prix du kWh (en euros TTC)
    Heures Pleines Heures creuses
    6 kVA10,97€
    9 kVA13,51€
    12 kVA15,89€0,1498€0,117€
    15 kVA18,11 €
    18 kVA20,18
    24 kVA24,84
    30 kVA28,99
    36 kVA33,03

    L’option Heures Pleines – Heures Creuses permet de bénéficier d’un tarif avantageux pendant près de huit heures par jour. Elle est particulièrement intéressante pour les clients qui utilisent davantage l’électricité durant les heures creuses.

    Néanmoins, quelle que soit l’option tarifaire choisie, le tarif reste dynamique. En tout cas, Ovo Energy s’engage à informer ses clients 30 jours avant l’application d’une nouvelle grille tarifaire.

    Les démarches pour souscrire une offre Ovo Energy

    Pour l’heure, l’offre Ovo Energy s’adresse uniquement aux particuliers. Le fournisseur d’énergie britannique ne dispose donc d’aucun contrat pour les professionnels.

    Le client peut souscrire l’offre par téléphone ou depuis le site Web du fournisseur. Il sera pris en charge par un conseiller dédié. L’intéressé doit renseigner :

    • Le point de livraison (PDL) du compteur, inscrit sur la facture d’énergie ou sur le contrat d’électricité ;
    • L’adresse exacte du logement ;
    • La relève du compteur, qui ne sera pas nécessaire si le client utilise le compteur communicant Linky ;
    • Les coordonnées bancaires au cas où l’utilisateur souhaiterait payer sa facture via des prélèvements bancaires ;
    • Le nom de l’ancien locataire si le client emménage dans une nouvelle maison.

    Étant donné qu’Ovo Energy est un fournisseur alternatif, l’ouverture de compteur passera par Enedis. Néanmoins, le fournisseur d’énergie britannique prendra en charge les démarches pour que le client ait accès au réseau d’électricité.

    En d’autres mots, le contrat avec Ovo Energy France inclut la fourniture d’électricité et la gestion du branchement au réseau de distribution.

    Les avantages de la souscription d’une offre Ovo Energy

    Opter pour l’offre Ovo Energy présente plusieurs avantages pour les clients.

    Le prix est très compétitif

    Ovo Energy ambitionne de proposer le prix le plus attractif du marché. Ceux qui veulent réaliser des économies sur leur facture d’énergie peuvent ainsi envisager de souscrire son offre.

    L’énergie proposée est certifiée de source 100 % renouvelable

    Les autorités françaises et européennes ont mis en place un système de garanties d’origine. Il certifie que l’électricité proposée par un fournisseur d’énergie provient réellement d’une source renouvelable.

    L’énergie commercialisée par Ovo Energy a obtenu cette certification.

    Le fournisseur prend en charge la procédure de résiliation de l’ancien contrat

    Ovo Energy s’occupe des démarches pour la résiliation d’un contrat souscrit auprès d’un autre fournisseur. De cette manière, la société évitera au consommateur une coupure le temps du changement de fournisseur.

    Le contrat prend effet 3 à 21 jours après sa signature. L’attente est longue uniquement dans les cas exceptionnels qui requièrent une intervention des techniciens Enedis au domicile du client.

    Dans tous les cas, la date de prise d’effet sera renseignée dans le contrat.

    Le client bénéficie de l’accompagnement d’un service client local

    Le service client Ovo Energy France est accessible :

    • Par téléphone ;
    • Par e-mail ;
    • Via une messagerie instantanée, disponible depuis le site web du fournisseur ;
    • Par courrier.

    Le fournisseur d’énergie britannique projette également de mettre en place un espace client permettant aux utilisateurs de suivre leur consommation. Pour l’heure, le support client en ligne sert uniquement à échanger avec le service client.

    Toutefois, ceux qui disposent d’un compteur communicant Linky peuvent déjà se servir de l’espace client sur Enedis pour suivre leur consommation en temps réel.

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