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Top des fournisseurs de gaz en 2020

La France compte actuellement une dizaine de fournisseurs de gaz naturel. Chacun d’entre eux tente de se démarquer par ses tarifs ou la qualité de son service client. Lequel choisir alors ? Quel fournisseur propose les prix les moins chers et le service le plus intéressant ?

Pour le savoir, il faut analyser leurs offres. Cet article consacré au top des fournisseurs de gaz en 2020 en fait le tour.

Article mis à jour le 1 décembre 2020

Quel fournisseur de gaz choisir en 2020 ?

En France, le marché de l’énergie est partagé entre les fournisseurs historiques et les fournisseurs dits alternatifs. Les premiers sont ceux qui s’occupaient de la distribution de l’énergie avant libéralisation du marché. Il s’agit d’Engie (anciennement GDF-Suez) pour le gaz, et d’EDF pour l’électricité. Les entreprises locales de distribution comme Gaz Electricité de Grenoble (GEG) ou Electricité de Strasbourg (ES) en font aussi partie.

EDF et Engie ont vu le jour en 1946 suite à la nationalisation du marché de l’énergie. Ces fournisseurs historiques détenaient le monopole jusqu’en 2007. Cette année-là, les fournisseurs alternatifs ont fait leur apparition.

Il existe aujourd’hui une vingtaine de fournisseurs alternatifs dans l’Hexagone. Voici ceux qui commercialisent du gaz :

  • Antargaz
  • Butagaz
  • Cdiscount Energie
  • Dyneff
  • Energies du Santerre
  • Eni
  • ekWateur
  • Happ-e by Engie
  • Ilek
  • Mega Energie
  • Total Direct Energie
  • Vattenfall

Tous les fournisseurs de gaz ne sont pas présents à l’échelle nationale. Certains sont actifs au niveau local, dans une zone bien définie. C’est le cas des ELD telles que Gaz de Bordeaux et Gaz Electricité de Grenoble (GEG), qui desservent respectivement Bordeaux et Grenoble.

Au niveau du prix, le tarif proposé par Engie (fixé par les pouvoirs publics) est le plus cher du marché. Pour bénéficier d’une offre plus abordable, les clients peuvent changer de fournisseur de gaz. Cette démarche peut notamment intervenir dans le cadre d’un déménagement. Néanmoins, les consommateurs ont la possibilité de changer de fournisseur de gaz et d’électricité à tout moment pour faire des économies.

Bon à savoir : le changement de fournisseur d’électricité et de gaz est totalement gratuit. En effet, il n’existe aucun frais de résiliation.

Toutefois, le prix ne doit pas être le seul critère à prendre en considération. La qualité du service client mérite également une attention particulière. Il faut notamment se tourner vers un fournisseur capable de proposer le meilleur accompagnement pendant et après la souscription.

Parmi les fournisseurs remplissant les critères fixés par les consommateurs en matière de tarifs et de service client, rentrant dans le top des fournisseurs de gaz en 2020, figurent :

  • Total Direct Energie
  • Eni
  • Happ-e by Engie
  • Vattenfall

Total Direct Energie : offres, tarifs et avantages

Total Direct Energie

Appartenant au groupe pétrolier Total, Total Direct Energie se positionne aujourd’hui comme le troisième fournisseur d’électricité et de gaz en France. Il est né de la fusion de Total Spring et de Direct Energie en mars 2019.

Les offres de gaz chez Total Direct Energie

Total Direct Energie propose des offres de gaz aux clients particuliers et professionnels. La première catégorie de consommateurs peut notamment bénéficier de :

  • L’offre Classique ;
  • L’offre Online ;
  • L’offre Verte.

Le tableau qui suit procure davantage de détails sur ces offres.

Offres Caractéristiques Tarifs
Classique Offre de gaz naturel
Rendez-vous énergie annuel avec un expert
Prix du kWh HT 5 % moins cher que le tarif réglementé
Online Offre de gaz naturel
Gestion du contrat entièrement en ligne
Service client dématérialisé (application mobile, e-mail, chat)
Prix du kWh HT 10 % moins cher que le tarif réglementé
Verte Offre incluant 10 % de biogaz Prix du kWh HT 2 % moins cher par rapport au tarif réglementé

Pourquoi souscrire chez Total Direct Energie ?

Avec une remise allant jusqu’à 10 % sur le prix du kWh, Total Direct Energie apparaît dans la liste des meilleurs fournisseurs de gaz en France. Le tableau qui suit résume les avantages de souscrire chez ce fournisseur alternatif :

Avantages Inconvénients
– Offre duale (électricité et gaz)
– Économies garanties, avec des tarifs jusqu’à 10 % moins chers
– Service client de qualité et réactif (réponse en moins d’une minute au téléphone et en moins de 2 heures sur Facebook ou Messenger)
– Élu Service Client de l’Année de 2008 à 2019
– Souscription rapide
– Relevé de compteur avec l’application mobile
– Absence d’agences physiques

Les avis clients sur Total Direct Energie

« Personne sympa qui a pris le temps de bien m’expliquer les offres » – Jessica M (Total Direct Energie).

Eni : offres, tarifs et avantages

Dans le top des fournisseurs de gaz 2020 figure également Eni. Pour attirer les clients, le fournisseur italien dernier propose une gamme d’offres d’électricité et de gaz visant à répondre aux différents besoins.

Les offres de gaz chez Eni

Les clients qui souhaitent souscrire chez Eni peuvent choisir entre 5 offres de gaz. Il s’agit en l’occurrence de :

  • L’offre Webeo ;
  • L’offre Evo ;
  • L’offre Astucio Eco ;
  • L’offre Astucio Protection Plus ;
  • L’offre Astucio Planète.

Avec une remise allant jusqu’à 15 % sur le prix du kWh, Eni est considéré comme le fournisseur de gaz le moins cher. Le tableau qui suit donne un aperçu des caractéristiques de chacune de ses offres :

Offres Caractéristiques Tarifs
Webeo Offre 100 % en ligne
Prix bloqué durant 1 an
Option compensation carbone
Prix du kWh HT 15 % moins cher par rapport au tarif réglementé
Evo Offre 100 % en ligne
Prix évoluant suivant les changements opérés sur le tarif réglementé
Option compensation carbone
Prix du kWh HT 10 % moins cher par rapport au tarif réglementé
Astucio Eco Prix HT bloqué durant 3 ans
Option compensation carbone
Prix révisable uniquement à la baisse
Astucio Eco Protection Plus Assistance plomberie, chaudière, électricité et gaz
Prix HT bloqué durant 3 ans
Option compensation carbone
Prix révisable uniquement à la baisse
Astucio Planète Offre de gaz impliquant 100 % de compensation carbone
Prix HT bloqué durant 3 ans
Prix révisable uniquement à la baisse

Pourquoi souscrire un contrat de gaz chez Eni ?

Les consommateurs qui cherchent à savoir quel fournisseur de gaz choisir peuvent affiner leur choix en se référant au tableau suivant. Ce dernier relate les avantages et les inconvénients d’une offre chez Eni.

Avantages Inconvénients
Fournisseur reconnu au niveau mondial, actif depuis des décennies et écoresponsable
Offre de gaz parmi les moins chères du marché, avec 15 % de réduction
Service client efficace
Souscription rapide
Gestion de contrat facile
Procédure de résiliation de contrat complexe

Les avis clients sur Eni

« Je suis chez eux depuis 4 ans et très satisfaite… je suis toujours remboursée de mon gaz… et ils virent très rapidement… ils ont pris en charge aussi mon déménagement… Voilà. » – Marie-Françoise B – (Eni).

Happ-e : offres, tarifs et avantages

Comme son concurrent Total Direct Energie, Engie a mis en place une formule 100 % en ligne, baptisée Happ-e. Elle comprend des offres d’électricité et de gaz.

Les offres de gaz Happ-e

Avec Happ-e, Engie propose une offre de gaz au prix indexé. Cette dernière donne accès à 8 % de remise sur le prix du kilowattheure. Grâce à cette remise, Engie fait partie des fournisseurs les moins chers en France.

Cependant, à la différence de ses concurrents, Engie a choisi d’appliquer la réduction sur la facture de régularisation. Deux cas peuvent alors se présenter :

  • Pour les clients qui ont choisi un paiement mensuel, la réduction porte sur la facture de régularisation annuelle.
  • Ceux qui ont opté pour un paiement bimestriel bénéficieront de la remise sur la facture reçue tous les deux mois.

Bon à savoir : l’ensemble des services rattachés à l’offre Happ-e sont accessibles uniquement en ligne.

Pourquoi souscrire un contrat de gaz Happ-e ?

Certes, l’offre Happ-e fait partie des moins chères sur le marché comme le montrera tout comparatif de fournisseur de gaz. Est-elle pour autant intéressante ?

Le tableau ci-après en relate les avantages et les inconvénients :

Avantages Inconvénients
Tarif compétitif, avec 8 % de remise sur le prix du kWh
Démarche simple pour changer de fournisseur
Service client disponible au téléphone
Remise reportée sur la facture de régularisation

Les avis clients Happ-e

« J’ai eu tout de suite une conseillère au téléphone qui m’a guidé dans ma démarche d’ouverture de nouveau contrat efficacement. » – Romain L (Happ-e).

Vattenfall : offres, tarifs et avantages

VATTENFALL, FOURNISSEUR ET PRODUCTEUR D’ÉNERGIE ENGAGÉ DANS LA LUTTE CONTRE LE RÉCHAUFFEMENT CLIMATIQUE

Fournisseur d’origine suédoise, Vattenfall est connu pour ses offres d’électricité verte et neutre en carbone. En revanche, il ne propose encore que des offres de gaz naturel. Néanmoins, en raison de ses tarifs avantageux, il apparaît dans le top des fournisseurs de gaz en 2020.

Les offres de gaz chez Vattenfall

Vattenfall propose 2 offres de gaz, à savoir :

  • L’offre Gaz Fixe 36 mois ;
  • L’offre Gaz Eco.

Chacune d’elles permet d’accéder à la remise de 10 % accordée par le fournisseur suédois. Le tableau qui suit met en avant leurs caractéristiques :

Offres Caractéristiques Tarifs
Gaz Fixe 36 mois Prix bloqué durant 3 ans
Réduction appliquée dès la souscription et tout au long du contrat
Prix du kWh 10 % moins cher par rapport au tarif réglementé
Gaz Eco Prix évoluant suivant les changements opérés sur le tarif réglementé
Réduction appliquée dès la souscription et tout au long du contrat
Prix du kWh HT 10 % moins cher par rapport au tarif réglementé

Pourquoi choisir Vattenfall ?

Ses tarifs et la qualité de son service permettent à Vattenfall de revêtir le statut de meilleur fournisseur de gaz en France, au même titre que Total Direct Energie ou encore Eni.

Le tableau ci-dessous résume les avantages et les inconvénients d’un contrat chez le fournisseur suédois :

Avantages Inconvénients
Tarifs compétitifs, avec 10 % de réduction sur le prix du kWh
Service client basé en France, joignable 6 jours sur 7 par téléphone et par e-mail
Offres d’électricité et de gaz
Aucune offre de gaz vert ni de compensation carbone Solution de paiement unique (par prélèvement bancaire)
Jeune fournisseur sur le marché des particuliers

Les avis clients sur Vattenfall

« Bonne expérience depuis presque deux ans – Client depuis presque deux ans, tout s’est bien passé avec Vattenfall, le changement de fournisseur, l’évaluation de l’échéance, ainsi que les factures de régularisation, et le recalcul de mon échéance mensuelle suite à cette régularisation. Le portail client pourrait être enrichi avec un suivi conso. Certains avis très négatifs paraissent surprenants, comme si nous n’étions pas chez le même fournisseur… » – aujc (TrustPilot).

En somme, chaque fournisseur présente des atouts et des faiblesses. Avant de changer de fournisseur de gaz, il convient de comparer les offres disponibles. Pour ce faire, les consommateurs peuvent utiliser un comparateur de fournisseur de gaz en ligne.

Les offres de gaz chez ekWateur

EKWATEUR : L’ÉLECTRICITÉ ET LE GAZ RENOUVELABLES À PRIX RÉDUIT

ekWateur propose 2 offres de gaz qui se différencient par la proportion de gaz vert qu’elles incluent. Concrètement, le consommateur a le choix entre :

  • L’offre 100 %, qui comprend 100 % de biométhane, du gaz renouvelable obtenu par décomposition de matières organiques et racheté auprès de producteurs français.
  • L’offre 5 %, composée à 5 % de biogaz.

Pourquoi choisir l’offre de gaz d’ekWateur

Le classement de Greenpeace établit ekWateur parmi les fournisseurs les plus prometteurs dans le développement des énergies renouvelables. Ses offres sont-elles pour autant intéressantes pour les clients ?

Pour le savoir, il faut consulter le tableau suivant qui met en exergue leurs avantages et leurs inconvénients :

AvantagesInconvénients
Offre de gaz 100 % renouvelable
Gaz vert racheté auprès de producteurs français
Qualité garantie avec la certification Garantie d’Origine
Offre à prix indexé 7 % moins chère par rapport au tarif réglementé
Offre d’énergie verte chez le même fournisseur : électricité et gaz
Application connectée pour la gestion de consommation
Service client réactif
Sans engagement
Jeune fournisseur
Hausse fréquente des tarifs

Les avis clients sur ekWateur

En somme, chaque fournisseur présente des atouts et des faiblesses. Avant de changer de fournisseur de gaz, il convient de comparer les offres disponibles. Pour ce faire, les consommateurs peuvent utiliser un comparateur de fournisseur de gaz en ligne.

« Site facile d’utilisation, et bonnes offres de souscription. Tout ça en faisant du bien à la planète. » – Amandine S (Avis-Verifies).

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