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Engie : quels sont les avis du forum 60 millions de consommateurs ?

Article mis à jour le 22 mars 2022
Sommaire

    Les avis du forum 60 millions de consommateurs au sujet du fournisseur de gaz et d'électricité Engie sont majoritairement négatifs, comme c'est souvent le cas sur les sites de ce type. Ils évoquent notamment la facturation, le prix du kWh et des problèmes de traitement des réclamations. Il existe néanmoins des avantages à souscrire chez Engie. Voici en substance les opinions des utilisateurs trouvées sur le forum du magazine 60 millions de consommateurs.

    Quels sont les avis du forum 60 millions de consommateurs ?

    Avec plus de 350 000 membres, le forum de 60 millions de consommateurs est une véritable mine d'informations pour les clients. Comme fréquemment, on y relève un grand nombre d'expériences négatives : en règle générale sur le web, on ne prend la parole que lorsqu'on rencontre un problème, espérant trouver des solutions !

    Les avis positifs de 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS sur Engie

    Le fournisseur d'énergie peut se targuer de la présence d'un membre de l'équipe dédiée aux réseaux sociaux sur le forum 60 millions de consommateurs. Autrement dit, l'internaute qui cherche à résoudre un problème ou un litige personnel avec Engie peut recevoir une réponse en direct de l'entreprise !

    Les avis négatifs de 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS sur Engie

    Les clients Engie présents sur le forum de 60 millions de consommateurs font part de mécontentements ayant trait, principalement, aux sujets suivants :

    • La facturation : des échéances très importantes sont à régler en ce début d'année, liées à des régularisations basées sur une estimation erronée, des problèmes de relevés de compteur trop peu fréquents suite à la pandémie…
    • Des prélèvements bancaires dont le montant ne correspond pas à celui indiqué sur les factures, avec, pour certaines échéances, une absence de facture ;
    • Une augmentation inattendue du prix du kWh ;
    • Des problèmes de résiliation de contrat : délais importants, difficultés à joindre le service client ;
    • Le temps de traitement des réclamations.

    Le magazine 60 millions de consommateurs

    Édité par l'Institut National de la Consommation (INC), le mensuel 60 millions de consommateurs, né en 1970, est l'une des références en matière d'information liée à la consommation. Rédigé par des journalistes spécialisés avec le concours des experts de l'INC (juristes, ingénieurs…), le magazine jouit d'une réputation de sérieux et de neutralité. Son site internet ainsi que son forum apportent aux consommateurs des réponses à leurs problématiques quotidiennes concernant les services, les marques, les offres, etc...

    Le fournisseur historique de gaz

    Engie bénéficie d'une position privilégiée sur le marché des fournisseurs de gaz : il s'agit ni plus ni moins que de l'ancien opérateur historique

    Engie, anciennement GDF

    Gaz Réseau Distribution France (GRDF) : il s'agit du leader de la distribution de gaz en France et en Europe. Anciennement Gaz de France, GRDF est créée en 2008 et constitue aujourd'hui la branche "gaz" d'Engie, fournisseur d'énergie. Cette position historique lui a permis de proposer jusqu'en 2019 des offres gaz au tarif réglementé, c’est-à-dire fixé par l'État. Engie est aujourd'hui premier en France sur l’approvisionnement et la commercialisation de gaz naturel, mais aussi de la production d'électricité via l'éolien terrestre.

    Les offres de gaz et d’électricité d’Engie

    En 2022, Engie propose des offres différenciées : gaz, électricité ou duales.

    Offres gazOffres électricitéOffres duales (gaz + électricité)
    Gaz Référence 2 ans :
    · Tarif du kWh hors abonnement bloqué durant 2 ans à compter de la date de souscription ;
    · Possibilité de souscrire l'option "Mon Pilotage Gaz" pour un suivi en temps réel de la consommation via une application.
    Elec Référence :
    · Le prix du kWh hors abonnement est bloqué pendant 2 ans ;
    · Électricité verte garantie (solaire, éolien…) ;
    · Possibilité de souscrire une option "Heures creuses".
    Duo Référence :
    · Prix du kWh bloqué pendant 2 ans ;
    · Électricité verte (solaire, éolien…) garantie ;
    · Une seule facture.
    Gaz Energie Garantie :
    · Prix du kWh hors abonnement fixe sur 1, 2,3 ou 4 ans selon l'offre choisie.
    Elec Classique :
    · Le prix du kWh hors abonnement est bloqué durant 1 an.
    Duo Energie Garantie :
    · Prix du kWh électricité et gaz bloqués et révisables à la baisse pendant 1, 2 ou 3 ans.

    Tranquillité Gaz :
    · Offre à prix indexé sur le tarif réglementaire du gaz : le tarif du kWh peut donc évoluer à la hausse ou à la baisse ;
    · En 2023, avec la fin du tarif réglementé, l'offre évoluera en indexant le prix du kWh sur une autre valeur, pour l'heure non définie.
    Gaz Happ-e by Engie :
    · Marque low-cost d'Engie, Happ-e propose un tarif au kWh indexé sur le tarif réglementé du gaz ;
    · Souscription 100 % en ligne.
    Électricité Happ-e by Engie :
    · Marque low-cost d'Engie, Happ-e propose un tarif au kWh indexé sur le tarif réglementé d'EDF ;
    · Option électricité verte "Vertelec+" payante ;
    · Souscription 100 % en ligne.
    Offre duale Gaz & Electricité Happ-e by Engie :
    · Tarifs du kWh de gaz et d'électricité indexés ;
    · Prix bloqués pendant 2 ans ;
    · Option électricité verte "Vertelec+" payante ;
    · Souscription 100 % en ligne.

    Comment changer de fournisseur ?

    Rien de plus facile : après une étude comparative des différentes offres, vous choisissez l'opérateur et la formule qui vous convient et vous souscrivez votre contrat. Vous n'avez rien d'autre à faire : vos compteurs restent les mêmes, et vos précédents contrats seront résiliés automatiquement à compter de l'entrée en service du nouveau fournisseur. Ces démarches sont gratuites et sans engagement.

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