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Avis clients : que pensent-ils d’Engie ?

Sommaire :
    Article mis à jour le 26 janvier 2022

    Engie est un fournisseur d’énergie français né en 2008 de la fusion entre Gaz de France (GDF) et Suez. En 2015, la société, qui était dénommée GDF-Suez change officiellement de nom pour devenir Engie. Depuis, elle a engagé une stratégie de transformation et est devenue le premier fournisseur français d’énergie verte. Sur Internet, plusieurs clients ont donné leur avis sur le fournisseur. Beaucoup d’entre eux ont témoigné du professionnalisme du fournisseur. D’autres ont en revanche émis des notes négatives par rapport à certains sujets, comme les tarifs.

    Les avis positifs sur Engie

    Selon les témoignages, plusieurs clients sont satisfaits d’Engie et de ses services.

    Une bonne prestation

    Plusieurs clients d’Engie l’apprécient pour la qualité du service qu’il offre et pour le professionnalisme de ses techniciens.

    Daniel M. - 30 nov. 2021 

    « Intervention au top, respect sanitaire, efficacité et gentillesse.  »

    Bruno K. - 30 nov. 2021 

    « Le technicien a bien fait son travail proprement et gentiment.  »

    Marie-Hélène J. - 30 nov. 2021 

    « Technicien très professionnel, sympathique, prêt à rendre service et qui travaille proprement. Et de bonne humeur !  »

    Un bon service clientèle

    Beaucoup de clients d’Engie indiquent aussi que le fournisseur dispose d’un service clientèle qui a su répondre à leurs attentes et qui les a accompagnés.

    Isabelle - 25 sept. 2021 

    « L’écoute et la réactivité des conseillers d’Engie excellents, et un service client internet complet et clair ! »

    Gérard - 11 nov. 2021

    « Rapide pour nous répondre lorsque l’on demande des renseignements. »

    Les avis négatifs sur Engie

    Un tarif élevé

    Plusieurs clients ont émis des avis négatifs sur le prix proposé par le fournisseur. Ils qualifient les tarifs comme chers par rapport aux autres fournisseurs.

    Albane - 5 août 2021

    « Très bon service, mais cher. »

    Jean-Charles - 14 juil. 2021

     « Très bon fournisseur, mais le prix reste supérieur aux autres vendeurs. »

    Un manque de visibilité

    Pour certains consommateurs, le manque de visibilité sur leur consommation personnelle constitue également un des éléments négatifs concernant Engie.

    Vincenzo - 17 juin 2021 

    « Pas de visibilité proposée sur la consommation personnelle des différents points de la maison. Fournisseur cher. »

    Un démarchage abusif

    Quelques personnes se sont également plaintes de démarchage abusif de la part de commerciaux d’Engie.

    Fabienne - 11 mai 2021

    « Trop de démarchage et pas intéressant du tout vous êtes chers. »

    Lilou - 1 sept. 2021 

    « Aujourd’hui ce mercredi 1 septembre 2021, je suis démarchée pour la énième fois par ENGIE alors que je précise à chaque fois que je ne veux plus qu’on appelle mon numéro. »

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    Comment trouver des avis clients sur Engie ?

    Si vous souhaitez trouver des avis de consommateurs concernant Engie, vous pouvez vous rendre sur les sites Internet spécialisés dans l’énergie. Vous pouvez aussi voir sur les sites web d’associations de consommateurs.

    Où trouver les avis les plus fiables ?

    Pour vous assurer que les avis publiés sur Internet sont fiables, vous devez juste vérifier que les sites indiquent que les avis sont certifiés ou vérifiés. C’est notamment le cas d’Avis Vérifiés ou de Google Review.

    Comment partager son avis client ?

    Pour donner votre avis sur Engie, vous pouvez vous rendre sur ces sites spécialisés. Certains d’entre eux vous proposent de laisser votre avis sans que vous ayez besoin d’adhérer à leur site. En revanche, vous devrez attester que vous êtes bien un client d’Engie.

    Vous pouvez, par exemple, laisser un commentaire sur Avis Vérifié, en souscrivant juste une offre auprès d’Engie. A la suite de votre achat, un email grâce auquel vous pourrez évaluer les prestations du fournisseur vous sera envoyé.

    Quelles sont les offres Engie ?

    Engie propose à ses clients particuliers cinq offres d’électricité et cinq offres de gaz.

    Les offres d’électricité

    Offre Elec Référence  

    L’offre Elec Référence est une offre d’électricité à prix de marché. Vous pouvez la souscrire pour une durée de 1, de 2 ou de 3 ans, selon vos besoins.

    Offre Energie Garantie

    Engie vous offre aussi la possibilité d’adhérer à son offre Energie Garantie. Cette offre à prix de marché peut être souscrite pour une durée de 1, de 2 ou de 3 ans.

    Offre Elec Weekend

    Grâce à l’offre Elec Weekend, vous pouvez bénéficier d’une réduction de 30 % sur le prix par kWh HTT de l’électricité pendant les Heures Creuses en semaine et le week-end. La durée de cette offre est de deux ans.

    Offre Elec Ajust

    Elec Ajust est une offre à prix de marché, avec un prix du kWh fixe et ajustable à la baisse. La durée de l’offre est de 2 ou 3 ans.

    Offre Elec Car

    Si vous êtes propriétaire d’un véhicule électrique, vous pouvez souscrire à l'offre Elec Car. Il s’agit d’une offre à prix de marché électricité d’une durée de 3 ans, indexée sur le tarif réglementé.

    Les offres de gaz

    Gaz Référence  

    Engie vous propose de souscrire durant 1, 2 ou 3 ans à son offre Gaz Référence. Il s’agit d’une offre à prix de marché.

    Gaz Garantie

    L’offre Gaz Garantie est une offre à prix de marché, avec un prix du kWh fixe. Vous pouvez la souscrire pendant 1, 2, 3 ou 4 ans. 

    Gaz Ajust

    Avec l’offre Gaz Ajust, vous pouvez profiter d’un prix du kWh fixe et ajustable à la baisse. Cette offre est d’une durée de 2 ou 3 ans.

    Gaz Prix Fixe 1 an

    L’offre Gaz Prix Fixe 1 an est une offre de marché, dont l’abonnement et le prix du kWh hors taxes sont fixes. Il s’agit d’une offre d’une durée de 1 an.

    Souscrire un contrat chez Engie

    Si vous déménagez ou vous souhaitez juste changer de fournisseur, vous avez la possibilité de souscrire une offre d’électricité, de gaz ou même les deux chez Engie.

    Lors d’un changement de fournisseur 

    Dans le cas où vous optez pour Engie lors d’un changement de fournisseur, vous devez simplement vous rendre sur le site du fournisseur et suivre les étapes de souscription indiquées.

    Lors d’un déménagement

    Lorsque vous déménagez et que vous souhaitez souscrire auprès d’Engie, vous devez contacter le fournisseur quelques jours avant votre emménagement. Cela lui laissera le temps de demander à :

    • Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, de remettre le courant au cas où le nouveau logement n’en dispose pas ;
    • GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz, de raccorder la nouvelle habitation au réseau de gaz, si besoin.

    FAQ : Toutes les réponses à vos questions

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