TotalEnergies, tout savoir sur le premier fournisseur d'énergie alternatif
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TotalEnergies, premier fournisseur d’énergie alternatif en France

Article mis à jour le 27 octobre 2021
Sommaire :

    TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. Particuliers, professionnels, entreprise ou collectivités locales, TotalEnergies dispose d’offres adaptées aux besoin de chaque type de clients.

    TotalEnergies
    4.1

    3892 avis

    Les avantages TotalEnergies

    ✔️ Sans engagement
    ✔️ Service client récompensé
    ✔️ Souscription rapide
    ✔️ Offres en électricité et en gaz
    ✔️ Offre verte

    Nous vous aidons dans la recherche de votre fournisseur

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    Les offres TotalEnergies

    TotalEnergies propose des prix du kWh moins chers que les tarifs réglementés de vente, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies, 4 offres électricité sont notamment disponibles sur le marché. Chacune compte ces avantages, ainsi qu’un coût différent afin de correspondre au mieux à vos besoins.

    Choisir son offre d’électricité


    Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à un prix fixe

    ✔️ Une électricité d’origine solaire et éolienne

    ✔️Pendant 2 ans, bénéficiez d’un prix fixe HT

    Bénéficiez d’une réduction de 2% par rapport aux tarifs réglementés de vente EDF avec l’offre Verte de TotalEnergies

    Tarifs de l’Offre Verte Fixe Electricité – Option tarifaire de Base

    Puissance souscrite Prix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1582 €
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1630 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    18 kVa18,78 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Tarifs de l’Offre Verte Fixe Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1853 €0,1353 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Avertissement : l’offre Online n’est plus disponible depuis le 27/09/2021

    Offre Online : profitez de -10% sur le prix du kWh HT d’électricité dès la souscription du contrat !

    ✔️L’électricité au meilleur prix !

    ✔️ Pilotage en ligne, application mobile disponible

    ✔️ -10% sur le prix du kWh HT
    d’électricité, hors abonnement
    par rapport au tarif fixé par l’État

    Grâce à l’offre d’électricité 100% web de TotalEnergies, piloter votre consommation en énergie n’aura jamais été aussi simple et économique.

    Avec cette offre, vous bénéficiez d’une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF. Cette réduction est appliquée dès la souscription et pendant toute la durée du contrat.

    Résiliable à tout moment, sans frais, votre contrat est ajusté au plus près de votre consommation.

    Tarifs de l’offre Online Electricité – Option tarifaire Base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1463€
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1507 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1 er juillet 2021

    Tarifs de l’offre Online Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1707 €0,1257 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre Classique : le contrat de référence

    ✔️ L’électricité à petit prix, le service en +

    ✔️ Un RDV annuel

    ✔️ -5% sur le prix du kWh HT d’électricité, hors abonnement

    L’offre classique de TotalEnergies permet de bénéficier d’une réduction à hauteur de 5% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.

    Tarifs de l’offre Classique Electricité – Option tarifaire de Base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1522 €
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1568 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    18 kVa18,78 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Tarifs de l’offre Classique Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1780 €0,1305 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre Heures Super Creuses : jusqu’à 50% moins chère 

    ✔️Une électricité verte deux fois moins chère la nuit !

    ✔️ Faites des économies et bénéficiez d’une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky

    ✔️ Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères

    Pour bénéficier de l’offre Heures Super Creuses, vous devez être détenteur d’un compteur Linky.

    Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses tout la journée !

    L’offre vous permettra d’économiser jusqu’à 50% du prix de l’électricité pendant les heures super creuses et jusqu’à 29% pendant les heures creuses.

    Tarifs de l’offre Heures Super Creuses Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1853 €0,1353 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

    Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose également des offres de gaz :

    Offre Verte Fixe Gaz

    ✔️10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !

    ✔️Du biogaz issu des fermes de biométhane de nos producteurs partenaires français

    ✔️Un prix HT fixe pendant 2 ans

    Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

    Tarifs de l’Offre Verte Fixe Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,49 €0,0894 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh20,77 €0,0646 €
    Zone 20,0653 €
    Zone 30,0660 €
    Zone 40,0668 €
    Zone 50,0675 €
    Zone 60,0682 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Avertissement : l’offre Online n’est plus disponible depuis le 27/09/2021

    Offre gaz Online : mon gaz au meilleur prix !

    ✔️Bénéficiez du prix du gaz au meilleur prix !

    ✔️ Démarches en ligne

    ✔️-10% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

    L’offre de gaz Online vous permet de bénéficier d’une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie.

    Tarifs de l’offre Online Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,0814 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh20,81 €0,0591 €
    Zone 20,0598 €
    Zone 30,0604 €
    Zone 40,0610 €
    Zone 50,0617 €
    Zone 60,0623 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre gaz Classique : le gaz à petit prix, le service en +

    ✔️ Le gaz à petit prix, le service en +

    ✔️RDV énergie annuel

    ✔️-5% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

    L’offre de gaz Online vous permet de bénéficier d’une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie. !

    Tarifs de l’offre Classique Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,0854 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh 20,81 €0,0618 €
    Zone 20,0626 €
    Zone 30,0632 €
    Zone 40,0639 €
    Zone 50,0646 €
    Zone 60,0652 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    EN RÉSUMÉ
    Quelles sont les offres TotalEnergies ?

    • L’offre Online avec un avantage de prix et un pilotage 100% en ligne.
    • L’offre Classique avec l’accompagnement d’un conseiller.
    • L’offre Verte Fixe avec une énergie 100% française.
    • L’offre Heures Super Creuses avec votre compteur Linky.
    Vous souhaitez être accompagné pour mieux comprendre les différentes offres des fournisseurs ?

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    Souscrire un contrat chez TotalEnergies

    Dans le cas où vous déménagez ou que vous souhaitez tout simplement changer de fournisseur, vous pouvez souscrire auprès de TotalEnergies.

    Lors d’un déménagement

    Vous êtes client de TotalEnergies et vous souhaitez déménager ? Il vous suffit de contacter le fournisseur au minimum 15 jours avant votre déménagement.

    Vous pouvez le joindre :

    • via le formulaire de contact depuis votre espace client ;
    • par téléphone au 09 70 80 69 69 ;
    • depuis l’application mobile disponible sur IOS et Android.

    Pour faciliter votre déménagement, TotlaEnergies vous conseille de fournir :

    • l’adresse complète du nouveau logement ;
    • le nom de l’ancien occupant ou le numéro de compteur à 3 chiffres, si vous les avez ;
    • la relève de votre ancien compteur ainsi que celle du nouveau.

    Si vous n’êtes pas encore client, mais que vous souhaitez souscrire à une offre de TotalEnergies pour votre nouveau logement, vous pouvez :

    • vous rendre sur le site Internet du fournisseur et remplir un formulaire de souscription ;
    • ou contacter ses conseillers au 01 73 09 89 22.

    Lors d’un changement de fournisseur

    Dans le cas où vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez souscrire une offre de TotalEnergies en quelques clics. Pour cela, il suffit :

    • de vous rendre sur le site internet du fournisseur ;
    • de sélectionner l’offre qui vous convient ;
    • de suivre les démarches indiquées.

    Vous pouvez également contacter le service client au 01 73 09 89 22.

    Pour souscrire, vous devrez fournir les informations suivantes :

    • vos coordonnées et l’adresse de votre logement ;
    • une facture d’énergie de l’habitation ;
    • vos coordonnées bancaires (IBAN) ;
    • la relève de vos compteurs.

    TotalEnergies se chargera, pour sa part, de la résiliation de votre fournisseur actuel. 

    Les avis clients TotalEnergies

    De nombreux clients font confiance à TotalEnergies pour leurs contrats d’électricité et de gaz.

    Plusieurs d’entre eux ont d’ailleurs laissé des avis positifs sur Internet. Selon eux :

    • la souscription aux offres est rapide et se fait de façon précise ;
    • le service client est agréable et compétent ;
    • le site internet est très clair et facile d’utilisation ;
    • le fournisseur propose des heures avantageuses, notamment avec les Heures Super Creuses ;
    • la consommation est claire et sans surprise ;
    • il y a un bon suivi des dépenses ;
    • les tarifs proposés par le fournisseur sont intéressants et attractifs.

    Pourquoi choisir TotalEnergies

    En souscrivant auprès de TotalEnergies, vous bénéficierez de nombreux avantages.

    Le rapport qualité/prix

    Que ce soit pour son offre Classique ou pour son offre Verte, TotalEnergies vous propose un prix moins cher que les tarifs réglementés de vente fixés par l’État :

    • avec l’offre Classique Electricité + Gaz, vous bénéficiez d’un prix 5% moins cher que les tarifs réglementés, hors abonnement ;
    • l’offre Verte Fixe Electricité vous permet d’avoir un prix 2% moins cher que le tarif réglementé, hors abonnement.

    Par ailleurs, pour TotalEnergies, la qualité du service client est au cœur de ses préoccupations. C’est pourquoi le fournisseur publie les avis de ses clients sur son site Internet.

    Les clients ayant mis une note inférieure ou égale à 3/5 sont contactés afin de répondre à leurs questions.

    Les services TotalEnergies

    En plus de proposer des offres compétitives, TotalEnergies propose également des services intéressants pour ses clients. 

    L’application TotalEnergies

    TotalEnergies vous propose une application mobile, disponible sur IOS et Android, vous permettant de gérer votre contrat en toute simplicité.

    Grâce à elle, vous pouvez :

    • garder un œil sur votre budget énergie,
    • régler vos factures d’électricité et de gaz directement par carte bancaire ;
    • actualiser votre consommation de façon régulière et la suivre de manière précise ;
    • échanger avec un conseiller dans votre messagerie instantanée ;
    • remplir un formulaire dédié lorsque vous déménagez.

    Le parrainage TotalEnergies

    Si vous êtes client TotalEnergies, vous avez également la possibilité de parrainer vos proches. Cela vous permettra, à vous et à votre filleul, de recevoir une prime d’un montant de 20 euros.

    De plus, vous avez la possibilité de parrainer jusqu’à 20 personnes, sur une période de 12 mois glissants.

    Pour parrainer, c’est simple, communiquez votre référence client à vos proches. Ils le renseigneront lorsqu’ils souscriront à une offre TotalEnergies.

    EN RÉSUMÉ
    Pourquoi choisir TotalEnergies ?

    Plus de 5 millions de clients ont déjà réalisé des économies. Pourquoi pas vous ?

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    Contacter TotalEnergies

    Il existe différentes manières de contacter les conseillers client de TotalEnergies.

    Souscription

    Vous souhaitez souscrire une offre chez TotalEnergies ? Profitez de nos offres partenaires en nous contactant :

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    Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Les conseillers de TotalEnergies sont à votre écoute.

    Par téléphone

    Dans le cas où vous n’êtes pas encore client de TotalEnergies, vous pouvez joindre le service client du fournisseur au 01 73 09 89 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au dimanche de 8h à 20h.

    Si vous êtes déjà client, vous pouvez les joindre les conseillers au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.

    Pour le service paiement, les conseillers sont joignables au 09 70 80 65 45, du lundi au samedi de 9h à 19h.

    Par Chat

    Vous pouvez également contacter le service client par messagerie instantanée depuis le site Internet du fournisseur.

    Par mail

    Vous avez aussi la possibilité de leur faire parvenir un mail en remplissant un formulaire de contact disponible depuis la rubrique Aide et Contacts sur le site Internet de TotalEnergies.

    Si vous êtes client, vous pouvez remplir un formulaire depuis votre espace client.

    Par courrier

    Dans le cas où vous souhaitez leur faire parvenir un courrier, vous pouvez l’envoyer à :

    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15

    FAQ : Toutes les réponses à vos questions

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